電子商務功能清單:在線商店的終極必備品

電子商務功能清單

我們今年分享的最受歡迎的帖子之一是我們的綜合 網站功能清單。 此信息圖表是另一個偉大的機構的出色後續工作,該機構還製作了令人難以置信的信息圖表MDG廣告。

哪些電子商務網站元素對消費者最重要? 品牌應將哪些時間,精力和預算用於改善? 為了找出答案,我們查看了許多最新調查,研究報告和學術論文。 通過該分析,我們發現,各個地區和各行業的人們在網上購物時都始終看重相同的幾個核心網站功能。 消費者希望從電子商務網站獲得什麼

他們對專業人員的研究和調查結果得出5個主要類別,這些類別是電子商務公司提高意識,權威和轉換的最重要要素。 我添加了一些自己的收藏夾,而這些收藏夾卻被調查結果遺漏了。

用戶體驗

47%的消費者表示可用性和響應能力是電子商務網站的最重要元素

  1. 速度 –電子商務網站必須快速。 四分之三的購物者說,如果加載緩慢,他們將離開電子商務網站
  2. 直觀的 –導航,通用購物車元素和站點功能必須易於查找和使用。
  3. 響應 – 51%的美國人通過移動設備在線購物,因此商店必須在所有設備上無縫運行。
  4. 運輸方式 –昂貴的運輸費用和較長的交貨時間將影響銷售。
  5. 家居保安 –確保您全力以赴地獲得EV SSL證書並發布第三方安全審核證書。
  6. 退貨細則 –在訪客購買前讓他們知道您的退貨政策。
  7. 客服 –提供聊天或電話號碼以響應銷售或服務請求。

全面的產品信息

訪客通常不准備購買,他們實際上是在那裡進行研究。 當您提供他們需要的所有信息時,他們會更全面地進行購買。

  1. 產品詳情 – 77%的消費者表示內容會影響他們的購買決定
  2. 問題與答案 –如果信息不存在,則40%的在線購物者會在購買前尋找提問和獲得答案的方法
  3. 準確性 – 42%的消費者由於信息不正確而退回了在線購物,而86%的消費者表示,不太可能從購買該商品的網站進行重複購買。
  4. 有現貨 –沒有比在發現產品缺貨之前一路結帳更令人沮喪的了。 使用豐富的摘要,以庫存狀態更新您的網站和搜索結果。

圖像,圖像,圖像

訪客經常在搜索產品的視覺細節,因為他們不親自檢查它們。 擁有豐富的高分辨率圖像選擇將帶動更多的購買。

  1. 多張圖片 – 26%的消費者表示,由於圖像質量差或圖像太少而放棄了在線購買。
  2. 高解析度 –對於許多在線購物者來說,提供能夠查看照片元素上有限細節的功能至關重要。
  3. Zoom – 71%的購物者定期在商品照片上使用放大功能
  4. 速度 –確保從內容交付網絡壓縮和加載您的圖像,以確保快速加載它們。 您甚至可能希望後加載沒有焦點的圖像(例如旋轉木馬)。

評分和 用戶評論

將無偏見的評論/評分納入您的網站將提供各種觀點並建立與訪客的信任。 實際上,有73%的購物者想知道其他購買者在做出決定之前要說些什麼

  1. 無偏見 –消費者不信任完美的評級,他們研究評級很差,以查看其他人對產品的看法是否會影響他們的購買決策。
  2. 第三方 – 50%的消費者希望查看第三方產品評論
  3. 品種 –消費者希望對購買感到滿意,希望能夠對公司負責,並希望看到針對產品質量和安全性的各種評論。
  4. 片段 –使用豐富的摘要擴展您的評分和評論功能,以便它們顯示在搜索結果中。

現場產品搜索

現場搜索對於每種電子商務體驗都至關重要。 對於某些消費者來說,有71%的購物者表示他們定期使用搜索功能,而這通常是他們在網站上瀏覽的第一件事。

  1. 自動完成 –內置全面的自動完成功能,可過濾產品名稱,類別等。
  2. 語義搜索 –使用語義搜索提供更好的結果
  3. 過濾器 – 70%的購物者表示,他們非常重視能夠通過網站搜索來過濾產品
  4. 排序 –對評論,銷售和價格進行排序的能力都有助於用戶找到所需的產品。
  5. 麵包屑 –在結果頁面中包含導航元素,例如麵包屑
  6. 詳細結果 –在搜索結果中顯示圖像和評級
  7. 比較 –提供機會並排分析產品功能和定價。

電子商務功能清單

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