客戶忠誠度和獎勵計劃的10大好處

忠誠度獎勵計劃積分

在經濟前景不確定的情況下,至關重要的是,企業必須通過出色的客戶體驗和忠誠度回報來關注客戶保留。 我與區域食品配送服務合作,他們開發的獎勵計劃繼續使顧客不斷回頭。

客戶忠誠度統計

根據益百利的白皮書, 在跨渠道世界中建立品牌忠誠度:

  • 美國人口的34%可定義為品牌忠實擁護者
  • 80%的品牌忠誠主義者聲稱,他們不只是為了省錢而購買未知的品牌
  • 忠實者歡迎新想法並回應 交易率翻倍 宣傳新的會員計劃收益的廣告系列
  • 忠實者提供 更高的點擊率 調查和審查要求,以及在社交媒體網站上成為品牌粉絲的邀請

多數公司為新收購的客戶提供折扣,然後忽略那些仍然忠誠並且對公司的利潤產生最大影響的客戶,這實際上是令人不安的。 忠誠度獎勵計劃的好處已得到證明:

美國有忠誠度計劃的公司中有75%產生了投資回報。 對於將美元投入忠誠度計劃的企業來說,這顯然是最大的好處。

百利

Zinrelo的這張圖表, 忠誠度獎勵計劃的十大好處,說明了忠誠度獎勵計劃的好處:

  1. 推動重複銷售 –這是通過為每種活動提供獎勵來實現的,包括創建帳戶,電子郵件訂閱,關注社交媒體,上載照片,推薦鏈接等各種活動。這也是重新激發休眠用戶或增加現有客戶銷量的好方法。
  2. 增加平均訂單價值 –忠誠的客戶購買頻率更高,每筆交易花費更多。
  3. 降低客戶獲取成本 –在您的獎勵計劃中添加推薦人,以使您的客戶在您的產品和服務上廣為宣傳。 口耳相傳的建議在消費者中佔了很大比重。
  4. 提高粘性以對抗競爭 –如果您的客戶節省了一些獎勵,那麼即使競爭對手的價格更低,他們是否會放棄您的品牌還是值得懷疑的。
  5. 減少對客戶的折扣 –您是否需要搬運產品? 與其向所有人大打折扣,不如為忠誠的客戶提供更高的積分。
  6. 提高轉化率 –顯示客戶在當前購物車中可獲得的積分數量,他們可能會花費更多以獲得更多積分。
  7. 影響產品選擇 –使用乘數使您的忠實客戶更負擔得起較高利潤的產品。
  8. 建立豐富的用戶檔案 –需要更多信息來更好地細分和個性化您的營銷傳播嗎? 為完成個人資料和掃描脫機購買的收據提供獎勵積分。
  9. 增加用戶生成的內容 –獎勵客戶撰寫評論,回答問題和上傳照片。
  10. 增加社交媒體參與 –為用戶提供社交共享和宣傳的忠誠度積分。

Zinrelo還提供了一些公式來計算這些獎勵策略在其信息圖表中的有效性。

忠誠度計劃信息圖表的10大好處

關於辛雷洛

Zinrelo提供了一個現代的, 忠誠度獎勵平台 通過360度的客戶互動,最大限度地提高重複銷售和按客戶收入。 Zinrelo鼓勵忠誠度的多個方面,包括交易,社交,推薦,參與和行為忠誠度。 它支持跨台式機,移動和物理商店的全渠道部署。

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