公司何時應涉足社交媒體?

社交媒體計劃

我們在Corporate Blogging BlogINDIANA會話中的大部分對話是 什麼時候 公司應該涉足社交媒體, 如何 他們應該深入社交媒體,以及他們應該如何 管理 他們的在線聲譽。 對於今天的帖子,我將回答這個問題 什麼時候.

很多人會說,今天! 現在! 昨天! 我不。 我建議社交媒體和博客不是一種營銷策略,而是一種企業策略。 這不僅僅是將自己投放市場 跳上最新的潮流 消費者會蜂擁而至。 社交媒體需要時間,策略和適當的資源(工具和人員)。

潛水空池

從照片 全部海報.

社交媒體需要一定程度的透明度和真實性,許多公司對此感到不滿意。 公司不僅僅對客戶負責——他們對競爭、行業、股東、員工和前景負責。 換句話說,社交媒體可以而且將會影響公司的每個部門和各個級別的員工。 你必須做好準備。

如果您認為發布 WordPress 博客會取得成功,那您就錯了。 你冒著一頭扎進令人尷尬的網上形象的風險,比起你根本沒有涉足,你將更難擺脫這種狀況。 諮詢了解市場上各種工具以及您如何從每種工具或所有工具的組合中受益的社交媒體專家。

您必須讓公司的所有領導者都參與進來– 自己的 公司的戰略。 如果您沒有得到鏈頂端的理解和支持,那麼通過其餘渠道的一致性就會動搖。 推桿 負責您社交媒體策略的營銷 正在將董事會的鑰匙交給他們–他們可能不認識對銷售,客戶支持,客戶滿意度,股東滿意度等的影響。

公司客戶契約 我再說一遍,企業進入社交媒體領域並失敗的風險比根本不進入更糟糕。

這是否意味著公司不應該涉足社交媒體?

不......但我相信這就是為什麼有一個 緩慢採用 在線契約和合同,例如公司客戶契約。 該協議的作者是否理解有些公司負擔不起這樣的協議?

這是令人敬畏的,並讓我想起了許多現在走在路上的政治家——他們承諾在陽光下的一切,幾乎沒有資源可以實際實現。 現實情況是,大多數公司可能負擔不起這樣的協議! 就個人而言,我希望我的公司簽署該協議——但我知道股東和領導層會對此嗤之以鼻。

我的公司甚至沒有發布關於突破性功能的新聞稿,因為擔心競爭會阻礙它。 我們的利潤率很低,我們的客戶很便宜,競爭也很激烈。 存在的延遲 不透明 可以為我們提供在競爭之前抓住下一個大客戶所需的優勢。 免責聲明:我並不完全認同這一策略,但我尊重管理我們公司的董事會的經驗。 畢竟,我們賭的是他們的錢。

另一方面,不涉足社交媒體的風險是您的競爭或 不滿意的客戶(或更糟糕的是…… 員工)會! 有一些很棒的公司例子 挫敗了批評的衝擊 by 脫下他們的秘密斗篷 然後跳入戰鬥。

最終,我相信(我希望)所有公司都將被迫與公司客戶契約等合同保持一致。 我只知道,對於許多公司來說,那不是今天。

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5 個評論

  1. 1

    就整個公司而言,100%同意,特別是在高層,並且失敗的代價也相同。 要撤消未能成功進入社交媒體的失敗,需要花費大量的公關費用,如果導致這種情況的解決問題沒有得到解決,它將以另一種形式重複出現。 另一方面,要想以較低的進入成本以及由此導致的較低的公司知名度來獲得這樣的支持,將是非常困難的。 它只是不會出現在雷達上,而且儘管可能會發生前進,但它無論如何都不會改變心靈的範式。 至少直到好事或壞事發生時,它才會出現。

    就客戶公司協議而言……律師將對此感到高興。 您能想像電話公司,保險公司,高科技公司,甚至中型製造商都同意這些條款,並假設他們確實了解此類條款的後果,而不僅僅是做一件好事嗎? 從理論上講,它具有很大的潛力……但從字面上講,對於原告律師,競爭對手而言,無論是在戰略信息方面還是在招聘方面,乃至總體上,對於招聘者來說,都可以談論很多。

    客戶公司協議不一定是一件壞事,但是意想不到的後果是非常重大的,除非它只是口頭上的服務。

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