社交媒體崩潰的半條命

艾米斯麵包店公司

當我在聖地亞哥講話時 社交媒體巨魔,危機和失誤,整個演講中最重要的方面是,每當一家公司倒閉時,社交媒體便會持續產生不必要的恐懼。

社交媒體崩潰的半衰期與下一家公司滑倒的速度直接相關。

現在每隔幾分鐘就會發生一次。 這週所有的嗡嗡聲是 艾米的烘焙公司上的帖子 在亞利桑那州的斯科茨代爾現在……在您去閱讀之前 發布,只需通讀 Free Introduction 在繼續之前發布。

我很幸運(或者很不幸)能夠從事技術方面的工作。 餐飲業 幾年前。 利潤微薄,員工流動率高得離譜,顧客很粗魯,餐館老闆的時間和壓力無可厚非。 我永遠也不會開設自己的食品相關公司。 今天,我在這個行業中有朋友,這確實是您必須愛的業務,因為沒有太多其他好處。

艾米斯麵包公司

因此,想像一下您終於開始了自己的夢想並建立了小酒館。 現在想像一下,您正在努力保持餐廳的運轉,並有機會通過真人秀節目吸引公眾的注意。

可能出什麼問題了?

好吧……由於真人秀本身就是一個價值數百萬美元的企業,所以還有很多。 戈登·拉姆齊(Gordon Ramsey)的工作不是去餐館做飯,而是在節目中進行微調。 觀眾開始欣賞他既粗魯又傲慢的事實,這是一種娛樂。 表演的目的是確保以最惡劣的光線描繪餐廳,以便拉姆西先生可以像冠軍一樣走開。

這就是所謂的 廚房惡夢,鄉親。 而且我敢說他們喜歡這種內爆方式…在他們的主頁上有一段有關該情節的視頻。

這並不是對拉姆齊先生的絕對批評。 我看節目,當他釘釘子時,他釘釘子。 但是他仍然是一個藝人/廚師/商人。 所有者應該知道他們正在進入什麼。 在這種情況下,演出沒有一個圓滿的結局,拉姆齊(Ramsey)走出餐廳,世界通過社交媒體通過Facebook攻擊店主薩米(Samy)和艾米·布扎格羅(Amy Bouzaglo)做出了回應。

更新:要觀看有關真人秀電視工作原理的精彩節目,請觀看以下令人難以置信的查理·布魯克節目:

艾米·布扎格洛(Amy Boozaglo)做出了回應(現在閱讀 Buzzfeed)。 不好看實際上,這太醜陋了。

也就是說,這不是沒有根據的。 艾米的麵包店公司不是一家全國連鎖店,它是亞利桑那州斯科茨代爾一家陷入困境的小酒館。 襲擊艾米麵包店公司的人在那裡沒有吃飯,也不打算在那裡吃飯,直到電視上的那一集才知道它的存在。

讓恐懼開始

社交媒體崩潰的下一階段,當然是讓社交媒體專家全部打開他們的博客,然後開始點擊,點擊,竊聽他們如何將這家公司從純粹的滅亡中解救出來,以及所有者為捍衛辯護而感到多麼糟糕。自己在社交媒體上的行為方式。 當然……他們做得不好。 但是我不能怪他們。 想像一下,您正穿著鞋,在國家電視台上,您的生活被描述為一場噩夢,而在Reddit,Yelp和Facebook上,大批的巨魔使您的公司蒙上了陰影。

我也會很生氣。 我也會回應。

那麼我們學到了什麼

這家餐廳引起了全國關注,在Facebook上吸引了約50萬名追隨者,而且-我無法證實這一點-但我確定他們的餐廳現在人滿為患。 他們的 網站太忙了 它崩潰了。 在所有在斯科茨代爾(Scottsdale)預定要在“廚房噩夢”上的那個地方用餐的人們中,我很確定其中一些人會回家說……“哇,那太好了!”!

