如何為您的企業實施聊天機器人

聊天機器人業務

聊天機器人,那些使用人工智能模仿人類對話的計算機程序,正在改變人們與互聯網互動的方式。 聊天應用被視為新的瀏覽器和聊天機器人,新的網站也就不足為奇了。

Siri,Alexa,Google Now和Cortana都是聊天機器人的示例。 Facebook已經開放Messenger,使其不僅是一個應用程序,而且是一個平台,開發人員可以在該平台上構建整個bot生態系統。

聊天機器人旨在成為最終的虛擬助手,可幫助您完成從回答問題,獲取駕駛路線,打開智能家居中的恆溫器到播放自己喜歡的音樂等任務。 哎呀,誰知道,有一天他們甚至可能餵你的貓!

商務聊天機器人

儘管聊天機器人已經存在了數十年(最早的歷史可以追溯到1966年),但公司最近才開始將其部署用於商業目的。

品牌正在使用 聊天機器人協助消費者 可以通過多種方式:尋找產品,簡化銷售,影響購買決策以及提高社交媒體參與度。 有些已經開始將它們納入客戶服務矩陣的一部分。

現在有天氣機器人,新聞機器人,個人理財機器人,日程安排機器人,叫車機器人,救生黑客機器人,甚至是個人朋友機器人(因為您知道,即使是機器人,我們都需要與之交談) 。

A 研究由Opus Research和Nuance Communications進行的研究發現,有89%的消費者希望與虛擬助手進行對話以快速查找信息,而不是自己搜索網頁或移動應用。

結論是-人們挖聊天機器人!

適合您業務的聊天機器人

您是否考慮過為您的企業實現聊天機器人?

您可以。 儘管您可能會想,但這並不復雜。 您可以使用下面列出的一些資源在幾分鐘內創建一個基本的機器人。

以下是一些我們建議您無需編碼的資源:

  1. Botsify – Botsify使您無需任何編碼即可免費構建Facebook Messenger聊天機器人。 該應用程序僅需執行幾個步驟即可啟動並運行您的機器人。 該網站表示,它可以在所需的時間內擊敗Chatfuel:就Botsify而言,僅需五分鐘,其中包括消息調度和 分析。 它是免費的,無限制的消息; 當您與其他平台和服務集成時,便開始製定定價計劃。
  2. Chatfuel –無需編碼即可構建聊天機器人–這就是Chatfuel使您能夠做到的。 根據該網站,您可以在XNUMX分鐘內啟動一個機器人。 該公司專門為Facebook Messenger開發聊天機器人。 而關於Chatfuel的最好的事情是,使用它沒有成本。
  3. 健談 – Conversable是企業對話智能平台,用於在任何消息傳遞或語音通道上創建直觀,按需,自動化的體驗。
  4. –通過您的網站上的Drift,任何對話都可以轉化。 Drift取代了依賴形式和跟進的傳統營銷和銷售平台,而是將您的業務與最佳潛在客戶實時聯繫起來。機器人是前沿團隊用來自動化營銷的工具。 LeadBot使您的網站訪問者有資格,確定他們應該與之交談的銷售代表,然後預定會議。 無需表格。
  5. 古普舒普 –用於建立對話體驗的智能消息傳遞平台
  6. ManyChat – ManyChat允許您創建一個用於市場營銷,銷售和支持的Facebook Messenger機器人。 它簡單又免費。
  7. MobileMonkey –無需編寫代碼即可在幾分鐘內為Facebook Messenger建立聊天機器人。 MobileMonkey聊天機器人可以快速學習以詢問和回答有關您的業務的任何問題。 訓練您的Monkey機器人就像每兩天查看並回答幾個問題一樣簡單。

如果您想嘗試使用該平台自行構建機器人, 聊天機器人雜誌 有一個教程證明您可以在大約15分鐘內完成此操作。

Chatbot開發平台

如果您擁有開發資源,則還可以利用具備自然語言處理,人工智能和機器學習功能的工具來開發自己的聊天機器人:

  • 亞馬遜Lex – Amazon Lex是一項服務,用於使用語音和文本將會話界面構建到任何應用程序中。 Amazon Lex提供了先進的深度學習功能,包括用於將語音轉換為文本的自動語音識別(ASR),以及用於識別文本意圖的自然語言理解(NLU),使您能夠構建具有高度吸引力的用戶體驗和逼真的對話的應用程序互動。
  • Azure Bot框架 –構建,連接,部署和管理智能機器人,以在網站,應用程序,Cortana,Microsoft Teams,Skype,Slack,Facebook Messenger等上與用戶自然交互。 借助完整的機器人構建環境快速上手,而僅需付費即可使用。
  • 聊天庫 –大多數機器人都需要培訓,並且Chatbase是專門為此過程而構建的。 通過機器學習自動識別問題並獲得建議以進行快速優化。
  • Dialogflow –通過構建由AI驅動的引人入勝的基於語音和文本的對話界面,為用戶提供與產品互動的新方法。 與Google Assistant,Amazon Alexa,Facebook Messenger和其他流行平台和設備上的用戶聯繫。 Dialogflow受Google支持並在Google基礎架構上運行,這意味著您可以擴展到數百萬個用戶。
  • Facebook Messenger平台 – Messenger的Bot適用於任何試圖通過移動設備吸引人們的人–無論您的公司或想法有多大或小,或者您想解決什麼問題。 無論您是在構建應用程序或體驗以共享天氣更新,在酒店確認預訂還是發送最近購買的收據,機器人程序都可以使您變得更加個性化,主動性和交互性與人。
  • IBM沃森 – IBM Cloud上的Watson允許您將世界上最強大的AI集成到您的應用程序中,並在最安全的雲中存儲,訓練和管理數據。
  • LUIS –一種基於機器學習的服務,用於將自然語言構建到應用程序,機器人和IoT設備中。 快速創建可用於企業的自定義模型,並不斷進行改進。
  • Pandorabots –如果您想入門並構建一個需要一些編碼的聊天機器人,那麼Pandorabots的遊樂場就是您的最佳選擇。 它是一項免費服務,它使用一種稱為AIML的腳本語言,該腳本語言表示人工智能標記語言。 儘管我們不會假裝這很容易,但該網站提供了使用AIML框架的分步教程,以幫助您入門。 另一方面,如果構建聊天機器人不在您的“待辦事項”列表中,則Pandorabots將 為你建立一個。 請與公司聯繫以獲取價格。

結論

有效使用聊天機器人的關鍵是確保它們可以改善客戶的體驗。 不要僅僅因為這是熱門趨勢而建立一個。 列出它可以使您的客戶受益的方法,如果您對聊天機器人可以起到有益的作用感到滿意,請查看上面列出的資源以找到適合您的方法。

一個評論

  1. 1

    保羅,幹得好! 的確,聊天機器人已成為一種新的秘密營銷武器,旨在將客戶體驗提升到一個新的水平。 我總是很想知道更多關於聊天機器人和AI的知識,我必須說這些聊天機器人及其功能永遠不會令我震驚。 我最近訪問了一些類似的博客,這些博客描述了不同類型的聊天機器人以及它們如何改變營銷世界。 這是鏈接。 (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

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