Gainsight:客戶洞察力和保留平台

企業客戶保留

視見 推出了客戶成功管理平台的春季版本,該平台使營銷人員更容易獲得360°客戶視圖,並利用數據分析的功能與組織內其他客戶成功利益相關者進行協作。

在較大的公司中,從銷售到產品開發和營銷的許多不同部門,營銷人員都面臨著有關客戶活動的不同數據點的挑戰,但必須共同努力讓客戶滿意和參與。 以下是 Gainsight 的幫助方式:

  • 收養管理模塊 使經常性收入業務能夠衡量產品使用,採用和成功指標,並使用這些指標來推動整個企業的客戶保留工作流。
  • 反饋管理模塊 使經常性收入業務能夠通過調查來衡量客戶的健康狀況,並根據調查的響應直接從內部採取行動 Salesforce.com.
  • 終身收入管理模塊 使經常性收入業務能夠準確地測量和分析客戶流失,並評估其對總體收入增長和客戶生命週期價值的影響。
  • 保留管理模塊 使經常性收入業務能夠直接從Salesforce.com內部標準化和自動化工作流程以保留客戶。

Gainsight 為客戶成功的利益相關者提供了客戶生命週期的整體視圖,從而導致部門孤島、重複的溝通和敷衍的交互。 Gainsight 的新企業功能可幫助公司為其最大、最具戰略意義的客戶創造價值。 企業通過觸手可及的有關客戶的最新數據並在讚助商離開之前保持領先,從而推動額外的保留和增長收入。

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