滴水:什麼是電子商務客戶關係經理(ECRM)?

滴灌電子商務客戶關係管理ECRM平台

An 電子商務客戶關係管理 平台可在電子商務商店與其客戶之間建立更好的關係,以帶來難忘的體驗,從而提高忠誠度和收入。 ECRM擁有比 電子郵件服務提供商 (ESP)並比以客戶為中心 客戶關係管理 (CRM)平台。

什麼是ECRM?

ECRM使在線商店所有者了解
每個獨特的客戶-他們的興趣,購買,
和行為-並通過跨任何集成營銷渠道使用收集的客戶數據,大規模提供有意義的個性化客戶體驗。

對於希望在每個客戶上進行撥入以獲得最個性化的Web體驗的在線企業,ECRM是理想的選擇。 從初創企業到企業,ECRM適用於那些希望擁有電子商務巨獸功能而又不會破產或僱用開發人員中隊的品牌。

ECRM功能包括

  • 收集新的潛在客戶和客戶 –電子商務CRM使品牌商可以使用彈出窗口或通過與目標頁面,Facebook廣告等的集成來收集其網站上的電子郵件地址。 每個電子郵件地址都釋放了個性化可能性的世界。
  • 建立銷售郵件 –從電子郵件生成器到HTML到純文本,ECRM可以處理您需要聯繫到人們並銷售更多產品的任何電子郵件格式。 輕鬆添加誘人的產品圖片,個性化內容塊等,以使每一封電子郵件都具有針對性,並針對接收者量身定制。
  • 強大的細分和個性化 –跟踪更多行為,例如進行購買,購買LTV,購買品牌,瀏覽頁面等,以獲取更多細分和個性化機會。

滴灌電子商務細分

  • 進行個性化的多渠道客戶旅程 –自動化的工作流程整合了您從Facebook到直接郵件等的所有集成,因此品牌商可以建立健全的多渠道營銷活動,並在適當的時間和地點自動向其發送個性化消息。

個性化的多渠道和全渠道客戶之旅

  • 測試,分析和優化策略 – ECRM附帶收入儀表板,可以顯示您獲得的收入,平均訂單價值,每人收入以及購買廣播,活動和工作流的時間。 然後,使用“拆分測試”來查看哪些客戶體驗在持續優化和增長方面產生更大的共鳴。

滴灌ECRM

Drip是世界上第一個電子商務CRM(ECRM),致力於通過更個性化的大規模體驗將在線商店拉近與客戶的距離。

ECRM解決了多渠道營銷問題,包括電子郵件,短信,Facebook,Instagram等,可以直接發送郵件以及其他內容,同時保持站起來容易。

適用於ECRM的滴灌電子郵件營銷自動化

與Magento集成, Shopify,Shopify Plus,Thrivecart, WooCommerce,WPFusion,1ShoppingCart,3dcart,Coupon Carrier,E-Junkie,Fastspring,Fomo,Gumroad,Nanacast,Podia,SamCart,SendOwl,Zipify Pages以及幾乎任何其他電子商務平台都可以通過其購物者活動API進行。

Drip具有多功能性和便捷性,它為專業品牌提供了一個與眾不同的機會,可以建立差異化,建立客戶信任和忠誠度,並且可以蓬勃發展,而不會被電子商務巨頭吞併。

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