弓箭手,博客和交流

鞠躬推力器在美國海軍期間,強制使用的一種通信方法是對收到的消息進行識別,並在確認後進行反駁。 作為一名電工,我的任務之一是控制船首推進器。 從船的一側延伸到船頭另一側的隧道中間,船首推進器基本上是螺旋槳。 弓箭推進器是一台運行的電動機,由於運行時需要消耗大量扭矩,實際上它需要自己的發電機在線。

USS斯巴達堡縣我當時乘坐的是坦克登陸船(LST-1192),該船實際上是設計成可以沖入海灘並發射巨大的坡道來卸載海上坦克和車輛的。 船首推進器可以完全控制船首(前)的位置。 船長將其與主引擎結合使用,以仔細地導航船。 在橋上,有很多人跟踪船的位置,引擎控制,轉向等。船長會在一個仔細的“芭蕾”中平衡所有人,以緩慢地移動一艘長數百英尺的巨型船到處走動。目的地的障礙。

為了確保機長完全了解,他會提出問題或要求下達命令。 提出問題將得到指示該問題的水手的回答,然後船長將重複該回答。 訂購水手時,水手將重複該命令並執行該命令。 一旦完成,水手將聲明任務已完成,而船長將重複並確認任務。 所有這些都被記錄在船舶的日誌中。

海軍通訊

對話示例可能是:

  1. 隊長: “弓推進器,功率為右舷的五分之一。”
    在船首推進器上的水手將旋鈕向右旋轉五分之一。
  2. 弓推進器: “弓推進器,功率為右舷的五分之一,是的。”
    有人告訴我將旋鈕向右旋轉五分之一。 得到它了!
  3. 弓推進器算子 將旋鈕轉到右舷的五分之一功率。
  4. 弓推進器: “船長,船首推進器是右舷功率的五分之一。”
    我告訴船長,我將旋鈕向右旋轉了五分之一。
  5. 隊長: “弓推力器是右舷力量的五分之一。”
    我聽見你了! 您說這是右舷的五分之一。

只是旋轉旋鈕就很複雜,對吧? 但是轉動該旋鈕將導致大量事件……發電機產生的大量安培數會拖拽柴油機,由配電盤電工監督,以確保沒有發生異常情況,工程師觀察柴油機並檢查是否發生異常。一位總工程師對整個燃料和柴油廠進行了監視,以觀察其消耗的燃油和機油壓力。 海軍理解溝通是關鍵,因此重複消息和確認消息的過程可確保消息中不會丟失任何信息。

跟隨訂單

一次在波多黎各,一名高級軍官一直在掌舵,並繼續不承認弓推進器的狀況。 水手(我)繼續向他重複說,弓箭推進器已經嚙合,功率為三分之一,將弓箭推向碼頭。 我實際上開始回退弓箭推桿(這實際上是違反命令),同時(以驚人的音調)重複說它已經接合。 繁榮。 船正在駛離碼頭,船首拖著我們拖了一大噸碼頭。 幸運的是,其中大部分只是木頭,但仍然造成數十萬美元的損失。 完全是因為領導者沒有聽從下屬的聲音……他在做被告知的事情。 該官員已被暫時從大橋上解僱,並且從未獲准再次駕駛該船。

我非常尊重美國海軍。 我們為從未發生的緊急情況進行了不間斷的演練,以確保我們出於本能而非恐懼而採取行動。 我們還進行了不間斷的溝通。 那些從未參加過服務的人們可能會認為這種交流方式是一種浪費,但事實並非如此。 當我看到我們在工作中面臨的最大挑戰時,這些問題中有99%與溝通有關,而不是我們所服務的實際產品或服務。 美國海軍已經確立了軍銜,職責,程序和通信方式。 我相信在成功的企業中也會發現這些特徵。

這與Blogging有什麼關係?

而且…也許在博客中也可以找到它們! 如果我與另一個博客交流,則該博客將獲得引用,該博客作者現在會回來並在我的博客上閱讀和評論。 (反之亦然)消息已發送…重複…並已確認。 也許這就是為什麼博客是如此令人難以置信的工具,而基礎技術卻開始被主流媒體甚至公司所消費。 我知道我已經讀過 喬納森·施瓦茲(Jonathon Schwartz)的博客 並相信他說過,這不僅有助於將他的信息發布給全世界-而且還可以將其信息發布給他的Sun員工。

我絕不是要說公司應該像船長那樣經營。 美國海軍不必賺錢也不省錢。 美國海軍的唯一目標是為可能發生或可能不會發生的威脅做好準備。

和成功運營公司

我不知道; 但是,當公司擁有明確的權限,等級和責任時,它們將是多麼成功。 我想知道,如果能清楚地傳達,確認並重複指導,我們的工作會變得多麼容易。 我不知道有多少領導者在執行這些命令後聽他們的下屬會更成功。

我相信更少的公司會 “碰上” 問題,如果他們這樣做。

這篇帖子的靈感實際上來自艱難的一周工作。 我們的開發人員本週執行並向我們的應用程序發布了一些出色的功能。 作為產品經理,我的工作是(具有諷刺意味的)在“戰室”裡守望,溝通並確定可能由客戶引發的問題的優先級。 在“戰室”中待了四天之後,我可以坦白地說,儘管我們有一些錯誤,但主要問題還是 溝通失靈。

3 個評論

  1. 1

    道格,我什至可以說我們社會中的人們都渴望交流。 我們生活在一個喧囂的世界中,交流會受到影響,而我們人類則需要在生活中實現交流。 不僅要在業務上取得成功,還要在幸福上也取得成功。 人與人之間相互作用。

    如果我們始終力求清楚地傳達信息,確認我們已清楚收到信息並確認收到該信息,那麼我們個人和專業都會做得很好。 對於許多人來說,這似乎是在浪費時間,但我寧願先浪費時間,也不願浪費時間進行固定的混合b / c消息沒有被(a)清楚地傳達,(b)正確接收或(c)都。 除了“感覺不錯”之外,它還具有良好的商業意義。 好帖子!

    • 2

      今天我們剛舉行了讀書俱樂部會議,而很多對話都圍繞著……所有事物的交流。 我想知道我們所有的困擾是否真的源於溝通不暢。 我們肯定會看到“不”溝通的悲慘結果,這就是像弗吉尼亞理工大學殺手這樣的怪物發展的方式。

      感謝您的交流,Jules! 您是我的新博客夥伴!

  2. 3

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