BlueConic:收集,統一和優化客戶旅程

藍錐平台

在大數據和流技術的幫助下,出現了一種新型的營銷自動化平台,該平台可以實時提供中央倉庫,在該倉庫中可以在線或離線捕獲用戶交互,然後將營銷消息和操作應用於它們。 藍錐 是這樣的平台之一。 它位於現有平台上,可收集和統一客戶互動,然後協助您生成有意義的營銷信息。

實時響應並捕獲多個數據點的能力可幫助公司更有效地指導客戶或客戶進行客戶旅程。 通過專注於客戶旅程而不是公司,您可以更好地影響購買決策,並最終提高客戶的生命週期價值。

BlueConic的兩個核心流程,連續概要分析和連續對話,使您能夠傳遞一個交流流,從一個通道到另一個通道來拾取客戶對話。 的 藍錐 平台可與任何營銷技術堆棧互操作; 對數據管理採取動態且漸進的方法; 並且可以實時,大規模地工作。

從Blueconic產品頁面

  • 用戶數據收集 –收集並存儲經過身份驗證的數據(例如名稱和平均訂單值)以及匿名行為數據(例如Clickstream和表單輸入)。 所有這些操作都統一在一個用戶配置文件中,並隨著每次交互進行更新。
  • 身份協會 –關聯多個配置文件並將其合併為一個。 身份關聯基於用戶行為和唯一標識符,甚至可以通過可能性來確定。 規則由營銷人員創建,可立即關聯不同的配置文件。
  • 可行的見解 –信息使營銷人員可以查看用戶互動,並將可行的見解轉化為新機會。 營銷人員現在可以發現新的細分市場,觀察用戶行為隨時間的變化,並創建靈活的儀表板來實時監視跨渠道對話。
  • 智能細分 –允許營銷人員在捕獲入站數據時細分單個用戶的組。 使用內容消耗,實時參與度得分,轉化率,互動頻率以及經典的人口統計數據或心理數據等標準,可以進行即時細分。
  • 永遠在線的優化 –持續優化與個人的互動,以實現轉化,產品發現和/或更大的參與度。 每個用戶的完整交互歷史可用於即時優化,從而為同一細分受眾群中的用戶提供建議。
  • 廣告活動一致性 –在整個客戶旅程中保持活動和消息的一致性。 這種連續性要求在不同的消息傳遞平台(例如,Web,電子郵件,顯示,搜索和社交)中迴響活動響應。

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