首席營銷官應在2020年採取五種營銷趨勢

2020年新興營銷趨勢

為什麼成功取決於進攻戰略。

儘管營銷預算縮水,但首席營銷官們仍然對他們實現2020年目標的能力持樂觀態度。 Gartner的2019-2020年度CMO支出調查。 但是,如果不採取行動,那麼樂觀就會適得其反,許多CMO可能無法為未來的艱難時期做好計劃。 

現在的首席營銷官比上次經濟衰退時更加敏捷,但這並不意味著他們可以渴望克服挑戰的環境。 他們必須繼續進攻。 為了在不斷減少的預算,更廣泛的控制範圍和更高的期望中蓬勃發展,CMO需要明智地利用其資源,採用新技術並迅速適應變化。

營銷人員應採取以下五種新興趨勢,以確保他們在2020年及以後取得成功。 

新興趨勢1:實施數字資產管理系統

的集會號召 內容為王 已經流行了多年,但是隨著技術的進步,2020年最終可以為營銷人員帶來透明的內容效果。 考慮到存儲富媒體資產的零散方法,知道什麼內容有效或高效仍然不是一件容易的事。 噹噹前一代 內容管理系統 (CMS)平台問世,銷售商的承諾是可以使用它們來組織其內容,但實際上,這些系統並沒有 集中式內容中心。 為了更好地滿足其內容管理需求,營銷人員現在應該投資 數字資產管理系統 (DAM),能夠託管其所有營銷資產,簡化工作流程並有效部署。

DAM系統迅速成為跨渠道組織和優化內容的首選工具。 它們使營銷人員可以提高效率,因為他們可以更充分地利用現有內容,而不是強迫營銷人員為每種可能的需求創建新的內容。 DAM系統還可以洞悉哪種類型的內容在哪個平台上最有效,從而使活動投資更加有效。 

新興趨勢:提高個性化策略

營銷人員正在推動 個性化 信封,渴望為每個客戶提供正確的體驗。 但是,在營銷人員做出承諾之前,他們必須確保其技術合作夥伴能夠提供他們所期望的結果。 有效測試個性化的新工具凸顯了流行的個性化工作可能不會產生預期的影響以及仍然存在重大機會的地方。

個性化是一個持續的過程,並且總會有改進的空間,因為去年取得積極成果的策略今天可能會產生越來越少的回報。 開發高度個性化的內容以引起客戶的共鳴,必須以最新的角色和差異化的買方流程映射為基礎。 這意味著要從所有營銷數據(CMS,出站渠道,UX測試,電子郵件等)中收集深刻的見解,並利用它們不斷塑造您的個性化策略,以創建更多的廣告系列轉化。 

新興趨勢3:復興以客戶為中心的文化

朝著 以客戶為中心 在B2C和B2B中,公司都使營銷人員在其組織中擔當著更加明顯和關鍵的角色-這並不奇怪。 營銷人員具有利用行為目標和洞察力的技能。 營銷人員也是溝通和協作方面的專家,可以確定對客戶影響最大的因素。

獲得對客戶需求的基本了解,與客戶管理團隊共享並定下來的日子已經一去不復返了。 營銷人員現在有權激勵以客戶為中心的公司,這需要繪製客戶旅程並確定機會以 客戶。 

在2020年,營銷人員可以成為將IT,銷售,運營和財務團隊團結在一起的粘合劑,以擴大客戶旅程中的關鍵時刻。 他們還將幫助組織中的其他團隊以可擴展的方式實現與客戶的夢想。  

新興趨勢4:合作開發最佳團隊 

識別和 招聘優秀人才 競爭激烈,而且競爭越來越激烈。 在這種環境下,招聘人員和營銷人員應該一起工作,因為營銷可以成為人才獲取和保留的關鍵合作夥伴。 

如今的營銷人員可以利用數字洞察力來快速確定哪些渠道效果最好,受眾群體在哪裡,以及哪種信息可以幫助您脫穎而出。 我們還負責擴大品牌故事並闡明差異化的價值,這可以立即使採購和僱用過程受益。 

內部營銷以提高員工的擁護度也將增加高質量和高保留率的推薦​​。 如今,倡導工具可以輕鬆地與其他系統集成,可以在個人設備上訪問,並且可以建立巨大的員工動力。 

雖然大多數組織現在都在完善他們的 員工價值主張(EVP),車輪可能尚未運動。 動員您現有的員工來擴大您的EVP是負擔得起且有效的人才來源。

新興趨勢5:擴展數據理解

隨著營銷預算的縮減,數據對於營銷人員而言變得尤為重要,因為透明度有助於確保公司優化資源,取得成果並保持競爭優勢。 公司擁有足夠的資源來理解信息並及時有效地使用它至關重要,但是仍然存在挑戰。 其中之一是,當今的數據仍然過於孤立,被鎖定在不同的部門和系統中。 另一個挑戰是,公司內部沒有足夠的數據專家來釋放其全部含義和潛力。  

為了在2020年充分利用數據,營銷人員應將跨職能數據匯總在一起 商業智能工具 他們可以在那裡獲得整體看法。 公司還應該探索公司內的數據專家如何指導他人,以便使更多的員工有能力理解與他們一起工作的數據。

營銷人員是早期的數字採用者,已經建立了購買和預測模型的傾向。 在營銷部門之外共享此專業知識有潛力使整個組織受益並發現新的業務價值。

得益於數字和分析技術的所有進步,營銷組織可以輕鬆地發揮優勢。 在這個瞬息萬變的經濟中,快速適應和主動追趕機遇的能力將是領先與落後之間的區別。 營銷預算的緩慢剝離表明企業正在變得謹慎,而營銷人員也不想措手不及。 現在不是時候放鬆一下,而是尋找機會來增加ROI,而這可能不是去年左右。

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