參與度不是大多數公司的營銷關鍵績效指標(KPI)

網站評論和參與度不是營銷KPI

不相信我嗎? 您的公司從評論中賺了多少錢? 您的公司從那些發表評論的人那裡賺了多少錢? 您的公司從評論您的社交媒體帖子的人那裡賺了多少錢?

大概沒有。

參與度,以評論或參與程度衡量, is 對於絕大多數企業來說都是胡說八道。 許多 專家 將吹捧這些奇怪的指標,說明它們將以某種方式帶來收益,例如從帽子裡摘兔子。 這些傢伙都是在超級碗廣告中為倒閉的公司做襪子木偶廣告的。

是否有人在任何社交媒體網站或博客上證明了轉換與評論之間存在直接關係的相關性? 在我所見過的網站中,這些評論是由可能永遠不會購買的人所寫的……朋友,同事,持不同政見者和企圖建立在線權威的人。 在所有這些中,是否有人會購買是值得懷疑的。

除非您可以將互動與後續收入直接聯繫在一起,否則切勿在評論或社交媒體回復中衡量參與度。 除非您可以證明評論和討論會影響您的轉化率,否則評論和討論絕不能成為企業成功的衡量標準。

例外:在線聲譽

一種間接的好處是社交媒體上的積極回應,可以改善您企業的在線聲譽-最終引導其他消費者或企業根據該聲譽向您購買。 這些讚美和建議是純金的……但是在社交媒體上卻常常難以挖掘。

你想成為 訂婚 與您的客戶? 是! 問題是: 是誰 訂婚 其實 顧客? 也許不會!

我並不想表現出任何不尊重,也不會失去對那些參與我博客的人的讚賞。 我喜歡評論! 評論是用戶生成的內容,我相信它也有助於使我的頁面在對話和搜索引擎中保持活動狀態。 這對我來說間接地意味著收入,因為我可以顯示數字評論和點擊廣告數量之間的直接關係。

但是,您沒有運行出版物。 您正在開展業務。

那麼什麼是訂婚?

參與度是電話,演示請求,註冊下載,投標請求……或實際購買。 參與度是可以直接歸因於您的在線存在所產生的收入的任何活動。

如果您的公司要衡量博客的有效性,則需要計算出真實的 營銷投資回報:

ROMI =(轉化次數*收入)/(人工總費用+平台總費用)

讓我們擺脫這個 訂婚 並開始談論成功的真正指標……您的公司通過其數字營銷工作賺了多少錢。

確實沒有那麼困難。 一個例子是戴爾最近承認他們已經能夠利用Twitter獲得超過1,000,000美元的收入!

測量什麼 計數! 如果您的公司從事社交媒體戰略,那太好了。 誠實,坦率,公開與潛在客戶(通常是搜索者)的溝通途徑,並衡量您辛勤工作的影響……現金!

一個評論

  1. 1

    不過,對於公司而言,衡量參與度確實非常困難。 由於大多數人僱用某人來進行社交活動(Twitter,MySpace,Facebook等),因此他們可能不知道要衡量什麼。 如果專家顧問說它正在工作,那一定是對的嗎? 畢竟,他一直在說這進展順利,我們應該考慮增加廣告預算。

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