隨著最近發布的 iOS15,Apple 為其電子郵件用戶提供了郵件隱私保護(MPP),限制使用跟踪像素來衡量打開率、設備利用率和停留時間等行為。 MPP 還隱藏了用戶的 IP 地址,使位置跟踪更加通用。 雖然 MPP 的引入對某些人來說似乎是革命性的,甚至是激進的,但其他主要郵箱提供商(的MBP),例如 Gmail 和 Yahoo,多年來一直在使用類似的系統。
為了更好地了解 MPP,重要的是退後一步,首先了解營銷人員的打開率測量體驗將如何變化。
圖像緩存是指電子郵件中的圖像(包括跟踪像素)從原始服務器下載並存儲在 MBP 的服務器上。 對於 Gmail,當電子郵件打開時會進行緩存,從而允許發件人識別此操作何時發生。
蘋果的計劃與其他人不同的地方是 什麼時候 圖像緩存發生。
所有使用帶有 MPP 的 Apple 郵件客戶端的訂閱者都將在發送電子郵件時預取並緩存他們的電子郵件圖像(這意味著立即下載所有跟踪像素),從而使電子郵件註冊為 打開 即使收件人沒有實際打開電子郵件。 雅虎的運作方式與蘋果類似。 簡而言之,像素現在報告 100% 的電子郵件打開率,這並不准確。
為什麼這很重要? 有效性 數據顯示 Apple 以大約 40% 的比例在電子郵件客戶端使用中占主導地位,因此這無疑會對電子郵件營銷測量產生影響。 例如,基於位置的報價、生命週期自動化以及使用不同技術進行有限報價(如倒數計時器)的既定營銷實踐將更難,即使不是幾乎不可能有效使用,因為開放率不可靠。
對於負責任的電子郵件營銷人員來說,MPP 是一個不幸的發展,他們已經堅持真正增強訂閱者體驗的道德最佳實踐。 考慮能夠使用開放率來衡量參與度的想法,以便選擇拒絕不經常活躍的訂閱者,同樣,主動選擇退出不活躍的訂閱者。 這些實踐如果使用得當,是良好交付能力的重要驅動因素,但實施起來會越來越困難。
就在幾年前推出的 GDPR 展示了該行業為何接受道德營銷。
GDPR 採用了許多已經被認為是最佳實踐的東西——更強大的同意、更高的透明度和更廣泛的選擇/偏好——並將它們作為一項要求。 儘管一些電子郵件營銷人員認為遵守它是一件令人頭疼的事情,但它最終會產生更好的質量數據和更牢固的品牌/客戶關係。 不幸的是,並非所有營銷人員都盡可能嚴格地遵循 GDPR,或者發現漏洞,例如在冗長的隱私政策中隱藏對像素跟踪的同意。 這種反應可能是現在採用 MPP 和類似做法的主要原因 保證 營銷人員遵循道德規範。
Apple 的 MPP 公告是向消費者隱私邁出的又一步,我希望它能夠重新建立客戶信任並重新加強品牌/客戶關係。 幸運的是,許多電子郵件營銷人員在 MPP 推出之前就開始適應,認識到打開率指標的不准確性,例如預取、緩存自動圖像啟用/禁用、過濾器測試和機器人註冊。
那麼營銷人員如何根據 MPP 向前邁進,他們是否已經開始適應道德營銷原則,或者這些挑戰是否是新的?
根據 DMA 研究報告 營銷人員電子郵件跟踪器 2021,只有四分之一的發件人實際上依賴打開率來衡量性能,點擊使用的範圍是原來的兩倍。 營銷人員需要將注意力轉移到更完整和更全面的活動績效視圖上,包括收件箱放置率和發件人信譽信號等指標。 這些數據與轉化漏斗中更深層次的指標(如點擊率和轉化率)相結合,使營銷人員能夠有效地衡量打開率之外的表現,並且是更準確和更有意義的衡量標準。 儘管營銷人員可能需要更加努力地了解是什麼激勵了他們的訂閱者以吸引他們,但 MPP 將鼓勵電子郵件營銷人員更加有意識地獲取新訂閱者,並專注於真正推動其業務發展的指標。
此外,電子郵件營銷人員應該查看他們當前的訂閱者數據庫並對其進行評估。 他們的聯繫人是最新的、有效的嗎?他們是否為底線提供了價值? 由於強調獲得更多訂閱者,營銷人員經常忽略確保他們在數據庫中已有的聯繫人可操作且有用所需的時間。 不良數據會破壞發件人的聲譽,阻礙電子郵件參與,並且只會浪費寶貴的資源。 這是工具喜歡的地方 珠穆朗瑪峰 – 一個電子郵件成功平台 – 進來吧。Everest 有能力確保列表是乾淨的,這樣營銷人員就可以將時間和金錢集中在與真正有轉化潛力的有價值的訂閱者溝通和聯繫上,而不是將其浪費在無效的電子郵件地址上導致退回和無法投遞。
一旦確保數據和聯繫質量,電子郵件營銷人員的重點應該轉移到訂閱者收件箱中的良好傳遞性和可見性。 通往收件箱的路徑比大多數電子郵件營銷人員想像的要復雜,但 Everest 還通過對活動提供可操作的見解,消除了電子郵件傳遞性的猜測。 珠穆朗瑪峰用戶,
我們的可交付性提高了,我們能夠更好地消除 不必要的 在此過程中更早地記錄。 我們的收件箱位置更加強大,並且還在不斷上升……為了保持成功,我們正在採取一切措施並使用業內最好的工具來做到這一點。
Courtney Cope,數據運營總監 優點B2B
借助對電子郵件營銷指標和發件人聲譽的可見性,以及識別問題區域並提供解決這些問題的步驟,這些類型的工具對於電子郵件營銷人員來說非常寶貴。
鑑於 MPP 和對營銷最佳實踐的重新關注,電子郵件營銷人員必須重新考慮指標和策略才能取得成功。 採用三重方法——重新考慮指標、評估數據庫質量以及確保可交付性和可見性——電子郵件營銷人員最有可能與客戶保持有價值的關係,而不管主要郵箱提供商是否有新的更新。