如果您尚未訂閱，我強烈建議您 想想Google 網站和新聞通訊。 Google推出了一些驚人的材料來幫助零售商和企業在線發展業務。 在最近的一篇文章中，他們在可視化從黑色星期五開始的3條常見客戶旅程方面做得非常出色：
- 通往意外零售商的道路 –從移動搜索開始，整個旅程將深入了解正在討價還價的特定角色。
- 維修或更換的決定 –另一個角色通過桌面搜索，然後通過移動設備搜索，並與廣告互動以最終達成購買決定。
- 史詩般的遊戲任務 –玩家研究他的下一次購買遊戲，通過移動設備和台式機進行搜索，訪問零售商站點和行業站點以研究他的下一次購買。
Google提供了一些關鍵要點，包括消費者正在進行的研究數量，對移動設備的依賴以及這些消費者並不專注於禮物這一事實。
我希望您關註一些不應該被忽視的方面：
- 人們在設備和媒體之間跳來跳去 –我最近購買了新的PlayStation。 在看電視，閱讀評論和查看捆綁商品時，我經常在打電話。 然後，當我坐在辦公桌前時，我會看視頻並觀看評論視頻。 我什至拜訪了BestBuy幾次，看看他們有什麼。 我的一個朋友是一個偉大的遊戲玩家，所以我通過Facebook與他聊天，並決定了要購買什麼。 最終，我找到了一個不錯的價格，並通過沃爾瑪在線購買了它。 因此，移動，桌面，搜索，社交，評論和零售在我的旅程中都發揮了作用。
- 人們花費大量時間進行研究 –這些旅程不是一次會議，而是數周和數月。 重要的是要記住，cookie到期，廣告系列轉移，搜索結果在移動……在消費者研究他們的下一個購買決定時。 為了使您的產品或服務保持可見，您必須堅持不懈地保持可見或對他們有價值。
- 人們消耗大量的內容研究 –在購買系統之前，我什至無法告訴您我閱讀，觀看和討論了多少內容。 我會告訴你，儘管我繼續研究，但我的購買決定卻激增。 在查看評論並觀看了有關功能的視頻後，我最終通過PlayStation購買了Pro和VR套件。 有了系統，我就去購物 再次 獲得更多配件！ 內容不僅推動了我的決定
, 它也帶動了額外的銷售。
這是完整的信息圖， 3位每日購物者的購物之旅:
