您應該採用的四個電子商務趨勢

電子商務趨勢

預計電子商務行業在未來幾年將持續增長。 由於技術的進步和消費者購物偏好的變化,要塞將很難。 具備最新趨勢和技術的零售商將比其他零售商更成功。 根據來自的報告 Statista,到4.88年,全球零售電子商務收入將達到$ 2021萬億美元。因此,您可以想像,隨著最新技術和趨勢,市場將以多快的速度發展。

大流行對零售和電子商務的影響

由于冠狀病毒大流行,美國零售商今年有望關閉多達25,000家商店 破壞購物習慣。 根據Coresight Research的數據,這是9,832年關閉的2019家商店的兩倍多。 今年到目前為止,美國主要連鎖店已宣布超過5,000個永久關閉。

“華爾街日報”

隨著人們對這種大流行病的擔憂,當地的封鎖也加速了消費者轉向在線購物的轉變。 在大流行期間,準備或迅速轉向在線銷售的公司蓬勃發展。 隨著零售店的重新開業,這種行為轉變不太可能向後滑動。

讓我們看一下您應該遵循的一些新興電子商務趨勢。

下降航運

 2018年商家電子商務狀況報告 發現有16.4%的電子商務公司正在使用450家在線商店的直接送貨服務。 直接運輸是一種有效的商業模式,可以降低庫存成本並增加利潤。 資本較少的企業正在從這種模式中受益。 在線商店充當供應商和買方之間的中間人。

簡而言之,市場營銷和銷售由您完成,而運輸直接由製造商完成。 因此,您可以節省運輸費用,還可以節省商店庫存或其處理成本。

在這種模式下,在線零售商的風險較小,利潤更高,因為只有在客戶下訂單後才購買產品。 而且,它減少了間接費用。 已經使用這種方法並取得巨大成功的電子商務零售商包括Home Depot,Macy's等。

使用直遞運輸的在線業務在32.7年的平均收入增長為1.74%,平均轉化率為2018%。有了這樣的利潤率,電子商務市場在未來幾年將看到更多的直遞運輸模式。

多渠道銷售

互聯網是世界上大多數地方都可以輕鬆訪問的,但是買家正在利用多種渠道進行購物。 實際上,根據 全渠道購買報告,美國約有87%的消費者是 離線 購物者。 

另外:

  • 78%的消費者表示他們在亞馬遜上購物
  • 從網上品牌商店購買的消費者中有45%
  • 從實體商店購買的消費者中有65%
  • 34%的消費者在eBay上購物
  • 11%的消費者通過Facebook(有時稱為f-commerce)進行購買。

從這些數字來看,購物者無處不在,他們更喜歡在可以找到您的每個平台上使用產品。 通過多個渠道存在並可以訪問的優勢可以極大地提高您的業務收入。 越來越多的在線零售商正在轉向多渠道銷售……您也應該這樣做。 

受歡迎的渠道包括eBay,Amazon,Google Shopping和Jet。 諸如Facebook,Instagram和Pinterest之類的社交媒體渠道也隨著需求的增長而改變了電子商務世界。

順利結帳

一項研究來自 Baymard研究所 研究發現,由於結帳程序繁多,大約70%的購物車被拋棄,其中29%的購物車被遺棄。 完全準備好進行購買的客戶由於流程(而不是價格和產品)而改變了主意。 每年,許多零售商由於漫長或忙碌的購買過程而流失客戶。 

在2019年,預計零售商將通過輕鬆的結賬和付款步驟順利解決這種情況。 在線零售商將進一步採取措施,以改善其結帳流程,使其對客戶而言更加安全,簡單和方便。

如果您有一家在國際上銷售商品的網上商店,那麼為全球客戶提供本地付款方式將非常有益。 最好的方法是將您的付款整合到一個平台中,從而為全球客戶提供順暢的付款流程。

個性化體驗

特別對待客戶是任何業務成功的關鍵。 在數字世界中,滿意的客戶是最有效的營銷策略。 在每個渠道上提供服務都是不夠的,您必須在每個平台上識別客戶,並根據他們以前的歷史為他們提供特殊待遇。

例如,如果最近在Facebook上訪問過您的品牌的客戶正在訪問您的網站,請根據他們最近一次遇到的經歷來提供該客戶體驗。 您在展示什麼產品? 您在討論什麼內容? 無縫的全渠道體驗將推動更多的參與和轉換。

根據Evergage的研究, 只有27%的營銷人員正在同步其一半或更多的渠道。 今年,隨著賣家將更多精力放在AI驅動的定位上,以在不同渠道上識別其客戶,您將看到這一數字有所增加。 這將是您應該採用的2019年最受歡迎的電子商務趨勢之一。

最後的電子商務提示

這是未來幾年最流行的四種電子商務戰略。 保持最新技術是未來保持在線業務蓬勃發展的最佳方式。 通過滿足客戶的需求,您始終可以向前邁出一步。 請務必對訪問者進行調查,以了解您的在線表現。 從隨機客戶那裡獲得及時的反饋可以讓您深入了解您在市場上的業務狀況。

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