了解如何利用微型搜索框的強大功能來增加收入

人工智能

搜索是通用語言。 搜索框是您所有答案的門戶。 在家做白日夢,想為您的公寓添置新沙發嗎? 谷歌 小型公寓的最佳臥舖沙發。 在工作中試圖幫助客戶了解他們的訂閱選項嗎? 在您的Intranet上搜索最新價格和詳細信息,以與他們共享。 

在最佳性能下,搜索和瀏覽可提高收入和利潤。 客戶購買更多商品並保持忠誠度,而員工在找到所需內容並獲得個性化推薦時,他們的生產力更高,並保持敬業度。 

從電子商務經驗到全球數字工作場所, 清醒作品 幫助公司構建功能強大的搜索和數據發現解決方案,以取悅用戶並最大化可用數據的價值。 

搜索不僅是一個盒子。 它可以創造或破壞整個數字體驗。 

這是幾個例子 Fusion 菜Lucidworks基於AI的搜索平台,可幫助全球零售商增加收入,與頂級銀行建立更深入的客戶關係,全球最大的石油和天然氣公司支持數據支持的決策,並且醫療數據庫支持快速的診斷和醫療服務。 

聯想如何將搜索轉移到開放源代碼以提高轉換率和相關性

當全球搜索主管Marc Desormeau接管Lenovo.com的搜索團隊時,他遇到了一個問題:

為什麼搜索沒有像我們期望的那樣優化?

希望將其基於FAST的搜索解決方案替換為可支持全數字化轉換的平台, 聯想 尋求了Gartner和Forrester的審查。 建議使用Lucidworks Fusion。 Fusion的開源技術包括開箱即用的工具,這些工具可提供靈活性和自定義功能,因此可以針對產品線,位置,語言,用戶等來量身定制搜索結果。 這對於像聯想這樣的全球品牌來說至關重要,該品牌的產品涵蓋B2C,SMB和B2B業務,並使用180種不同的語言為60個市場的客戶提供服務。 

人們開始理解這裡有些有價值的真實數據,我們可以利用這些數據為客戶提供更好的體驗。

聯想全球搜索主管Marc Desourmeau

實施Fusion之後,聯想通過搜索獲得的年收入貢獻增長了95%。 在Lenovo的客戶支持站點上,點擊率和跳出率已顯示出顯著的提高,證明了客戶可以更快地找到所需的內容。 另外,通過組合用戶 信號包括點擊,添加到購物車和購買在內,借助機器學習,搜索團隊能夠針對其知識庫中的大量數據自動進行搜索結果排名。 從客戶點擊第一個結果相對於任何後續結果的頻率來看,相關性在發布Fusion信號後的短短幾個月內提高了55%以上。



頂級銀行的員工使用個性化建議來提高客戶的終身價值 

美國頂級銀行之一正在努力幫助其財務顧問快速為客戶識別個性化的相關建議和產品。 該銀行每天有250多項投資研究報告製作並上傳到系統中,但是大多數顧問有時間只熟悉15-20個文檔。 不可能對所有材料進行篩選,對其進行上下文化處理,並找出與他們的2,000個客戶中最相關的材料。 確定解決方案所花費的時間意味著較低的生產力和錯失與客戶聯繫的機會。

搜索對於財務顧問的工作流至關重要,可用於過渡到其他投資,交易或服務工作流。 

Lucidworks知道顧問需要快速釋放客戶興趣與行為模式之間的關聯。 借助Fusion,該公司能夠生成可操作見解和分析的優先列表,以幫助他們快速識別出 下一個最佳動作 對於每個個人客戶。 財務顧問現在可以根據帳戶的趨勢和模式確定客戶應該購買或出售特定投資的優先級,前提是客戶希望獲得“您知道我”類型的經驗。 “下一個最佳行動”可自動執行對時間敏感的決策,並提高顧問的效率,因此他們可以在更短的時間內出售更多目標客戶服務。 所有這些都導致​​了與客戶的更深層次的關係並增加了收入。 

