如何設計一封電子郵件以恢復客戶

修補心

大多數營銷人員致力於獲取,發展和保持策略。 吸引客戶,發展客戶並留住客戶。 參加之後 Webtrends會議,我也了解到 恢復前客戶是一個很好的策略.

自從參加會議以來,我一直在關注重新參與或恢復活動。 最近,我殺了我的 博因戈 無線賬號。 該服務運行完美,並擁有出色的 iPhone 應用程序,只需輕觸屏幕即可連接任何參與機場。 我沒有因為服務而關閉帳戶......我剛剛離開,所以我不再需要它了。

在收到電子郵件時,功能,佈局和完美的設計給我留下了深刻的印象。 電子郵件的每個功能都經過精心設計和良好執行:
boingo.png

  1. 獨特 – 電子郵件帶有強烈的烙印,因此不會混淆發件人。
  2. 你的訊息 – 有一個非常強烈的說明是電子郵件的概述,因此如果您不想閱讀,則無需進一步閱讀。
  3. 提供 – 有一個通知 特價,提高了讀者的好奇心,使他們可以更深入地挖掘。
  4. – 在提及優惠之前,Boingo 首先會有效地讓您知道他們的服務有哪些改進! 他們實際上還使用 PPS 跟踪整封電子郵件,該 PPS 包含一些附加功能。
  5. 優惠詳情 –消息副本中的粗體字是實際的報價詳細信息。
  6. 權威 – 該消息由實際總裁兼首席執行官簽署。 這向客戶傳達了他們的重要性……信息來自高層! (當然,我意識到這不是……但推論非常重要。
  7. 調查 - 不夠? Boingo 非常關心,以至於他們想知道原因。 如果你不利用這個提議,他們至少想听聽為什麼。 他們設計的調查簡短、溫馨且切中要害。

在我看來,這是一個精心設計和執行的活動。 它讓我更新我的帳戶嗎? 不是在這一點上 - 因為我無法使用該服務。 值得慶幸的是,這是調查中詢問我為什麼不續訂的選項之一。 當我再次上路時,我會更新 Boingo 服務嗎? 絕對地!

4 個評論

  1. 1

    那是一封很棒的電子郵件!

    我通常會收到非常糟糕的電子郵件。 但是我寫關於他們的博客! 如果您對我平時遇到的垃圾感興趣,我會在Web表單中為此評論添加一個鏈接。

  2. 2
  3. 3

    我在這裡看到一個問題。 許多業務用戶的Outlook中已阻止了圖像。 例如,當我收到促銷電子郵件時,設計是我在那裡看到的最後一件事。 我通常會看到許多隨機的文本框,這些文本框使電子郵件無法閱讀。 當我們創建電子郵件後續活動時,我們嘗試使事情變得簡單,個性化和簡短,並獲得了大量客戶的回覆。

    • 4

      嗨,達里亞

      HTML電子郵件仍在增加。 幾年前,當我在ExactTarget工作時,HTML電子郵件實際上是個例外,但我閱讀的最新統計數據是採用率超過85%。 同樣,移動設備正在更好地呈現HTML(並且還在不斷增長)。 iPhone和Crackberry可以出色地處理HTML電子郵件。

      我相信HTML電子郵件的回報遠遠超過了呈現例外。

      道格

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