社交媒體崩潰的半衰期也是如此。 與社交媒體專家的the叫聲和尖叫聲相距甚遠,您會發現該情節不過是風中的放屁而已。 當然,幾分鐘後聞起來很難聞,但很快就可以了。

伙計們,不要相信社交媒體的炒作。 每個公司都可以恢復。 我的預測是,艾米的烘焙公司會很好地反彈。

9 個評論

  1. 1

    互聯網醜聞通常就像閃光紙一樣,一旦點燃便迅速消失。 但這一切都取決於您如何處理。 當艾米的烘焙公司以自以為是的聖潔,校園誇張的言語,好戰的姿態以及(最糟糕的是)低眉的人身攻擊來回應批評家時,艾米的烘焙公司的自殘史詩《失敗》得到了保證。

    Bouzaglos有機會獲得了公眾的支持,但他們對此感到震驚。 他們本可以稍微克服一下,然後以優雅,謙遜和自嘲的幽默來回應批評家。 取而代之的是,他們的中風,組成不佳的職位保證了在火箭發動機中混合高混合液體的結果。

    相比之下,看看這位年輕的新聞廣播員上個月在北達科他州電視台如何處理他的射擊,這是他第一次直播(也是最後一次)直播現場的F型炸彈之後。 此後,他沒有試圖責怪任何人,只有他本人,他沒有因為開除他而對車站產生惡意,並且他謙卑地承認自己史詩般的失敗並為此而自嘲。

    結果,公眾將他視為一個年輕,討人喜歡的傢伙,他做著誠實的傻瓜。 比起他的廣播褻瀆,更多的人為他的解僱感到不安。

    那傢伙會反彈並且做得很好。

    但是艾米的烘焙公司? 我對此不太確定。 他們可能會很喜歡好奇心,這會使他們的業務有所增長。 這些人中有些甚至可能試圖使所有者陷入衝突或被趕出去。 但是令人懷疑的是,如果他們的食品價格中等而價格過高,他們會看到很多回頭客,而且他們會咆哮地提供服務。

    但是,阻礙他們未來成功的最大指標是,他們對批評家和員工表現出的有毒,功能失調的行為很可能會蔓延到他們與供應商,銀行家和周圍社區的交易中—簡而言之,任何人和所有人都可以做到這一點商業流通。

    • 2
      • 3

        我想你們都對,道格拉斯。 業務會恢復一段時間,但是在這種情況下,Facebook贊和網站訪問量對長期業務而言意義不大。 他們會在以後把它變成積極的東西嗎? 絕對。 如果事實證明這是真的,他們目前的生意會繁榮嗎? 可能並非沒有重大的品牌重塑。

        現在,他們聲稱自己被黑客入侵; 因此,如果確實如此,而且他們實際上是非常客氣的主人,那麼對他們來說可能很好。

  2. 4

    業務根本沒有增長。 他們暫時關閉了。

    過去兩年來,他們在口頭上辱罵和趕走抱怨顧客的抱怨,因為他們抱怨他們的食物不好或服務太慢而抱怨。

    他們與Ramseys節目狂妄地聯繫,以便他“向全世界說明他們的食物有多好”。 我認為他們認為他會以討好他們的方式討債。

    您是否至少在前五分鐘觀看過該情節? 這些不是兩個可憐的餐館老闆,他們只是單純的堅果。

  3. 5

    事實是,首先炸毀所有食品和服務的原因都是糟糕的。 這不是社交媒體的大火,這是一家沒有提供優質產品的公司。 與其在拉姆齊(Ramsay)上呼籲的事情上做事,不如讓批評家們退縮。 這既是自大又是操縱。

    這並不是社交媒體巨魔開始的。 這是由業主發起的。 我的預測是您對恢復的預測不會奏效。 🙂

  4. 6

    正如其他一些評論所指出的那樣,如果您實際上看過該情節,您會認識到艾米和薩米·布薩格洛不是局勢的受害者。 而是,客戶和員工受到的待遇很差。 提供價格更高的新鮮冷凍食品? 生意不好。 在口頭和身體上騷擾顧客抱怨或退回食物? 生意不好。 在沒有通知客戶的情況下獲取員工提示? 生意不好。 業主對投訴和不佳評論的回應不言而喻。 他們還一直在從其他餐館偷照片,並將它們作為自己的食物發佈在他們的Facebook和網站上。 那顯然是盜竊知識產權。 此後,他們竊取照片的許多企業已在其Facebook上發布,要求刪除這些圖像。 即使是他們僱用的公關公司,在採訪中也表示該業務無法挽救,最好是現在關閉並減少損失。

