在線成功始於CXM

客戶體驗管理使用技術為每個用戶提供個性化的一致體驗,以將潛在客戶轉變為終身客戶。 CXM集成了入站營銷,個性化的Web體驗和客戶關係管理(CRM)系統,以衡量,評估和評估客戶的互動。

客戶體驗管理

你會怎麼做?

16%的公司是 增加他們的數字營銷預算 並增加整體支出。 39%的公司通過將現有預算重新分配到數字營銷中來增加其數字營銷預算。 根據這些和其他數字 數字代理商協會2013年報告,參與網絡營銷的能力和投資回報率遠遠超過了傳統廣告(例如電視,報紙,廣告牌或廣播)的收益。 與潛在客戶和現有客戶建立一對一互動的方式,徹底改變了銷售和營銷領域。 所有這些都可以通過CXM實現。

CXM成功的關鍵

  • 吸引新客戶到您的網站 –使用成熟的入站營銷策略,將通過社交媒體,SEO,博客,視頻,白皮書和其他形式的內容營銷將新客戶帶入您的網站。
  • 吸引您的網站訪問者 –根據每個訪問者的行為,通過個性化的內容為每個訪問者使您的信息栩栩如生。 這不僅使他們能夠看到他們正在尋找的信息,而且實施了這些策略的公司也看到了收入的增長和投資回報的148%。 結合用戶友好的交互式設計和強大的內容策略,您將擁有強大的基礎來集中您的銷售和營銷工作。
  • 實施Salesforce CRM – CRM應用程序充當所有客戶智能的樞紐,使公司能夠從所有營銷活動中獲取重要數據並提高其銷售活動的效率。
  • 留住客戶和發展前景 –通過積極的參與或“接觸”活動,將優化當前的客戶保留率。 使用行銷自動化並在入站行銷工作中包括當前客戶是成功保留客戶的手段。

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