幫助偵察員:將可擴展的客戶服務添加到您的站點

服務台

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儘管領導者們預測每家公司現在都是一家媒體公司,但我也要指出,每家公司也都需要出色的客戶服務和回應。 如果有一個問題可能使您的社交媒體營銷工作脫軌,那麼它就無法有效地響應客戶服務要求。

幫助偵察員 提供了一個可擴展的客戶支持平台,而無需複雜和完整的服務台平台管理。 客戶無法看到Help Scout,它可以像其他任何幫助台一樣進行擴展,但是客戶體驗像普通電子郵件一樣是個性化的。 該平台具有協作功能,可提高團隊工作效率,並讓您的團隊保持一致,同時取悅客戶。 報告也包括在內,使可行的支持指標唾手可得,因此您可以隨時間跟踪性能。

Help Scout的最強功能也許是能夠為自動響應,路由和分配以及其他活動創建複雜的工作流的能力。

服務台工作流程

此外,Help Scout還提供了一些集成加載項,例如自動回復過濾器以及與 篝火晚會, 膠囊, 谷歌企業應用套件, 高樓, HipChat, 頑皮地, KISSmetrics, Klaviyo, 好回复, Olark, 捕捉訂婚, 語音信箱, Zapier 以及180多種其他網絡服務。 您還可以使用它們來構建自己的自定義應用程序 API網絡掛鉤.

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