避免被代理商扣為人質

人質

擁有我的代理機構使人們對業務開展方式大開眼界……這還不算什麼。 我不希望該職位成為機構抨擊的職位,因為我同情許多機構及其必須做出的艱難決定。 當我剛開始的時候,我很理想,我不想成為 代理機構-那些使客戶精打細算,每天推高客戶銷量,誘餌和轉換的代理機構之一,或者當客戶搞砸時對固定器收取更多費用的機構之一。

我們的合同非常寬鬆,使客戶可以在需要時離開,但這也對我們產生了適得其反的效果-很多次。 我們沒有在不正常的情況下將其用作休假,而是讓我們的一些客戶在我們的統一費率系統下簽約,積極推動以完成比我們承諾的要多的工作,然後退出以避免為此付費在路上。 那花了我們很多時間和金錢。

也就是說,我們仍然討厭收到這樣的電子郵件:

電子郵件託管機構

這導致兩個巨大的問題。 首先,客戶現在已經沒錢了,並且要依賴與他們一起預算的代理商。 其次,客戶現在對代理機構感到不滿,事情轉機的機會也不大。 這意味著他們可能需要走開然後重新開始。 他們可能負擔不起的昂貴過程。

根據與代理商的合同,代理商也可能是正確的。 代理商可能會在Web上投入大量精力,並正在製定一項合同,其中客戶要支付分期付款計劃。 該網站可能需要一段時間才能獲得良好的排名(儘管我很驚訝SEO顧問會吸引競爭的客戶)。 可能根本不是人質。

如果您認為代理機構無論如何都錯了,則可能需要檢查合同。 例如,如果我們將動畫外包給代理商,我們可能只會取回輸出的視頻。 除非這是協議的一部分,否則大多數代理商不提供原始的After Effects文件。 如果要對動畫進行編輯,則可能必須返回到源代理處並簽訂另一個合同。

如何避免代理人質情況

在數字營銷方面,我們建議您在了解以下情況的情況下始終與您的代理商建立聯繫:

  • 域名 –誰擁有域名? 您會驚訝於有多少家機構為客戶註冊域名,然後保留。 我們總是讓客戶註冊並擁有域名。
  • 託管 –如果您與代理機構保持聯繫,是否需要將站點重新定位到其他主機,還是可以留在他們身邊? 我們經常為客戶購買主機託管服務,但這總是以他們的名義,因此如果他們離開我們,他們就可以刪除我們的訪問權限。
  • 原始資產 –除非另行協商,否則設計文件(例如Photoshop,Illustrator,After Effects,代碼和用於開發其他媒體輸出的其他資源)通常是攝影公司的財產。 例如,當我們開發信息圖表時,我們會退回Illustrator文件,以便我們的客戶重新調整它們的用途並使其價值最大化。 但是,您會為沒有的感到驚訝。

購買與租賃

歸結於您是否要購買並擁有您代理機構所做的所有事情的權利,或者他們是否保留對其所從事工作的某些權利。 我們 時刻 與我們的客戶明確說明。 我們已經與客戶開發了幾種解決方案,通過與我們共同擁有資產的合同進行談判,從而降低了成本。 這意味著我們可以根據需要將其重新用於其他客戶。 一個例子是 店鋪定位平台 我們幾年前使用Google Maps構建的。

在專業標準協議中,法律言論可能很難看懂,因此請確保您知道。 一個簡單的方法就是問:

  • 如果我們終止業務關係會怎樣? 我擁有它還是你擁有它?
  • 如果我們在終止業務關係後需要編輯,那將如何發生?

我也不在這篇文章中強求你應該 時刻 協商代理機構的所有權。 通常,您可以從代理商那裡獲得非常具有競爭力的價格,因為它們已經做了基礎工作並擁有完成任務的資產和工具。 這更多的是 or 分期付款 協議,如果您想省錢,可以為您帶來好處。

例如,我們可能會以60萬美元的價格為整個網站和所有媒體定價,但每月的分期付款費用為5美元。 客戶無需重新支付所有費用即可快速建立站點,從而從中受益。 但該機構受益匪淺,因為隨著時間的流逝,他們擁有穩定的收入來源。 如果客戶決定縮短合約期限並違約,他們也可能會損失資產。 或者,他們可以協商一次性付款來購買資產。

我們正在與律師合作,為客戶更好地定義此服務。 我們可能會提供三種不同的合同,包括無資產的純諮詢,執行時我們以較低的價格保留作品的權利以及執行時我們的客戶以較高的速率保留作品的權利。

這樣,那些認為我們價格過高的公司可以以較低的價格與我們合作……但是,如果我們成功了,他們希望 自己的 作品的權利,他們需要與我們協商購買事宜。 或者他們可以離開,我們保留工作,以便可以將其重新用於其他客戶。

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