Azuqua:消除孤島,並連接雲和SaaS應用程序

azuqua屏幕截圖

Forrester副總裁兼首席分析師Kate Legett在2015年XNUMX月的博客文章中寫道, CRM是零散的。 這是一個有爭議的話題:

將客戶體驗放在公司的中心位置。 確保即使在客戶的旅程跨越技術平台的情況下,也能通過輕鬆,有效,愉快的參與為客戶的端到端旅程提供支持。

CRM的分散會給客戶體驗帶來痛苦。 2015年雲報告 內斯科普 引用了一般企業在營銷和CRM中使用100多個應用程序。 SaaS應用程序提高了效率,但同時也為業務用戶帶來了複雜性,例如集成和分析客戶數據。 例如, eConsultancy 發現 在系統之間移動數據(74%)是最痛苦的營銷挑戰之一,然後Bluewolf發現 70%的Salesforce用戶必須將相同的數據輸入到多個系統中.

Azuqua通過授權業務用戶在一分鐘之內連接雲和SaaS應用程序,從而幫助企業解決了“應用程序中的痛苦”,其中包括一個名為 Azuqua為客戶帶來成功。 Azuqua for Customer Success旨在消除由不同的CRM,營銷自動化,服務和支持應用程序造成的孤島,使業務用戶可以集成數據,自動化關鍵業務工作流程並控制客戶體驗。 Azuqua為客戶帶來成功 每月250美元起。

Azuqua for Customer Success使我們的CRM,支持和項目管理應用程序協同工作,消除了手動輸入數據​​的麻煩。 通過自動化數據流,我們的銷售,支持和客戶成功團隊可以共同創造出卓越的客戶體驗。 廚師客戶成功副總裁Thomas Enochs

Azuqua for Customer Success具有40多種應用程序集成,包括FullContact,Gainsight,Marketo,Salesforce,Workfront和Zendesk,以及15個專門構建的工作流。 在客戶旅程的每個階段,Azuqua都可以讓業務用戶連接他們的SaaS應用程序,自動化關鍵業務工作流程並控制客戶體驗。

運轉良好的客戶成功機器要求您的應用程序協同工作,以使一致的數據立即分佈在所有可能的客戶接觸點上。 相關性和及時性很重要,因此,當斷開連接的應用程序注入延遲和錯誤時,就會轉化為收入損失。 我們的解決方案通過確保每個應用程序中來自帳戶和聯繫人的數據一致,用戶通知和警報及時,交接準確來減輕您的痛苦。 Azuqua首席執行官兼聯合創始人Nikhil Hasija

Azuqua客戶成功流程包括:

  • 客戶旅程: 從實施,入門,培訓和諮詢中捕獲並記錄客戶成功的里程碑和例外。
  • 聯繫人聚合:從支持,營銷到在線社區的所有參與系統中集中客戶和聯繫數據。
  • 豐富:與外部客戶成功數據源(例如FullContact)集成,以自動將數據添加到客戶和聯繫人記錄中。
  • 通訊: 監控重要的客戶成功事件或行動,並通過電子郵件,文本或即時消息近乎實時地發送警報。
  • 數據編排:確保在支持,諮詢,培訓,市場營銷,社區和其他應用程序中更新新的或更新的客戶和聯繫方式數據。
  • 流程編排:使這些應用程序中的任務和問題保持最新狀態。

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欲了解更多信息,請訪問: 阿祖誇.

一個評論

  1. 1

    這確實是一個非常令人印象深刻的職位。 我想您已經為撰寫這篇文章付出了很多努力,這對我和其他博客作者也非常有用。 感謝您分享如此出色的帖子。

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