請不要走:三種退出意圖策略不會惹惱您的訪客

退出意圖策略

退出意圖技術(它是什麼?)。 數字營銷版本的KC和陽光樂隊的 請不要走.

我們已經通過A / B測試一遍又一遍地證明,使用退出意圖技術觸發重疊廣告可能是挽救被遺棄訪客的一種極其有效的方法。 觸發內容的示例包括提議折扣代碼或新聞簡報註冊提示。 有人可能會說這些干擾會削弱客戶體驗。 請記住,以下是一些策略,可以幫助您在運行退出意圖廣告系列時抵消這種影響。

策略1 –細分,細分,細分

將退出意圖消息傳遞集中到訪問者群的特定子集有很多優勢。 您不會只想向所有訪客分發折扣代碼。 折扣代碼的主張可能會損害您的品牌並吸引非忠誠的購物者。 一種更有效的策略是通過折扣來獎勵您的頂級客戶(您最忠實的訪客群),以在飽和和競爭激烈的市場中保持極為重要的高客戶保留率。

我們最近與一家航空公司的客戶一起,以離線客戶為中心的數據,實時會話中數據以及歷史瀏覽/購買行為的組合,從而僅針對具有折扣的高價值,高忠誠度細分受眾群。 這導致了非常集中的退出意圖產品,在三個單獨的細分市場中產生了16%到20%的預訂量提升。

在獲取方面,如果您認識到訪問者是新來的,則只想提示訂閱新聞通訊。

關鍵是要重點關注您的廣告系列,並考慮有意義的分段邏輯,並根據項目的意圖(雙關語)進行工作。

策略2 –像水一樣

您的戰術不一定要疊加。 在框外思考(再說一遍雙關語)。 擴展您的視野(如Bruce Lee所建議的),並考慮以另一種形式呈現您的內容,這可能會減少干擾並增強客戶體驗,同時吸引訪問者返回頁面。

嘗試觸發 你好吧 (例如,屏幕頂部的消息,用戶可以將其關閉),而不是使用可能會打亂頁面瀏覽的典型粗俗疊加層。 或著重關註一些特定的感興趣內容,例如某個項目的庫存可能不足或可用性較低,並引入了一些提示:

出口意向座位向左

要創建這樣的提示,您需要進行細分以識別出剩下五個或更少座位的航班。 在許多方面,一切總是回到戰術1上(您將在下面的最後一個技巧中再次看到)。

策略#3 –樂於助人

您不必大聲地打折或 在此註冊 在訪客面前的消息。 您只需為需要的訪客提供及時的幫助。

底線 我們為一位銷售房屋保險的客戶進行了競選,我們通過他們在渠道中的各種輸入收集了眾多訪客屬性-標題(獲取性別),出生日期(創建年齡範圍分組)等等(請參閱策略1) 再次)。 最終,將這些維度與逐步轉化率和應用程序渠道每一頁上的參與聯繫在一起,使我們能夠根據訪問者了解幾個摩擦點。 一種了解是,年齡範圍最高的訪問者一旦到達渠道的特定階段,其轉化率就會大大降低。 解決方案? 如果這些訪客閒置了一段特定的時間並表現出退出的意圖,則向他們提供聊天幫助。 結果表明,參與度和客戶體驗得到了改善,客戶呼叫中心團隊也得以挽救了應用程序。

請不要走(不要走)

退出意圖停留

在退出意圖策略中利用這些策略不僅可以提高廣告系列的效果,還可以確保您不會因為呈現退出意圖覆蓋圖的有時令人討厭的方式而將訪問者趕走。 最終,仍然需要對這些客戶體驗進行測試,並對其進行持續測試,以確保它們可以為訪問者服務。 但重點是您可以有禮貌地將訪問者吸引回您的網站,而不是 請開始,請,請不要走.

請不要走。 看看我們的快速閱讀《對抗出口意圖的方法》。

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.