免費電子書:轉向社交CRM

傻瓜社交crm

傻瓜社交crm客戶關係管理是大多數組織的關鍵,可以為他們提供維持與客戶的良好關係所需的客戶情報和數據。 將社交媒體置於客戶關係活動之上可以加快公司的績效並建立更緊密的關係-從而帶來更多在正式流程之外與客戶進行交流並建立社區的機會。

Emailvision剛剛發布了社交CRM for Dummies,這是一本免費的電子書,可以幫助公司了解兩者之間的區別 社交CRM和CRM 以及如何在他們的CRM工作中利用社交。

摘自本書:社交媒體和網絡已將全球經濟轉變為一個小鎮市場,社區嗡嗡聲而不是營銷嗡嗡聲在此決定著企業繁榮還是失敗。 社交CRM是對這種新業務環境的戰略響應。 使用社交CRM:

  • 重點是社區和關係的建立。
  • 通過Facebook和Twitter等社交場所,客戶擁有並控制對話。
  • 溝通是企業對消費者,也是客戶對客戶和客戶對潛在客戶的溝通。
  • 客戶直接或間接與企業合作,以改善產品,服務和客戶體驗。
  • 從品牌演講到社區演講,對話不再那麼正式,而是更加“真實”。

該電子書提供所有必要的信息-從制定策略,選擇正確的技術,如何利用技術,培訓員工,衡量結果-一直到如何避免常見的陷阱。
社會關係圖
全面披露: 我得到了電子書的預發行版本,並為此寫了推薦書。 電子郵件視覺 也曾是 Highbridge .

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