您無法衡量的社交媒體投資回報率

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說實話,我合作過的許多公司都難以跟踪和衡量 投資回報 當涉及到社交媒體時。 有兩種基本方法可以使組織的社交媒體工作產生價值:

  1. 在“每次點擊付費”中,您公司的流量需要多少費用? –由於發布了關鍵字和每次點擊費用,因此您可以在 分析 相同條件下的每次點擊費用。 將這些數字加起來,通常您會得到一個很好的故事,告訴您的組織您為公司節省了多少錢。
  2. 您可以直接歸因於社交媒體多少銷量? –跟踪來自社交媒體來源的直接銷售是證明投資回報的可靠方法。 當然,其中包括搜索引擎–通常,它將通過社交媒體為您的公司帶來大量流量。

許多在線營銷和社交媒體專業人員都是近視眼。 投資回報的影響遠遠超出了直接點擊的範圍。 之一 大衛·阿瑪諾 我將繼續分享多年前的圖表:

社交媒體投資回報率

輔助投資回報率 它不是那麼容易測量,但是它確實存在。 我與客戶的訊息是,我們可以 開始 通過前兩種方法來衡量投資回報率-但您的公司將通過許多其他方式在社交媒體上看到其投資回報率:

  • 成為您行業的思想領袖 – 如果您不認為僅僅通過在行業中出名就能獲得銷售額,那您就錯了。 社交媒體的一個關鍵是為品牌添加人性化的元素,因為它可以建立信任。 信任是企業成功的關鍵。 一旦您開始積極參與社交媒體,您通常會被邀請在行業和合作夥伴會議、活動、網絡研討會等上發言。
  • 與客戶建立個人關係 – 離開我們越來越喜歡的人是很困難的。 人有時是您在業務關係中留住客戶所需的粘合劑。 並不是所有的事實和數字,很多時候是人們所做的那一點點額外的。 與眾不同的是員工,社交媒體讓您可以看到品牌背後的情況,並與業內人士建立個人聯繫。
  • 口碑營銷 – 已被證明是營銷企業的最有效手段之一,但它不是可以人工生成的(很多嘗試)。 在社交媒體的對話中,我會盡可能推薦公司、產品和服務。 這通常是網絡上的行為 - 尋求幫助或推廣服務,人們傳播這個詞!
  • 建立聲譽 – 聲譽就是在線的一切,在您的網站、社交網絡以及客戶的網站和社交網絡中獲得良好聲譽是產生業務的信任基礎。 信任在任何商業交易中都至關重要,通過與品牌背後的人建立個人聯繫,更容易克服信任問題。
  • 建築事務監督 – 在建立聲譽的同時,您還可以通過引用和反向鏈接來衡量搜索引擎的歷史。 與特定主題和關鍵字相關的持續聲譽將繼續推動您共享的內容和您撰寫的網站在搜索引擎結果的頂部。 搜索是網絡營銷投資回報的巨大來源。 不要上當——您在社交媒體上的成功很大程度上歸功於您使用搜索引擎建立的權威。
  • 間接銷售 – 許多在網絡上進行研究的人會閱讀、離開、閱讀、離開、閱讀、離開,然後回來參與。 如果閱讀是在博客上完成的,但轉換發生在您的電子商務網站或公司網站上,則有時無法使用網絡 分析 將直接訪問歸因於社交媒體。 事實仍然是,我們中的許多人都通過社交媒體建立了聯繫,但您直接與我做生意而沒有提及我的博客……但它就在那裡並產生了影響。
  • 服務成本節省 – 當您的客戶閱讀您的博客時,您可以通過在線教育他們對服務數量和帳戶管理成本產生重大影響。 社交媒體通常是一對多的媒介。 與其寫一封電子郵件來回應客戶,您還可以在網上寫一封電子郵件,然後將其發布給大眾。 很難衡量您不必做的工作——但它就在那裡!
  • 內容和消息 –貴公司每天參與社交媒體都是員工學習,實踐信息精心製作並進行宣傳的一天。 我越 談論,諮詢和博客有關社交媒體 以及它對企業的影響,我越容易幫助新的潛在客戶和客戶了解如何利用它。 我參與了對話,閱讀其他專家的意見,了解成功和失敗之處,並能夠將其應用到我的客戶身上。 這有難以置信的價值,但很難衡量投資回報率。

促進您對社交媒體的投資

社交媒體廣告的卓越定位機會和低成本每次點擊使其成為您絕對應該利用的獨特促銷媒介。 如果您正在投入時間建立社交媒體受眾或社區,那麼您為什麼不加倍投資並確保它在高度相關的網絡中覆蓋更多人? 更不用說 Facebook 和其他平台為付費推廣提供了比有機推廣更好的展示位置!

這不是全部或一無所有。

社交媒體領域的一些專家沒有意識到其他社交媒體和社交網站(如 Twitter、LinkedIn、Facebook 等)的價值。他們認為你應該把所有時間都花在做一件事上 or 另一個。 他們喜歡比較平台和策略,以指出他們的策略是 只有一個 您的資源,您應該花費 沒有 在別人身上。

我在社交媒體中看到的是有效利用每種媒體來宣傳其優勢並避免其劣勢。 Twitter 是一種用很少的努力就能接觸到很多人的好方法…… 但對於需要詳細解釋主題的主題(如這篇文章)來說,它不是一種有效的媒介。 我的博客是詳細解釋的完美媒介。 所以 - 幾分鐘後,一條推文將自動發布,通過 來自HootSuite 吸引了超過80,000個我的個人和專業追隨者...導致許多訪問者返回我的博客,一些人分享了該帖子,並且投資回報率將非常可觀。

一個評論

  1. 1

    對社交媒體的直接和間接ROI的出色思考。

    社交媒體是從品牌到公關再到市場營銷的各個學科的混合體。 品牌和公關與間接投資回報率有關,而營銷與直接投資回報率有關。

    但是,當所有這些功能都像社交媒體一樣被整合到一個單一的形式中時,公司將需要先確定他們使用社交媒體的目的,然後再決定與哪種類型的ROI相關。

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