數字營銷趨勢與預測

數字營銷趨勢與預測

在過去的幾年裡,公司在大流行期間採取的預防措施嚴重擾亂了供應鏈、消費者的購買行為以及我們相關的營銷工作。

在我看來,最大的消費者和業務變化發生在網上購物、送貨上門和移動支付。 對於營銷人員,我們看到數字營銷技術的投資回報發生了巨大變化。 我們將繼續通過更多渠道和媒介以更少的員工做更多的事情——這要求我們嚴重依賴技術來衡量、擴展和數字化我們的組織。 轉型的重點一直是內部自動化和外部客戶體驗。 能夠迅速調整和適應的公司的市場份額顯著增加。 那些沒有的公司仍在努力贏回他們失去的市場份額。

解讀 2020 年的數字營銷趨勢

M2 On Hold 的團隊已經對數據進行了大量分析,並開發了一個專注於 9 種不同趨勢的信息圖。

數字營銷正在不斷發展,因為它是全球節奏最快的行業之一。 儘管如此,頭條趨勢確實出現了,並向我們展示了推動市場的關鍵力量。 本博客通過信息圖參考指南迴顧了 2020 年的趨勢預測。 除了統計數據和事實之外,讓我們看看過去 12 個月跨平台、技術、商業和內容製作的九大趨勢。

M2 暫停,9 年 2020 大數字營銷趨勢

數字營銷趨勢

  1. 人工智能驅動的聊天機器人 – Gartner 預計聊天機器人將為 85% 的消費者服務互動提供動力,消費者適應良好,欣賞 24/7 服務、即時響應以及簡單問題答案的準確性。 我想補充一點,成熟的公司正在採用聊天機器人,將對話無縫地轉移到合適的內部人員,以消除對體驗的挫敗感。
  2. 個人化定制服務 – 一去不復返的日子 親愛的%%名字%%. 現代電子郵件和短信平台正在提供自動化,包括基於行為和人口統計數據的細分、預測內容,並結合人工智能來自動測試和優化消息傳遞。 如果您仍在使用批量和爆炸式一對多營銷,那麼您就錯失了潛在客戶和銷售機會!
  3. 社交媒體上的原生電子商務 - (也稱為 社會商務 or 本地購物) 當轉化漏斗無縫時,消費者希望獲得無縫體驗並以美元作為回應。 幾乎每個社交媒體平台(最近 的TikTok) 正在將電子商務平台整合到他們的社交分享功能中,使商家能夠通過社交和視頻平台直接向受眾銷售。
  4. GDPR 走向全球 – 澳大利亞、巴西、加拿大和日本已經通過了隱私和數據法規,以幫助消費者提高透明度並了解如何保護個人數據。 在美國,加利福尼亞州通過了 加州消費者隱私法案 (CCPA) 在 2018 年。作為回應,公司不得不對其在線平台進行調整併採用全面的安全性、存檔、透明度和其他控制措施。
  5. 語音搜索 – 語音搜索可能佔所有在線搜索的一半,語音搜索已從我們的移動設備擴展到智能揚聲器、電視、條形音箱和其他設備。 通過基於位置的個性化結果,虛擬助手變得越來越準確。 這迫使企業仔細維護其內容、組織內容並將其分發到這些系統訪問的任何地方。
  6. 長視頻 - 注意力持續時間短 是一個毫無根據的神話,多年來可能嚴重傷害了營銷人員。 甚至我也為之傾倒,鼓勵客戶增加信息片段的頻率。 現在,我建議我的客戶仔細設計內容庫,這些內容庫組織良好、全面,並提供所有必要的細節來通知買家。 視頻也不例外,消費者和企業買家消費的視頻時長超過 20 分鐘!
  7. 通過消息應用進行營銷 – 因為我們始終保持聯繫,及時傳遞相關信息可以提高參與度。 無論是移動應用程序、瀏覽器通知還是站點內通知……消息傳遞已成為主要的實時通信媒介。
  8. 增強現實和虛擬現實 - AR & VR 正在被整合到移動應用程序和完整的瀏覽器客戶體驗中。 無論是在虛擬世界中您會見下一位客戶還是集體觀看視頻……還是使用移動應用程序查看新家具在您的客廳中的外觀,公司都在打造觸手可及的非凡體驗。
  9. 人工智能 - AI 機器學習正在幫助營銷人員以前所未有的方式自動化、個性化和優化客戶體驗。 消費者和企業越來越厭倦每天推送給他們的數以千計的營銷信息。 人工智能可以幫助我們在最有影響力的時候傳遞更強大、更有吸引力的信息。

在下面的信息圖中,發現 2020 年的九大主要趨勢。本指南解開這些趨勢如何影響市場以及它們現在呈現的增長機會。 

數字營銷趨勢與預測

12 個評論

  1. 1

    毫無疑問,您的博客是令人驚嘆的信息圖表的重要來源。 同樣,您博客的每篇文章都是經過專業撰寫和撰寫的。
    感謝您分享知識淵博的信息圖!

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    是的,事實是,每年我都會嘗試根據自己聲稱的想法吸收什麼
    在這一年的議程業務和電子商務中起著重要作用
    先。

  5. 5

    真的很豐富。 這確實是一個很棒的帖子。 您已經在博客中添加了很多信息。 感謝您分享這些寶貴的信息。 這真的很有幫助,也很有啟發性。

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  7. 7

    偉大而實用的信息圖道格拉斯! 現在我知道,幾乎全球業務中的決策者都喜歡將社交媒體用於他們的所有工作。 感謝分享!

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    • 11

      嗨,約翰,我認為 2014 年的趨勢現在確實是主流,由在家工作和使用移動設備購物的人們推動。

      你激勵我在 2021 年更新這篇文章,其中包含來自 M2 On Hold 的精彩信息圖和詳細信息。

      乾杯!
      道格

  10. 12

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