品牌應該在社會問題上持立場嗎?

社會問題

今天早上,我在Facebook上關注了一個品牌。 在過去的一年中,他們的更新演變成政治攻擊,我不再希望看到我的提要中出現這種負面影響。 幾年來,我公開分享了我的政治觀點。 太。 我看著我的追隨者變成了更多同意我的人,而其他不同意的人則與我失去了聯繫並失去了聯繫。

我親眼目睹了我正在尋求與我合作的公司,而其他品牌則加深了與我的合作。 知道這一點,您可能會驚訝地發現我已經改變了想法和策略。 我大部分已發布的社交互動現在都是鼓舞人心且與行業相關的,而不是社交和政治上的。 為什麼? 好吧,出於以下幾個原因:

  • 我尊重那些有其他觀點的人,不想將其推開。
  • 我的個人信念不會影響我如何對待所服務的人……為什麼讓它影響我的業務?
  • 除了擴大差距而不是彌合差距,它什麼也解決不了。

在社交媒體上,關於社交問題的尊重分歧已經消失。 現在,品牌暴露於惡意攻擊之下,並在任何態度被公開甚至被公眾察覺時遭到抵制。 實際上,任何辯護或辯論都會很快陷入大屠殺的比較或其他呼喚中。 但是我錯了嗎? 該數據顯示出一些見識,許多消費者對此表示不同意見,並認為更多的品牌應該是真實的,並應在社會問題上公開對待。

Havas巴黎/巴黎零售週購物者觀察者發現了三種趨勢,這些趨勢在改變品牌與法國消費者之間的關係中脫穎而出:

  • 消費者認為現在 品牌責任 在社會問題上採取立場。
  • 消費者希望成為 個人獎勵 通過與他們合作的品牌。
  • 消費者要求同時提供兩種產品 在線和離線.

也許我的看法有所不同,因為我快五十歲了。 在我看來,數據存在衝突,儘管幾乎所有社會問題都變成了政治足球,但只有三分之一的消費者希望品牌宣傳政治。 我不確定我是否想光顧一個公開宣稱其在社會問題上的立場的品牌。 分裂消費者基礎的有爭議的社會立場又是什麼? 我認為第一條陳述可能需要重寫:

消費者認為,品牌的責任是在社會問題上採取立場……只要品牌與消費者就如何改善社會達成一致。

對於任何一家私下支持社會問題的公司,我都沒有問題,但是我不禁要問,是否主張採用品牌立場會在經濟上獎勵或懲罰他們的觀點。 大多數社會問題是主觀而非客觀的。 對我來說,這似乎不是進步–似乎是在欺負。 我不想被客戶強迫採取一種立場,僱用那些只同意我的人,只服務那些與我意見相同的人。

我欣賞意見的多樣性,而不是團體的想法。 我相信,潛在客戶,客戶和消費者仍然希望並需要一種人性化的感覺,而不是一種自動化的感覺,並且他們希望自己得到來之不易的回報,並獲得那些用自己辛苦賺來的錢買的品牌的認可。

那麼,我對這個有爭議的立場嗎?

真實性和品牌

購物者觀察者研究, 在人工智能和政治之間,人為因素對消費者的重要性由巴黎零售週與Havas巴黎合作舉辦。

2 個評論

  1. 1

    照常。 好點。 我同意您關於消費者需求的修改陳述。 我還相信,至少會有更多品牌因其立場而受到公開懲罰,但美元可能會通過與他們私下達成協議的其他客戶來支持它們。

  2. 2

    您文章中的兩個關鍵陳述總結了我對此主題的看法:“大多數社會問題是主觀的,而不是客觀的”和“我欣賞觀點的多樣性而不是集體思維”。 我認為,大多數兩極分化的人都不了解他們的意見正是這種意見,他們不能也不會聽取其他意見來擴大視野。 我完全同意,任何公司都不應公開主張在這些問題上的立場,否則,它們肯定會遭到強烈反對。 作為一家公司,我要聲明自己的員工擁有不同的觀點和立場,並且我支持思想自由,並在政治領域的各個領域為員工提供支持。

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.