數字行為數據:與Z代敲擊右弦的最佳秘密

Z世代

對他們旨在接觸的人們的深刻理解推動了最成功的營銷策略。 而且,考慮到年齡是態度和行為差異的最常見預測因素之一,從代際視角來看,長期以來一直是營銷人員為受眾建立同理心的有用方法。

如今,具有前瞻性的企業決策者正在關注於1996年之後出生的Z世代,理所當然的。 這一代人將塑造未來,據估計他們已經擁有 的美元143億元 在消費能力上。 但是,針對該隊列進行的前所未有的初級和次級研究似乎還遠遠不夠。 

雖然眾所周知Z世代代表了第一個真正的數字本地人,但是用來發現他們的需求和願望的傳統方法並不能告訴我們他們的真正數字活動。 在未來確定可引起共鳴的營銷策略,在很大程度上取決於對這些人的整體了解,這勢在必行:品牌應該擴大同理心的範圍,以考慮到這一代人身份的實質性數字方面。 

Z世代的票面價值

我們認為我們知道 Z世代。 他們是最多樣化的一代。 他們具有韌性,希望,雄心勃勃和麵向職業。 他們想要所有人的和平與接受,並使世界變得更美好。 他們具有企業家精神,不喜歡放在盒子裡。 而且,當然,他們實際上出生時就手裡拿著智能手機。 這份清單還在繼續,包括在COVID-19危機期間成熟的烙印無疑會留給這一代人。 

但是,我們現有的理解水平僅是出於以下兩個關鍵原因:

  • 歷史上,對世代的見解 –以及其他幾個消費者細分市場–很大程度上是通過預測的趨勢和調查響應收集的。 雖然陳述的行為和情感是至關重要的輸入,但人類經常會想起自己過去的活動,而不能總是準確地表達自己的情感。 
  • 問題的真相是Z世代甚至都不知道他們是誰。 他們的身份正處於他們人生中最成熟的階段,因此是一個動人的目標。 他們對自己的描述會隨著時間的推移而變化,這一點要比成熟的老一輩變化大得多。 

如果我們期待 千禧 以及我們以前怎麼弄錯了,了解世代的傳統方法中的缺陷是顯而易見的。 請記住,最初他們被貼上了不良的職業道德和忠誠度的標籤,我們現在知道這是不正確的。 

深入研究數字行為數據

Z代尺寸 存在於數字和行為的交叉點。 由於技術的進步,自從研究了幾代人以來,營銷人員首次可以訪問豐富的行為數據,這些數據為深入了解Z世代的實際在線活動提供了一個窗口。 今天,成千上萬的人的24/7數字行為被被動地,但是被允許地跟踪。

將數字行為數據與離線數據和陳述數據進行集成後,它們將構成這些人的完整,跨渠道的圖片,這些內容跨越了什麼和原因。 當您獲得這種整體看法時,您將獲得真正可行的情報,據以製定營銷策略。 

無論您從什麼知識庫開始,數字行為數據都可以通過以下幾種方式來提高有關Z世代(或任何消費群)的預測的理解和準確性。 

  • 現實檢查: 深入了解您一無所知的受眾,並直視是否進一步探索他們。 例如,您可以調查類別和品牌打算者。 您還可以了解數字流失客戶的行為方式。
  • 新的維度: 向您已經了解但還不了解的受眾添加層次。 如果您已經建立了關鍵的細分市場和角色,則知道他們在線進行的工作可以揭示意想不到的機會領域。 
  • 整改情況: 發現與陳述的回應之間的差異-在個人未能準確回憶其過去活動的情況下至關重要。

可以肯定地了解消費者如何在廣闊的數字環境中參與,特別是對於數字營銷而言。 接觸到的常見網站,搜索行為,應用程序所有權,購買歷史記錄等等都可以表明一個人是誰,他們關心的是什麼,他們所掙扎的東西以及重大的生活事件。 憑藉對Z世代的種種細微了解,營銷人員可以滿懷信心地進行促銷,目標媒體購買,優化消息傳遞以及量身定制內容(除其他外)。 

未來之路

知道此數據存在而不利用它是故意選擇不了解消費者。 也就是說,並非所有的數字行為數據來源都是平等的。 最好的是:

  • 選擇加入,這意味著一組參與者在知情的情況下同意遵守自己的行為,並且研究人員和消費者之間存在公平的價值交換。
  • ,因為它會全天候並隨時間監控活動,因此可以了解忠誠度或缺乏忠誠度以及其他趨勢。
  • 健壯, 組成一個行為面板,​​其大小足以為消費者提供具有代表性的消費者數字活動樣本,並為您的品牌提供足夠的數據以對其進行激活。
  • 設備不可知,可以觀察桌面和移動行為。
  • 防餅乾,表示不依賴Cookie,這將在不久的將來成為必需。

隨著Z世代的不斷發展,他們與數字領域的互動將在教育營銷人員如何與他們發展,贏得信任並建立持久關係方面發揮重要作用。 最好的品牌將把這種新的數據維度作為競爭優勢的新維度,不僅是針對Z代的銳化戰略,而且是任何目標受眾。

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