下載免費電子書:使用AI改變財務顧問的體驗

石油和天然氣巨頭從150年的寶貴數據中提取見解 

世界上最大的石油和天然氣公司之一,其信息可以追溯到150年前,遍及世界各地的紙張,數據庫,應用程序,電子郵件,個人驅動器和共享驅動器。 由於員工找不到所需的數據,因此他們開始將其存儲起來,最終將知識庫擴展到250億個文檔。 很難找到公司已部署的28種不同工具的最新,準確版本。 未對某些數據建立索引,而其他數據源的大小超過TB,因此很難建立索引。 即使工具返回了良好的結果,人們也不相信結果-如果您找不到要查找的內容,則數據將毫無用處。 

石油和天然氣公司

Lucidworks引入了創建任務 引人入勝的數據體驗 通過使用分析來連接信息孤島,創建上下文和相關性的敏捷目錄,並使用戶能夠跨所有歷史數據庫提取相關的業務知識。 Fusion能夠通過以下方式分析數百萬個文檔 自然語言處理(NLP) 分別以英文,法文,德文,俄文進行翻譯,可以跨數據源檢索信息,並可以根據用戶所保存的特定興趣通過觸發器來促進發現新信息。 通過部署,勘探團隊能夠利用所生成的大量數據,並在需要時快速檢索準確的信息,從而最終導致更好的決策制定和成本節省。

人工智能驅動的研究門戶可幫助醫師診斷和護理患者 

AllMedx 設想 一個Google醫生。 他們知道,醫生對傳統的搜索引擎(例如Google和Bing)感到沮喪,因為結果通常會被用於消費者和患者的不可靠內容稀釋。 AllMedx認為,醫師和其他醫療保健專業人員可以受益於一種搜索工具,該工具僅從經過MD審查的文章,高影響力的醫學期刊以及其他精選的信譽良好的臨床資源中獲取內容。 目的是消除無關的,消費者類型的產品,這對於尋求臨床,即時護理問題答案的醫生來說幾乎沒有價值。 

Google的Allmedx Google醫生

AllMedx在廣泛的醫學內容專業知識基礎上建立了高度結構化的語料庫後,他們需要使其易於搜索。 使用Fusion的ML算法,可以為每個用戶定制搜索結果。 用戶測試允許 AllMedx可以微調查詢管道 並優化用戶的搜索體驗。 借助Fusion,AllMedx可以通過基於AI的搜索提供對超過12萬份經過審核的文檔的訪問權,從而可以自信地支持其醫師用戶。 根據醫師用戶的反饋,AllMedx團隊有信心該站點將增加對關鍵的臨床護理點信息的訪問,這將有助於改善患者護理。

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探索AI推動的數字化轉型對您的意義 

這些數字體驗在所有垂直行業中的巔峰在於個性化或預測每個用戶意圖的能力。 在這裡,您最終放棄了數千個手動管理的規則,而不僅利用了預測分析,還利用了 機器學習, 信號 自然語言處理。 所有這些技術共同作用,使您的搜索不僅限於屏幕角上的小方框。 

搜索框並不是數字體驗中唯一可以進行轉換的部分-您的聊天機器人有多聰明? 您可以為企業做出的最有價值,最普遍的改進之一就是啟動智能聊天機器人解決方案。 清醒作品 智能答案 是一款適用於所有 自然語言處理, 機器學習信號收集 融合到聊天機器人體驗中。 借助智能聊天機器人,更好的自助服務可為用戶提供快速服務,並釋放支持和服務台代理 將重點放在復雜的異常情況上。 客戶感到滿意,員工也更加投入工作。 

無論是空白的搜索框還是更智能的虛擬助手,Lucidworks Fusion均提供企業級功能來設計,開發和部署任意規模的智能搜索應用程序,並且得到了領先的獨立技術研究和諮詢公司Forrester和Gartner的認可。 全球2000強企業每天都依靠Lucidworks來為其面向消費者和企業搜索應用程序提供支持。 有興趣弄清楚如何從搜索中獲得更多收益?

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