    我沒有辦法讓他們從中回來。 KN事件引起的不良宣傳只是冰山一角。 Facebook的追隨者人數眾多,隨後為明天的重新開幕活動預訂的預訂人數主要是那些希望火車殘骸變得更加混亂的人。 甚至還有一個change.org請願書正在散發,以請勞工部調查該公司以沒收員工的小費。 這種關注也使他們對過去的違規行為更加惡名昭著:多年前,艾米·布薩格洛(Amy Bouzaglo)被判犯有身份盜竊罪,當時她試圖與某人的SSN建立信用額度。

    我的期望是他們將保持開放狀態,直到他們被迫申請破產。 由於媒體的負面報導,他們太頑固而無法關閉,但是在他們付給公關公司的錢和據稱要向互聯網巨魔提起的訴訟數量之間,他們的錢不會持續很長時間。

    • 7

      @ facebook-769091638:disqus我最近看了整集…似乎是一場沉船事故(根據節目的“ Kitchen Nightmares”主題),但您像其他人一樣都在追趕潮流,電視”插曲作為絕對證據。 我的回應的重點是,該節目只是出色剪輯的證據。 具有諷刺意味的是,拉姆齊(Ramsey)在開幕表演中高度評價了他們的烘焙食品(他們是麵包店)和廚房的清潔度。

      我不是在寬容他們的行為,也不是在回應他們。 我的觀點是,我們沒有一部值得一星期的電影來審查,無法將這些部分進行編輯和拼接以誇大這種情況。 我認為很不幸,有這麼多人為這些人的死亡而歡呼。 這與這些人在劇集中對待他人的經歷一樣令人悲傷,甚至更悲傷。 正如我在帖子中所說的那樣,如果我抽出了超過一百萬美元的畢生積蓄,而我的公司卻陷入了困境,我也不敢肯定自己的反應會如何。

  5. 8

    這是我讀過的第一篇有同情心的文章,至少
    客觀,關於艾米的烘焙。 作為艾米·貝克(Imy's Baking)的伊古拉(reddit堂兄),耶珀(yelper)和fb追隨者,我絕對會說那些人喜歡
    都是社會“交易”的一部分。 例如,我“喜歡”您的Facebook,希望收到更多有趣的瘋狂聲音,您就會滲透到我的新聞提要中。 一旦“喜歡”了他們,他們就可以隨便說什麼,我會全耳(在這種情況下是眼睛),直到我對它們無聊為止。 他們可以把這殘骸變成黃金,但是他們會嗎? 非常不可能。 通過可怕的行為,他們在短短幾天內就獲得了超過50萬個Facebook贊。 當我喜歡它們時,它們在5-10k範圍內。 這使他們有機會成為喜劇的口頭喜劇(假裝邪惡-只需選擇目標和哀號),就很容易成為促進在線銷售的催化劑。 Ben&Jerry製作冰淇淋來紀念人們,例如Stephen Colbert的Americone Dream。 他們可以製作嘲笑的甜點或愚蠢的新菜單項,然後張貼圖片。 “安·庫爾特(Ann Coulter)是塔可沙拉。” 這樣的東西會讓我一直看著,但是您需要讓我們開心,因為我們會很快忘記。 我經常忘記廣告期間我正在看什麼節目。 互聯網沉船不是坑,而是階梯。 😉

    • 9

      更新:點贊:96,231,並且,自從我開始編寫此更新以來,還有10個新的。

      除了XNUMX月的這篇帖子外,所有可怕的東西都從牆上清除了:“我們喜歡稱它們為'駱駝趾黑手黨',只是一堆藏在計算機屏幕後面的貓。 或為YELP工作”

      好像我對一個新的活躍喜劇互聯網惡棍的夢想已經開始一樣突然結束。 是時候區別他們了,然後爬回喵喵上校。 喵!

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.