您無法衡量的社交媒體投資回報率

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實話實說,與我合作過的許多公司在跟踪和衡量方面都遇到了困難 投資回報 當涉及到社交媒體時。 有兩種基本方法可以使組織的社交媒體工作產生價值:

  1. 在“每次點擊付費”中,您公司的流量需要多少費用? –由於發布了關鍵字和每次點擊費用,因此您可以在 分析 相同條件下的每次點擊費用。 將這些數字加起來,通常您會得到一個很好的故事,告訴您的組織您為公司節省了多少錢。
  2. 您可以直接歸因於社交媒體多少銷量? –跟踪來自社交媒體來源的直接銷售是證明投資回報的可靠方法。 當然,其中包括搜索引擎–通常,它將通過社交媒體為您的公司帶來大量流量。

許多在線營銷和社交媒體專業人員都是近視眼。 投資回報的影響遠遠超出了直接點擊的範圍。 之一 大衛·阿瑪諾(David Armano) 我將繼續分享多年前的圖表:

社交媒體投資回報率

輔助投資回報率 它不是那麼容易測量,但是它確實存在。 我與客戶的訊息是,我們可以 開始 通過前兩種方法來衡量投資回報率-但您的公司將通過許多其他方式在社交媒體上看到其投資回報率:

  • 成為您行業的思想領袖 –如果您不認為僅僅在行業中出名就可以帶來銷售,那您就錯了。 社交媒體的一個關鍵是在品牌中增加人性,因為它可以建立信任。 信任是企業成功的關鍵。 一旦您開始積極參與社交媒體,通常就會邀請您在行業和合作夥伴會議,活動,網絡研討會等上發言。
  • 與客戶建立個人關係 –很難離開我們成長為喜歡的人。 人們有時是業務關係中留住客戶所需的粘合劑。 這並不是全部事實和數字,很多時候,人們所做的只是一點點。 員工才是與眾不同的地方,社交媒體使您可以看到品牌的背後,並與企業中的人建立個人聯繫。
  • 口碑營銷 –已被證明是營銷企業最有效的方法之一,但這不是可以人為產生的東西(很多嘗試)。 在社交媒體對話中,我會盡可能推薦公司,產品和服務。 這通常是網絡上的行為-尋求幫助或推廣服務,人們就大聲疾呼!
  • 建立聲譽 –信譽是在線上的一切,在您的網站,社交網絡以及客戶的網站和社交網絡中贏得良好聲譽是建立業務的信任基礎。 信任在任何業務交易中都至關重要,通過與品牌背後的人進行個人聯繫可以更輕鬆地克服信任問題。
  • 建築事務監督 –除了建立聲譽之外,您還可以使用搜索引擎來建立歷史記錄,並以引文和反向鏈接進行衡量。 與特定主題和關鍵字相關的持續聲譽將繼續推動您共享的內容和您撰寫的網站出現在搜索引擎結果的頂部。 搜索是在線營銷投資回報的巨大來源。 不要上當-社交媒體的成功很大程度上取決於您在搜索引擎中建立的權威。
  • 間接銷售 –許多在網絡上進行研究的人都會閱讀,離開,閱讀,離開,閱讀,離開,然後回來參與。 如果閱讀是在博客上完成的,但轉換是在您的電子商務網站或公司網站上進行的,則使用Web有時是不可能的 分析 直接訪問社交媒體。 事實仍然是,我們很多人都通過社交媒體建立了聯繫,但是您直接與我開展業務卻沒有提及我的博客……但是它在那裡並產生了影響。
  • 服務成本節省 –當您的客戶閱讀您的博客時,通過在線培訓,您可以對服務數量和帳戶管理成本產生重大影響。 社交媒體通常是一對多的媒體。 與其寫一封電子郵件來回應客戶,您不如將其寫在網上並發布給大眾。 衡量您不必要做的工作很困難–但這就是存在!
  • 內容和消息 –貴公司每天參與社交媒體都是員工學習,實踐信息精心製作並進行宣傳的一天。 我越 談論,諮詢和博客有關社交媒體 以及它對企業的影響,對我來說,幫助新的潛在客戶和客戶了解如何利用它變得更加容易。 我正在參加對話,閱讀其他專家在說什麼,看到成功和失敗的事,並將其應用於我的客戶。 這具有令人難以置信的價值,但很難衡量投資回報率。

促進您對社交媒體的投資

出色的定位機會和社交媒體廣告的每次點擊費用低,使其成為您絕對應該利用的獨特推廣媒體。 如果您要花時間建立社交媒體受眾或社區,那麼為什麼不加倍投入並確保它可以吸引高度相關網絡中的更多人呢? 更不用說Facebook和其他平台在有償促銷上比有機促銷有更好的位置了!

不是全部或全部。

社交媒體中的某些專家沒有意識到其他社交媒體和社交網站(例如Twitter,LinkedIn,Facebook等)的價值。他們認為您應該將所有時間都花在做一件事情上 or 另一個。 他們喜歡比較平台和策略,以指出他們的策略是 只有一個 您的資源,您應該花費 沒有 在別人身上。

我在社交媒體中看到的是有效利用每種媒體來宣傳其優勢並避免其劣勢。 Twitter是一種不費吹灰之力就可以吸引很多人的好方法。 但這不是需要詳細說明主題的主題的有效媒介(如本文)。 我的博客是進行詳細說明的理想平台。 因此-幾分鐘後,就會通過以下方式自動發布一條推文: 來自HootSuite 吸引了超過80,000個我的個人和專業追隨者...導致許多訪問者返回我的博客,一些人分享了該帖子,並且投資回報率將非常可觀。

一個評論

  1. 1

    對社交媒體的直接和間接ROI的出色思考。

    社交媒體是從品牌到公關再到市場營銷的各個學科的混合體。 品牌和公關與間接投資回報率有關,而營銷與直接投資回報率有關。

    但是,當所有這些功能都像社交媒體一樣被整合到一個單一的形式中時,公司將需要先確定他們使用社交媒體的目的,然後再決定與哪種類型的ROI相關。

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