Brand24:使用社交聆聽來保護和發展您的業務

brand24社會監控

最近,我們正在與一位客戶談論使用社交媒體的問題,我對它們的負面影響感到驚訝。 他們誠實地認為這似乎是在浪費時間,他們的客戶徘徊在Facebook和其他網站上,根本無法取得業務成果。 令人不安的是,在學習了十年的部署策略和工具以提供幫助後,企業仍然普遍相信這。 只有24%的品牌說他們做到了 社交聽力

什麼是社交聽力?

社交傾聽是利用實時監控工具在線上聆聽有關您的品牌,產品,人員或行業的提及,以及隨時間測量提及的過程。 之所以需要特殊的工具,是因為搜索引擎無法實時報告此信息,而這些信息通常會在社交媒體網站上一無所獲。

我們只是向他們展示了它是如何工作的,而不是無休止地介紹令人毛骨悚然的統計數據。 我們一直在測試 Brand24 現在已經有一個多月的時間,並且喜歡通過該平台輕鬆設置和監視我們自己的品牌,人員,產品和行業,然後在有機會的時候得到提醒。 Brand24具有非常乾淨的界面,價格適中,並且具有全面的電子郵件警報。

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使用社交聽力來保護和發展您的業務

我們在眾多場景中向客戶展示瞭如何利用社交媒體來實現業務發展:

  1. 服務 –我們進行了一些查詢,並確定了在網上提到他們的品牌的地方,但是他們公司中沒有人回應。 這是一次機會,可以避免不利的情況並幫助他們的一位客戶擺脫困境……但他們錯過了。 該公司沒有意識到對話沒有在對話中直接標記的地方發生。
  2. 銷售 –我們對他們的服務進行了一些查詢,並向他們顯示了一些潛在客戶在網上詢問他們必須提供的服務…,但答案都是潛在客戶網絡在試圖提供一些建議。 想像一下,如果他們的銷售團隊中有一個突然進駐並提供了一些專業反饋。 新客戶? 54%的B2B營銷人員表示,他們已經從社交媒體中獲得了潛在客戶
  3. 優惠 –該公司正在參加一些行業活動,以促進他們的服務。 我們通過社交媒體向他們展示了行業中其他人正在與潛在客戶舉行預定會議的位置。 93%的購物者購買決定受到社交媒體的影響
  4. 行销 –該公司正在進行一些傳統的營銷,但從未將人們推向他們的網站以獲取更多信息。 在他們的網站上,他們確實有電子書和其他資源,但是他們從未在線上進行宣傳。 我們向他們展示了他們的競爭對手如何成功地推廣內容並推動著陸頁的產生。
  5. 保留 –我們向公司展示了其他公司正在公開地幫助他們的客戶在線,通過任何渠道提供了強大的支持……客戶的需求。 不僅是留住客戶的好方法,而且還允許其他潛在客戶看到出色的服務。 只有39%的企業報告使用客戶數據和行為模式來製定營銷策略
  6. 透視 –我們詢問他們如何獲得有關其產品和服務的反饋,他們說他們進行了定期調查並與客戶打了電話。 我們向他們展示了他們如何在社交媒體上進行各種調查,以在不花大錢的情況下獲得活躍客戶的持續反饋。 76%的營銷人員表示,他們需要更加專注於數據才能取得成功
  7. 影響 –該公司在行業中擁有非常傑出的轉售商和合作夥伴,但他們沒有意識到這一點,並影響了其中一些人和公司在線。 我們向他們展示了他們如何找到並爭取有影響力的人的幫助,以吸引新的相關受眾,而無需在廣告上花費大量金錢。
  8. 聲譽 –我們向他們展示了他們如何監視和回應公眾對在線發表的負面批評。 他們不僅可以做出回應,而且可以提供回應,使其他潛在客戶可以洞悉他們如何很好地處理這些情況。
  9. 用戶評論 –我們為他們提供了行業中的一些利基評論網站,其中一些甚至都不存在。 我們通過對提及其競爭對手的地方進行了一些研究來找到他們。 90%的消費者信任同行推薦,超過14%的消費者信任廣告
  10. 內容 –當我們展示競爭對手的互動時,我們能夠識別出引起關注的詳細對話–這是編寫電子書或發布圖表的絕佳機會。
  11. 有機搜索 –我們向他們展示了共享信息圖是如何引起提及的,從而導致其他站點也共享它們,從而產生了高度相關和高度權威的鏈接,從而推動了自然搜索排名。
  12. 人才招聘 –我們向他們展示了他們如何開始通過社交媒體瞄準和吸引人才到他們的公司。
  13. 趨勢 –我們向他們展示了行業中主題隨著時間的推移是如何增長或萎縮,從而使他們能夠針對其產品和服務做出更好的市場和營銷決策。
  14. 聯網 –我們展示了社交媒體上很少有人關注品牌,頁面或人物–這是他們如何與新的潛在客戶網絡建立聯繫的方式。

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來自的社交收聽統計數據 B2C

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