1年CMO排名第一

客戶倡導

如果您有機會下載 IBM 2012年全球首席營銷官研究,非常值得一讀! 然後你可以 首席營銷官調查 還有!

摘自2012年IBM全球CMO研究

在對1,734個行業和19個國家/地區的64名CMO進行了面對面的採訪之後,我們知道CMO感覺很緊張,但是我們也對營銷的未來充滿了興奮。 這些對話以及我們對研究結果的深入分析強調了對以下三個新現實的回應:

  • 授權的客戶 現在可以控制業務關係
  • 交付 顧客價值 至關重要-組織的行為與其提供的產品和服務同等重要
  • 壓力 負責 向企業發展不僅是艱難時期的徵兆,而且是需要新方法,新工具和新技能的永久轉變。

隨著移動和社交技術的出現,您會認為它們將成為全球CMO的首要任務……但是您會錯的。

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上週,我在採訪特洛伊·伯克(Troy Burk),他是 營銷自動化公司,我問他關於他們在行業中的地位。 他的回應與CMO研究直接吻合:

在字典和業務中,關係要先於收入。 建立關係,您將獲得收入。 客戶生命週期營銷 在客戶體驗的所有階段都以不同的方式看待您的業務。 營銷扮演著至關重要的角色,以確保正確的計劃和活動(銷售,營銷和客戶成功)能夠協同工作,以推動與最佳潛在客戶/客戶的互動,從而使他們在關係中前進,而無論關注哪個階段。

Right On Interactive的客戶生命週期營銷自動化是唯一可以使組織了解所有客戶和潛在客戶在關係中(或客戶旅程)的位置的解決方案。 從犯罪嫌疑人到忠實的客戶。 您會看到所有這些內容,並使用自動化來推動進一步的互動。

與趨勢中的讚助商和客戶一起工作真是太好了!

一個評論

  1. 1

    我參加了IBM CMO研究網絡研討會,我認為這是對時間的充分利用,您的博客很特別,我喜歡您如何整合最近的採訪。

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