成為首選品牌

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在最近的帖子中塞斯·戈丁(Seth Godin) 問了一個重要問題,我認為每個企業主都需要回答: 為什麼你? 為什麼現在?

讓我們面對大多數產品類別,但是在互聯網服務中我們當然可以選擇。 對於電子郵件提供商,Web主機和客戶關係管理軟件,精明的企業主應該詢問潛在的資源:有這麼多選擇,我為什麼要選擇您?

當我開始做生意時,我傾向於最低的價格,大多數企業主都會這樣做。 但是,在與低成本提供商進行了幾次互動之後,通常是在出現問題時,我才意識到自己的時間很有價值。 所以現在,當我評估在線工具和資源時,我有幾個比價格更重要的標準。

  1. 產品填充嗎 my 需求。 雖然今天有許多可用的CRM工具,但我使用 地址二,因為它是由經營像我這樣的公司的人設計的。 標題,字段,儀表板組織對我來說很有意義。
  2. 我能弄清楚它是如何工作的 而不閱讀冗長的說明,也沒有人陪我走。 我沒有時間在中間進行長時間的演示。 而且,儘管我可以閱讀(實際上相當不錯),但我不想花時間仔細閱讀說明。 軟件即服務,應該是自助的。 用戶界面應直觀。 我將願意花時間購買高級功能,但請給我一些基礎知識。 我最喜歡的簡單用戶界面示例:  持續接觸。 (我只關心當地人,我討厭這樣的事實,我不能認可我們任何一家基於印第安納波利斯的電子郵件公司,但我發現沒有任何一個易於使用的東西)
  3. 人們提供技術支持。 當我考慮註冊在線工具時,在給他們我的信用卡之前,我要做的第一件事就是打電話給他們的支持熱線。 我想知道有多少個2,3,2,1,1,1,1,1#我必須打通才能得到一個活人。 當我這樣做時,他們是在編寫腳本時遇到了一系列特定的問題,還是他們有能力聽我的話? 呼叫 在線表格生成器Formstack 技術支持或 普羅維姆 你會明白我的意思的。 真正的人,能夠理解您的問題。 儘管GoDaddy變得更好了,但等待時間仍然太長,而僅僅需要回答一個問題所需要的信息量通常是不合理的。

這些是我的 “為什麼你,為什麼現在“ 標準。 也許我不是您的目標客戶。 如果我不是,請隨時忽略我的意見。 但是不要以為您知道客戶的決策標準。 花些時間問客戶為什麼選擇了您,並在這些方面改善交付質量,價格幾乎變得無關緊要。

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