活動註冊狂潮

例子1

早在春天,有一個驚人的、奇妙的、精彩的活動贊助了一個名為 Express Employment Professionals 的了不起的組織。 節目本身是一個動態的演講者陣容,包括 Indy 自己的 Peyton Manning。 工作人員完美地執行了這次活動,我認為人群給我留下了深刻的印象。 事實上,我只有一個抱怨——與那一天的事情無關。

不幸的是,那抱怨真是令人費解。 該活動的註冊經歷很糟糕。 坐到你的座位上,這將是一個漫長的旅程。

我從一開始就知道情況會很糟糕,所以我拍了一些屏幕截圖。 這是它的開始。

公告電子郵件

有一天,我在收件箱中收到了此消息。 拍下甘德舞後加入我的行列:

例子1

我必須承認,這不是一封糟糕的電子郵件。 號召性用語可能位於頁面下方,但它以粗體、帶下劃線的字母顯示在那裡: 立即索取門票. 他們甚至在電子郵件正文中包含註冊頁面的 URL。 這很聰明,因為如果我是在移動設備上閱讀本文或有人打印了電子郵件,我仍然可以通過重新鍵入來“單擊”鏈接!

那麼那個鏈接去了哪裡? 去了...

著陸頁

例子2

好吧,首先我必須通過一個插頁式著陸頁。 好的,再次點擊有點煩人,但這還不錯。 我並沒有真正閱讀此頁面,我只是按下了大按鈕……這讓我……

活動介紹頁面

在這一點上,我再次被重定向到另一個網頁,其中包含大量信息。 這是時間表,這是位置地址,地圖,行車路線,Express 的社交鏈接。 自己看看:

例子3

但是,當然,這還沒有實際意義。 在我關心所有這些細節之前,我仍然需要“索取門票”。 前往該地點的確切行車路線 沒有關係 直到我有票。

我現在不會去你的 LinkedIn 頁面或在 Twitter 上關注你。 我有一個目標:註冊您的活動! 我們可以談論社交媒體參與度 我拿到我的票。 畢竟,不是有無數其他佩頓·曼寧 (Peyton Manning) 的粉絲在同一時間試圖獲得門票嗎?

好的,單擊了按鈕,這使我進入一個熟悉的表格,名為…

實際註冊頁面

例子4

是的,我在評論。 你可能還記得我對 一鍵式事件註冊。 我想我很驚訝來自ExactTarget的世界級電子郵件營銷(愛你們!)和來自Cvent的世界級事件管理軟件(也愛你們!)並沒有提供一個可以預先填充我的數據的獨特鏈接。 。 至少您知道我的電子郵件地址!

好吧,至少我現在已經完成了。 (哎呀,差點被“取消”了,因為它離得太近了。比如說,我希望雅各布·尼爾森(Jakob Nielsen)認為這些想法很糟糕 十多年前。 無論如何…)

實際註冊頁面,續

但顯然,一個註冊頁面是不夠的。 出於某種原因,我們需要第二頁。

例子5

也許萬一人們一旦到達這個表格就放棄表格? 表單並沒有進行任何實際的驗證。 是的,我嘗試輸入包含所有字母和電話號碼的郵政編碼。 然後我點擊了“保存並下一步”(我本打算“保存”我的工作,但沒有那麼多工作。)這讓我……

確認要註冊頁面

是的,事實上我打字正確! 這就是這個頁面所說的,需要我再次點擊。

例子6

現在我們應該完成了。 最後! 所以現在是時候了

不是確認的註冊確認

標籤標題上的大寫字母顯示“確認”。 但是,如果您閱讀我在下面的屏幕截圖中為您炸毀的文字,您會發現實際上這並不是真正的確認。 事實上,現在看來,“索取票”的機會真的是“索取機會”的機會。 考慮 一張票。”

例子7

注意:後來我與Express Personnel的一些人進行了交談,回想起來,這種方法很有意義。 他們想將活動推廣給更多的聽眾,但他們也想嘗試確保首選客戶和潛在客戶排在第一位。 我告訴他們,我認為電子郵件和促銷中的語言並不意味著有任何選擇,我覺得我浪費了五分鐘的時間。 我認為他們在選擇對自己的業務有利的參與者方面可能做出了明智的業務決策,但是我不贊成將我帶到這一點的措辭。

現在,我對這個註冊系統仍然很不滿意。 它不僅讓我點擊了六個屏幕,同時允許我提供大部分虛假信息,而且顯然無法確定當前日期。 如果是這樣,我就不需要查看自己的日曆來確定它當前是在 15 月 XNUMX 日之前還是之後。系統應該能夠顯示正確的消息!

反正我完了。 我猜我要等到 2 月 XNUMX 日才知道我是否能買到票。 但是等等,還有……

我必須保存的電子郵件確認

這個註冊系統肯定知道我是誰。 但是我必須保存電子郵件才能獲得免費機票? 顯然,我是唯一擁有此電子郵件地址的人。

例子8

當然,這個註冊系統可以 。 短語“機票的可用性”表示系統無法跟踪已分配的座位數!

驚喜電子郵件

22月XNUMX日,我收到了另一封電子郵件。 我以為我要去買票就知道了。 但是,相反,我得到的東西更加令人困惑:

例子9

在這一點上,我不確定發生了什麼。 我是不是被“選中”持普通票參加,然後也有機會參加這次比賽? 底部“請求門票”按鈕的出現也令人不安。 這導致回到我已經完成的相同表格。 那麼也許我的原始註冊被忽略了? 顯然,他們將其發送到相同的電子郵件地址,如頁腳所示。

我決定離開一個人。 然後…

實際接受電子郵件

4月XNUMX日,我收到了此電子郵件。 起初看起來很熟悉,但後來我意識到自己參加了!

例子9

我不明白他們為什麼要來我的辦公室給我買票。 我本可以打印電子郵件。 有人確實把它們放在門下,但當時沒有人在,所以我認為這可能是浪費一次旅行。

綜上所述

我無法告訴您 18 月 XNUMX 日的實際活動有多棒。各方面都很完美。 精彩的演講。 偉大的執行。 裝飾精美的場地。 美味的食物和非常有活力。 但是領先是非常糟糕的,特別是考慮到參與活動註冊的兩家公司的世界級聲譽。 發生了什麼?

我的理論

我認為 ExactTarget 和 Cvent 只是平台,你可以像濫用任何其他技術一樣濫用它們。 我認為設置活動註冊系統可能存在組織問題,並且這樣做的團隊沒有利用可用的專業知識來設計註冊體驗。 然而,信息應該很清楚:偉大的事件應該有流暢、易於使用的事件註冊。 這是你營銷的一部分! 如果易於註冊、易於使用且易於理解您提供的內容,則更多人將在整個體驗過程中更加投入。

從而結束了我的怒吼。

2 個評論

  1. 1

    這次活動可能很棒,但是在我看來,毫無疑問,由於令人沮喪和荒謬的步驟,他們失去了這麼多偉大的註冊人。 無論他們的公司和流程如何,我都不會給他們通行證。 他們說的是“他們”是有意義的……而不是“您”是有意義的。 而且,“您”應始終比“他們”重要。

  2. 2

    令人。目結舌。 那樣的事情會讓我不想僅僅憑事情的原理來買票。 但是,如果他們願意將票發送給我,我將很樂意為他們提供指示。 首先,他們必須上車,然後開始駕駛。 他們行駛12英里後,我會告訴他們哪個方向。

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