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如何在醫療保健營銷中使用預測分析

有效的醫療保健營銷是將潛在患者與合適的醫生和設施聯繫起來的關鍵。 預測分析可以幫助營銷人員接觸到人們,使他們能夠得到最好的照顧。 工具可以識別指示患者在線搜索醫療資源時需要什麼的信號。 

1.8 年全球醫療保健市場預測分析價值 2017 億美元,預計到 8.5 年將達到 2021 億美元,從 21.2 年到 2018 年以每年 2025% 的速度增長。

聯合市場研究

使用這些醫療保健營銷工具時,有一些重要的事情需要了解。 

預測分析如何在醫療保健中發揮作用?

雖然醫療保健預測分析市場分為運營管理、財務數據分析、人口健康管理和臨床評估,但預測分析的關鍵在於 在搜索數據中使用線索 預測潛在患者正在尋找什麼。 今天,每當大多數人有醫療問題時,他們做的第一件事就是上網並使用 搜索引擎 收集信息。 

對於患者來說,這可能是一個令人困惑的階段,因為他們可能還不確定他們需要什麼樣的醫療護理。 醫療保健營銷人員可以使用預測分析來解釋這些線索,例如搜索某些症狀,並幫助他們找到可以提供幫助的醫生。 

例如,假設一位母親正在搜索類似的查詢 腳踝扭傷的症狀 or 如何修復扭傷的腳踝. 她最近的搜索記錄還包括 兒童足球裝備 or 我附近的兒童足球隊. 從這些數據中,預測分析可以告訴醫療保健營銷人員,這名婦女可能需要一個緊急護理​​設施,以治療她的一個孩子在運動時遭受的腳踝損傷。 

醫療保健營銷人員可以戰略性地在她的搜索結果中放置廣告或頁面,這樣她就可以查看她可以獲得幫助的緊急護理機構。 

預測分析在醫療保健中的好處

為什麼要使用預測分析而不是其他營銷策略? 答案是病人。 預測分析首先關注患者及其需求。  

配對

醫療保健中的預測分析就是要識別其需求與某個提供商提供的專業和服務相匹配的患者。 預測分析不是隨機向可能的患者推銷醫生或設施,而是可以精確地滿足人們的需求。 

即使他們還不確定他們究竟需要什麼治療,從他們的搜索數據中獲得的洞察力也可以讓醫療保健營銷人員半途而廢,並幫助他們找到可用的最佳護理選擇。 來自預測分析的見解甚至可以幫助提供者提供更好的幫助,提供更多關於他們的患者正在尋找和需要的信息。 

需要注意這一點很重要,因為醫療保健組織越來越受到激勵 提供更好的基於價值的護理 為患者,從創造價值開始。 分析通過專門與正確的人群聯繫來做到這一點。 

預測分析的配對能力發揮了其最大的優勢之一——利用心理細分。 營銷中的人口統計數據通常側重於身體特徵,例如一個人的性別、國籍或職業。 心理細分側重於了解人們——他們喜歡什麼、不喜歡什麼和看重什麼。 

心理細分可能並不總是與人口統計細分相同,因此利用預測分析工具可以幫助醫療保健營銷人員與他們可能不知道的潛在患者建立聯繫。 例如,預測分析不僅僅針對從事體力要求高的工作的人,還為尋找有身體生活方式的人打開了大門,例如從事休閒運動或喜歡徒步旅行的人。 

這些人同樣可能會在需要醫生的情況下經歷受傷或狀況,現在,通過預測分析,營銷人員可以確保他們的廣告能夠觸達他們。 

精度勝於數量

就醫療保健營銷人員而言,預測分析是一種在最大限度減少浪費的同時使用營銷資金的高效方法。 廣告的傳統方法是在盡可能多的人面前投放廣告。 但是,這本質上可能是一種浪費,因為無法保證看到廣告的人會對它感興趣。 

預測分析通過建立對患者需求的理解來實現直觀的廣告定位。 人們希望找到知識淵博、值得信賴並了解他們的具體需求和條件的設施和醫生。 預測分析幫助醫療保健營銷人員建立這種理解,讓患者通過有針對性的營銷與理想的供應商建立聯繫。 

營銷人員可以使用來自搜索數據的洞察力預先知道他們的廣告可能會被對其感興趣的人看到。 這使他們能夠更有效地花費每一筆廣告費用,並有更大的機會吸引新患者。 難怪醫療保健領域的預測分析市場預計到 2025 年將顯著增長。 

微調醫療保健營銷

醫療保健營銷必須優先考慮與潛在患者建立信任和理解。 預測分析是實現這一目標的完美工具集,因為它從表達的生活方式習慣和需求中汲取洞察力。 營銷人員可以利用這些洞察力確保他們盡可能有效地使用廣告預算,並在需要時與人們建立聯繫。

德文·帕迪達(Devin Partida)

Devin Partida 是 ReHack 網站 以及自由商業技術作家。 她的作品曾在 Entrepreneur、Yahoo Finance 和 TechRepublic 上發表。

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