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理髮和隱私,入侵或用戶體驗?

唐金我每兩週拜訪本地人 有Supercuts。 我並不總是能獲得完美的表現,但是它並不便宜,在那里工作的人們真的很好。 不過,最重要的是,Supercuts會記住我是誰。 當我走進去時,他們詢問我的姓名和電話號碼,將其輸入到系統中,然後他們會收到回音,記起我上次理髮的時間以及我的喜好(#3處在頂部剪了剪刀,站立的部分)。

利用我提供的(私人)信息可以使我對Supercuts的用戶體驗更好,並使我回頭。 有趣的概念,對嗎? 我喜歡經常光顧的地方,他們會記住我的名字,我喜歡我的咖啡,我喜歡澱粉的襯衫甚至是喜歡剪髮的地方! 我一次又一次回來,因為經驗好多了。 我住在一些很棒的酒店,當禮賓部記起我的名字時,我感到非常驚訝。 很少的努力使我得以返回並擴展業務。 收集和使用數據的公司都是成功的,並受到讚賞。

我的在線工具,網站和習慣應該沒有區別,對嗎? 我向在線站點和系統提交信息(有時是個人信息),以改善我的使用體驗。 Amazon 密切跟踪我的購買情況,然後推薦我可能感興趣的其他項目。如果我去一個很棒的博客,內容所伴隨的Google Adwords可能會將我指向我感興趣的產品或服務。如果我評論朋友的網站上,我的信息可能會保存在Cookie中,因此它會顯示出來,所以我不必再次填寫信息。 這是太棒了! 這樣可以節省時間,並獲得更好的結果。 這不是全部嗎?

您在Internet上進行的每項操作和全部數據都可以用來改善用戶體驗的事實是 奇妙,不是問題。 當然,這些數據是自願收集的。 您完全不需要接受Cookie,登錄網站,使用其他網站,甚至根本不需要連接Internet。 對我來說,隱私根本不是問題,安全是問題。 隱私權國際組織最近對Google給予了“隱私權”有史以來最差的評級。 當我閱讀這篇文章時,我真的認為這是一件卑鄙的事情。 Google的數據收集純粹是為了為其用戶建立更好的體驗以及將業務與消費者聯繫起來。

著名的Googler, 馬特·卡茨(Matt Cutts)對國際隱私組織的回應 我認為確實很詳細。 Google在安全性方面做得令人難以置信–您何時最後一次聽說Google私密數據被黑客入侵或意外釋放?

Google不會將數據出售給任何人,他們的模式是允許企業訪問其係統,讓消費者訪問該系統,然後Google將兩者連接起來。 這是一種令人難以置信的方法,我對此表示讚賞。 我希望Google對我了解很多,以至於我每天使用他們的軟件的經驗越來越好。 我想聯繫他們向我推薦的公司-他們可能對我感興趣的產品或服務。

隱私國際組織如何對跟踪我拜訪的頻率,我的家人是誰以及我們的髮型偏好的超級理髮師進行排名? 我猜他們會希望Supercuts停止收集該信息。 然後,每次訪問時我都必須向自己解釋一下……直到我停下來找到其他人 做過的事 保持追踪。

我想最重要的是...這些公司 濫用 您的數據應該避免,但是公司 使用 您的數據應該得到獎勵。 Google,不要停止追踪我! 我喜歡您提供的用戶體驗。

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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