電子郵件營銷與自動化營銷信息圖表
您的客戶喜歡您嗎?
您的顧客愛您嗎? Responsys的新調查數據揭示了品牌如何與消費者保持長期關係並避免不必要的情況 分手.
Responsys的研究表明,當消費者的信息成為消費者的一部分時,他們就會沉迷於品牌。 精心策劃的客戶體驗 展開 隨著時間的推移,跨渠道並根據個人的行為和喜好。 有了正確的策略和解決方案,每次與客戶的互動都可以成為美好關係的開始。
調查的主要發現包括:
- 73%的消費者希望與那些與 獎勵他們成為忠實的客戶.
- 只有32%的人說他們只愛的品牌 發送優惠/促銷 他們感興趣的。
- 34%的美國成年人說他們有 破碎 由於不良,破壞性或 不相關的行銷 發送給他們的消息。
- 這樣做的人中有53%表示他們與某個品牌分手是因為該品牌不斷向他們發送 不相關的內容 在多個渠道上。
- 33%的人說分手是由於消息被 太普通了 並且顯然被發送給了所有人,而不僅僅是他們。
- 59%的受訪者表示 有時選擇一個競爭品牌而不是另一個 僅僅是因為他們提供了報價或行銷。