購買營銷自動化平台的因素

營銷自動化1

有這麼多 營銷自動化系統 在那裡……許多人將自己定義為 營銷自動化 具有不同程度的支持它的實際功能。 不過,我們看到許多公司 重大錯誤 要么花費太多金錢,太多時間,要么完全購買了錯誤的解決方案。

針對營銷技術,我們總是在供應商選擇過程中提出一些問題:

  • 機會是什麼 你看到這沒有被利用嗎? 是培養潛在客戶嗎? 評分導致提高銷售效率? 幫助追加銷售或留住現有客戶? 或者它只是減少您團隊的工作量並自動化您當前部署的一些手動流程。
  • 什麼時間表 你必須實施並看到結果嗎? 您需要多快啟動和運行才能看到您的投資回報? 宣布成功的盈虧平衡點是什麼?
  • 什麼資源 您需要實施和管理系統嗎? 這是一個巨大的! 您需要進行角色研究嗎? 您是否需要從頭開始發展客戶旅程? 您是否需要開發自己的響應式電子郵件模板? 產品化的集成是否有效,或者您是否需要進一步開發才能獲得所需的結果?
  • 什麼數據 您需要開始嗎?隨著行為、購買和其他數據的更新,您將如何有效地移動和更新客戶旅程數據? 錯誤的系統,你會發現你的資源枯竭,只是試圖在系統之間轉換和加載數據。
  • 什麼投資 你能做嗎? 這不僅僅是平台的許可,還有消息成本、服務和支持、內容開發、集成和開發成本,以及實施、維護、測試和優化成本。

根據經驗,我們要求我們的客戶規劃他們的客戶旅程:

  • 獲得 –對於每種產品和每種潛在客戶,潛在客戶成為客戶的過程如何? 包括傳統資源,推薦資源和在線資源。 您將能夠看到哪些流程最高效,獲得最多的收入並且花費最少的錢。 您可能希望使用市場營銷自動化來增加最佳業務量,或者自動化流程以實現效率最低但最有利可圖的旅程。
  • 保留 – 對於每種產品,客戶作為客戶留下或返回的旅程是什麼? 營銷自動化系統可以成為提高保留率的絕佳工具。 您可以部署入職活動、培訓活動、根據使用情況觸發活動等等。 不要低估這些平台可以為您提供多少幫助 保持 偉大的客戶。
  • 追加銷售 – 您如何增加客戶對您品牌的價值? 是否有其他產品或機會? 您會驚訝於您有多少客戶向競爭對手花錢,因為他們甚至沒有意識到您必須提供什麼!

現在,在每個旅程中,繪製出以下圖表:

  • 人員和費用 –您的銷售和市場營銷人員獲取每位合格的潛在客戶和每位客戶的成本是多少?
  • 系統與成本 –一路收集數據的系統是什麼?
  • 機會與收益– 每次旅程的目標增長是多少,通過自動化和優化這些旅程可以獲得多少額外收入? 您甚至可能想估計這些——1%、5%、10% 等,只是為了可視化收入機會。 這可以為您提供實施實施的預算理由。

您可能希望研究您所在行業的其他公司並查看一些營銷自動化供應商的用例。 不過請記住,營銷自動化平台不會發布災難性的實施——只會發布令人驚嘆的實施! 當您努力尋找合適的平台時,請謹慎對待數字。

換句話說,在購買該平台之前,您應該已製定所有戰略並準備實施! 就像蓋房子一樣……您必須擁有藍圖 之前 您決定工具、建造者和供應品! 當您成功規劃我們的策略時,您可以根據該策略評估每個營銷自動化平台,以確定您可能會成功的平台。 我們看到購買平台並試圖改變流程以適應平台缺點的公司失敗更多。 您需要一個對您的資源、流程、人才、時間和隨後的投資回報最少且最適合您的平台。

我們強烈建議您跳過向您的平台詢問參考資料,而直接上網尋找客戶。 與用例一樣,參考通常是精心挑選的,也是最成功的客戶。 您希望接觸和採訪普通客戶,以了解您的營銷自動化平台為他們提供的服務、支持、策略、集成和創新水平。 意識到你會聽到一些恐怖故事——每個營銷自動化平台都有。 將您的資源和目標與您的每個參考資料進行比較,以判斷它是否可以預測您的成功或失敗。

我們有一個客戶僅根據其分析師象限來集成和實施一個六位數的平台。 當平台是 準備發射 他們沒有策略,沒有內容,也沒有衡量實際活動成功與否的方法! 他們認為他們肯定會在平台上有一些樣本活動,他們可以輕鬆地更新和發送……不。 該平台作為一個空殼啟動。

與該平台的接觸也沒有任何戰略資源,只有客戶支持使用該平台。 該公司不得不出去為他們的客戶進行角色研究,聘請顧問來幫助開發客戶旅程,然後與顧問合作維護和改進活動。 他們驚訝地發現,開發和執行第一個活動的成本超過了整個技術實施。

 

一個評論

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    感謝您提供這些提示,它們非常重要。 營銷自動化可以帶來出色的結果,但是客戶應該意識到這是一種工具,沒有戰略和內容就無法工作。 這就是為什麼選擇在設置廣告系列時提供複雜支持的平台如此重要的原因。 我想推薦Synerise,它是一個這樣的平台。 客戶不僅可以訪問所有功能,還可以獲得培訓,幫助和提示。

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