如何降低客戶獲取成本以獲得最大投資回​​報

客戶獲取成本 - CAC

當您剛開始創業時,無論成本、時間或精力如何,都想以任何方式吸引客戶。 但是,隨著您的學習和成長,您會意識到平衡客戶獲取的總體成本與 ROI 至關重要。 為此,您需要了解客戶獲取成本(CAC).

如何計算獲客成本

要計算 CAC,您只需將在特定時間範圍內獲取新客戶所涉及的所有銷售和營銷成本進行劃分。 如果你不熟悉,我們會過一遍 CAC公式 在這裡:

CAC = \frac{(Total\ Marketing)\ +\ (Sales\Expenses)}{Number\ of\New\Customers\Acquired}

簡而言之,如果 Karl 花費 10 美元來推銷他的檸檬水攤,並在一周內讓 1.00 人購買他的產品,那麼他那一周的採購成本將為 XNUMX 美元。

  • $ 10/10 = $ 1.00

您的客戶獲取成本是多少?

這是上面一個非常簡單的例子。 當然,在企業級公司中,CAC 要復雜得多:

  • 全面營銷 – 這應該包括您的營銷人員、您的代理機構、您的資產、您的軟件許可證,以及您在購買軟件時加入的任何廣告或贊助 客戶。
  • 總銷售費用 – 這應該包括您的銷售人員、他們的佣金和他們的費用。

另一個複雜性是正確衡量您獲得客戶的時間範圍。 今天的營銷和銷售費用不會立即導致獲得客戶。 您需要估計您的平均購買旅程……潛在客戶從哪裡開始了解您的產品,直至他們實際轉化的位置。 通常,這可能需要數月甚至數年,具體取決於行業、預算週期和談判。

這就是為什麼整合入站策略至關重要的原因,該策略可以更好地確定潛在客戶在他們第一次與您聯繫時如何聽說您,直到他們的實際轉換日期。

如何降低客戶獲取成本

一旦你知道如何計算你的 CAC,你就會想要降低它,以便你看到每個客戶的健康利潤。 你想做的另一件事是 留住現有客戶 — 畢竟,客戶獲取的成本可能是向現有客戶銷售的成本的 XNUMX 倍!

有關優化客戶獲取成本的更多提示, 獲取VoIP下面的信息圖顯示了五種創新策略。 例如,創建引人入勝且有意義的內容可以幫助您與客戶建立聯繫,讓他們更快地到達購買點。 添加一些殺手級 CTA,您可能會發現客戶購買了他們消費的第一條內容!

您還可以利用營銷自動化來發揮自己的優勢。 例如,Birchbox 訂閱者會收到一封歡迎電子郵件,然後是一串關於美容秘訣和化妝技巧的電子郵件。 這些人中的許多人甚至還沒有購買,但該公司預先提供了很多免費價值。 您還可以使用聊天機器人、自動化個性化電子郵件和社交媒體活動來提高效率。

您可以在下面找到這些以及更多提示。 通過了解和改進您的 CAC,您將能夠看到更多的投資回報,這總是一件好事!

如何計算獲客成本

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