DialogTech:呼叫歸因和轉化分析

電信

在智能手機和移動設備問世之前,數字營銷是100%在台式機上進行營銷的,歸因更為簡單。 消費者單擊公司的廣告或電子郵件,訪問登錄頁面,然後填寫表格以成為潛在客戶或完成購買。

營銷人員可以將潛在客戶或購買者綁定到正確的營銷來源,並準確衡量每個廣告系列和渠道的支出回報率。 他們只需要查看所有方面來確定每個渠道的價值,就可以通過投資有效的方法並消除無效的方法來優化對收入的影響。 首席營銷官還可以通過證明其對收入的影響來自信地為首席執行官辯護預算。

但是,在當今移動優先的世界中,越來越多的消費者通過呼叫進行轉換,歸因是一個更大的挑戰-不僅在確定呼叫來源,而且在確定結果方面。 每月數十億次的電話通話不屬於大多數營銷工具的視線,這在營銷人員用來證明ROI和提高收入的數據歸因上造成了巨大的黑洞。 通過電話進行的轉化數據會永遠丟失。 該數據可以包括:

  • 電話的營銷來源: 通話的移動,數字或離線渠道是什麼(包括廣告,廣告系列和關鍵字搜索)以及呼叫者在通話之前和之後查看的網站上的任何網頁和內容。
  • 來電者資料: 呼叫者是誰,他們的電話號碼,他們的地理位置,呼叫的日期和時間等等。
  • 通話類型: 呼叫者的意圖是–是銷售電話還是其他類型的電話(支持,HR,請求,誤撥等)?
  • 通話結果和價值: 呼叫路由到何處,對話持續了多長時間,呼叫中說了什麼以及呼叫是否轉換為銷售機會或收益(以及機會的規模或價值)。

電話歸屬是當今數據驅動型營銷人員面臨的最緊迫的挑戰。 沒有它,營銷人員將無法準確衡量營銷投資回報率,並無法根據真正推動潛在客戶和收入的方式優化支出。 此外,營銷人員無法自信地為首席執行官辯護預算。 簡而言之,這個黑洞使營銷團隊承受著更大的壓力,要求他們捍衛自己的價值並給企業客戶造成成本。

“入站電話是任何客戶旅程中最強勁的購買指標之一。 DialogTech使企業營銷團隊和代理商可以使用與點擊有關的相同martech解決方案和流程來優化針對客戶致電的數字廣告系列。” – Irv Shapiro,首席執行官, 對話技術

對話技術 作為廣泛行業中的5,000多家企業,代理商和快速發展的公司的戰略合作夥伴。 當前的客戶包括Ben&Jerry's,HomeFinder.com,Comfort Keepers,Terminix,其中三個引人注目的用例是 F5媒體, 酒店集團睡眠火車床墊中心.

通過將有效的電話跟踪與歸因和轉化跟踪結合使用,營銷人員可以優化AdWords和Bing搜索廣告系列,以吸引更多的電話,並吸引更多的客戶和收入:

  • 使用關鍵字級別的電話跟踪來證明和提高投資回報率: 準確了解您的付費搜索廣告系列如何吸引電話,然後針對吸引最多(和最佳)客戶致電的關鍵字,廣告,目標網頁,位置和日期/時間進行優化。
  • 根據呼叫跟踪數據路由呼叫者: 使用在呼叫時捕獲的呼叫跟踪數據來最佳地路由每個呼叫者,使他們找到最合適的人以將其轉化為銷售。 呼叫路由技術可以根據多種選項實時路由呼叫者,包括市場營銷來源(關鍵字,廣告和登錄頁面),時間和日期,呼叫者的位置等。
  • 分析會話以提高PPC: 使用對話 分析 技術,了解付費搜索致電者是否使用了您的長尾巴或其他關鍵字,他們如何描述自己的痛點以及他們感興趣的解決方案等等。 您可以利用這些知識來擴展或優化關鍵字定位,並使廣告和目標網頁消息傳遞更加有效。

DialogTech概述

DialogTech的平台通過消除呼入電話營銷績效數據中的黑洞,解決了當今移動第一世界中最緊迫的挑戰之一。 由於營銷人員面臨著越來越大的壓力,不僅需要驅動銷售線索,而且還需要增加收入,因此DialogTech的平台可以為營銷人員提供呼叫歸因數據,以信心十足地投資於推動呼叫的營銷活動,以及將呼叫者轉換為客戶所需的轉換技術。 這是專門針對營銷人員的呼叫歸因和轉換技術,可用於對任何位置的呼叫,並且可以與企業的呼叫中心一起使用,或者可以完全獨立於企業的呼叫中心使用。

dialogtech儀表板

DialogTech提供:

  • 端到端呼叫歸屬數據: 不僅限於通話追踪。 唯一可以告訴營銷人員的方法是,營銷人員如何通過廣告系列來推動客戶來電,來電是否轉化為銷售以及原因–封閉花費和賺取美元之間的循環。
  • 實時呼叫轉換技術: 營銷人員唯一的解決方案,可以實時控制路由並個性化每個呼叫體驗,確保每個呼叫者都立即與最佳人脈聯繫,以將其轉化為銷售。

DialogTech最近推出 SourceTrak™3.0 –第一個也是唯一的呼叫跟踪解決方案,旨在滿足財富1000強公司,大型多地點組織和與之合作的營銷機構的數據,可負擔性,可靠性和易於實施的要求。

除SourceTrak 3.0外,DialogTech在2015年還推出了以下解決方案,進一步為其Voice360提供了動力® 平台:

  • SpamSentry™垃圾郵件阻止:呼叫跟踪行業中唯一採用自適應機器學習技術的解決方案,可以在欺詐性和無用呼叫到達公司銷售團隊之前將其阻止。 垃圾郵件 還可以防止垃圾郵件呼叫數據出現在 分析 營銷人員依靠它來衡量移動營銷活動的效果。 主要功能包括:人工神經網絡,可適應新垃圾郵件和按鍵技術。 閱讀更多信息:
  • DialogTech移動營銷:第一個也是唯一的綜合營銷解決方案,用於跟踪,控制和優化來自移動廣告的客戶來電。 該解決方案還為營銷人員提供了最準確的 關鍵字級通話歸因數據 適用於Google附加電話信息。 除呼叫歸屬外,其他功能還包括:上下文呼叫路由,Conversation Insight呼叫記錄和 分析以及集成以包含特定於廣告系列的致電者 分析 使用martech和adtech應用程序添加數據,以改善廣告系列的效果。
  • LeadFlow™用於按通話付費:針對按次付費廣告系列構建的最先進的呼叫路由,歸屬和管理解決方案。 導流 使會員和績效營銷人員可以完全控制從每個營銷渠道發送電話線索的位置,這些電話被計為有效線索,等等。

對話技術歸因

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