數字營銷趨勢與預測

在過去的幾年裡，公司在大流行期間採取的預防措施嚴重擾亂了供應鏈、消費者的購買行為以及我們相關的營銷工作。

在我看來，最大的消費者和業務變化發生在網上購物、送貨上門和移動支付。 對於營銷人員，我們看到數字營銷技術的投資回報發生了巨大變化。 我們將繼續通過更多渠道和媒介以更少的員工做更多的事情——這要求我們嚴重依賴技術來衡量、擴展和數字化我們的組織。 轉型的重點一直是內部自動化和外部客戶體驗。 能夠迅速調整和適應的公司的市場份額顯著增加。 那些沒有的公司仍在努力贏回他們失去的市場份額。

解讀 2020 年的數字營銷趨勢

M2 On Hold 的團隊已經對數據進行了大量分析，並開發了一個專注於 9 種不同趨勢的信息圖。

數字營銷正在不斷發展，因為它是全球節奏最快的行業之一。 儘管如此，頭條趨勢確實出現了，並向我們展示了推動市場的關鍵力量。 本博客通過信息圖參考指南迴顧了 2020 年的趨勢預測。 除了統計數據和事實之外，讓我們看看過去 12 個月跨平台、技術、商業和內容製作的九大趨勢。

M2 暫停，9 年 2020 大數字營銷趨勢

數字營銷趨勢

1. 人工智能驅動的聊天機器人 – Gartner 預計聊天機器人將為 85% 的消費者服務互動提供動力，消費者適應良好，欣賞 24/7 服務、即時響應以及簡單問題答案的準確性。 我想補充一點，成熟的公司正在採用聊天機器人，將對話無縫地轉移到合適的內部人員，以消除對體驗的挫敗感。
2. 個人化定制服務 – 一去不復返的日子 親愛的%%名字%%. 現代電子郵件和短信平台正在提供自動化，包括基於行為和人口統計數據的細分、預測內容，並結合人工智能來自動測試和優化消息傳遞。 如果您仍在使用批量和爆炸式一對多營銷，那麼您就錯失了潛在客戶和銷售機會！
3. 社交媒體上的原生電子商務 - （也稱為 社會商務 or 本地購物) 當轉化漏斗無縫時，消費者希望獲得無縫體驗並以美元作為回應。 幾乎每個社交媒體平台（最近 的TikTok) 正在將電子商務平台整合到他們的社交分享功能中，使商家能夠通過社交和視頻平台直接向受眾銷售。
4. GDPR 走向全球 – 澳大利亞、巴西、加拿大和日本已經通過了隱私和數據法規，以幫助消費者提高透明度並了解如何保護個人數據。 在美國，加利福尼亞州通過了 加州消費者隱私法案 (CCPA) 在 2018 年。作為回應，公司不得不對其在線平台進行調整併採用全面的安全性、存檔、透明度和其他控制措施。
5. 語音搜索 – 語音搜索可能佔所有在線搜索的一半，語音搜索已從我們的移動設備擴展到智能揚聲器、電視、條形音箱和其他設備。 通過基於位置的個性化結果，虛擬助手變得越來越準確。 這迫使企業仔細維護其內容、組織內容並將其分發到這些系統訪問的任何地方。
6. 長視頻 - 注意力持續時間短 是一個毫無根據的神話，多年來可能嚴重傷害了營銷人員。 甚至我也為之傾倒，鼓勵客戶增加信息片段的頻率。 現在，我建議我的客戶仔細設計內容庫，這些內容庫組織良好、全面，並提供所有必要的細節來通知買家。 視頻也不例外，消費者和企業買家消費的視頻時長超過 20 分鐘！
7. 通過消息應用進行營銷 – 因為我們始終保持聯繫，及時傳遞相關信息可以提高參與度。 無論是移動應用程序、瀏覽器通知還是站點內通知……消息傳遞已成為主要的實時通信媒介。
8. 增強現實和虛擬現實 - AR & VR 正在被整合到移動應用程序和完整的瀏覽器客戶體驗中。 無論是在虛擬世界中您會見下一位客戶還是集體觀看視頻……還是使用移動應用程序查看新家具在您的客廳中的外觀，公司都在打造觸手可及的非凡體驗。
9. 人工智能 - AI 機器學習正在幫助營銷人員以前所未有的方式自動化、個性化和優化客戶體驗。 消費者和企業越來越厭倦每天推送給他們的數以千計的營銷信息。 人工智能可以幫助我們在最有影響力的時候傳遞更強大、更有吸引力的信息。

在下面的信息圖中，發現 2020 年的九大主要趨勢。本指南解開這些趨勢如何影響市場以及它們現在呈現的增長機會。