2018年零售業逝世了嗎? 這是保存方法

繁忙的零售購物中心

孩子們和內心深處的孩子們同樣為他們感到難過 玩具反斗城的倒塌,這是行業的支柱,也是最後一個僅專注於玩具的零售連鎖店。 商店倒閉的宣布消除了人們對這家零售巨頭的希望,這是一個留戀父母的地方,一個為孩子們創造奇蹟的王國。

更可悲的是,玩具反斗城 本可以保存.

擁有玩具的大型超市成為許多零售陷阱的受害者,而且並不孤單。 高緯(Cushman&Wakefield)估計美國 33年門店關閉將增長2018%,消除了超過12,000個場所

在RadioShack的死亡,JCPenney的衰落以及無數其他公司的倒閉之間,消費者開始厭倦 商店關閉! 標誌和頭條新聞。 隨著西爾斯(Sears),克萊爾(Claire's)和腳櫃(Foot Locker)準備開設更多商店,實體零售商的情況就不好了。

在這種情況下,可能會很想提示Don McLean背景音樂,同時唱歌, 2018年是 零售業死亡的那一年! 但是暫時不要發出警報。 對於那些願意適應並接受已經改變了消費者購物體驗的許多變化的零售商來說,存在希望。

優勝劣汰

許多零售商都在努力克服 亞馬遜效應 (以及其他因素),但是現在該改變了。 雖然事實證明,這家互聯網巨頭是傳統商店的強大對手,但沒有理由讓零售商無法真正發揮其潛力。

為了克服一些零售業面臨的最大挑戰,實體公司必須做好準備,以最大限度地利用商店中的機會,有效地銷售和促銷商品,填補數字和實體之間的差距,從而最終增加利潤並改善其客戶體驗。

錢包與需求

這個經典問題一再困擾著玩具反斗城和體育總局。 舉例說明:您是否想過為什麼要在Toys'R'Us購物?

成人去那裡買禮物(“需求”)。 但是,電子錢包與需求的原點相隔一個或多個角度。 電子錢包無意進入商店-這是一件繁瑣的事。

體育局的顧客也面臨類似的問題,因為顧客經常為新的運動季節做準備。 然後他們看到了價格上漲,發現很難繼續下去。

還有另一種情況–無聊的父母想與孩子們消磨時間。 進入任何一家商店後,電子錢包都沒有具體計劃分錢。 父母無論如何都要冒險,希望他們能便宜地進出。

準家庭是個例外。 新父母(“錢包”)很高興購買他們所需的一切。 但是,新的嬰兒發光有其局限性,所以不要指望這種揮霍的衝動會在以下情況持續很長時間:

  1. 第四次超出預算
  2. 新生兒到
  3. 第二個孩子來了

零售商常常會錯失將抗拒錢包與急切需求結合在一起的機會。 儘管有時看起來似乎很容易(例如,預期家庭),但可以通過以下方式使電子錢包和需求更緊密地聯繫在一起:

  • 為客戶提供店內所有可用產品的清晰簡明清單
  • 解釋這些產品的位置
  • 應用可幫助客戶以更有效方式購物的工具,例如地圖或數字購物清單
  • 調整商店佈局以改善 可購物性 商店的
  • 實施便利計劃,例如在商店在線購買

最終,當您的客戶不會因商店破損而陷入困境時,他們拖延購物的可能性就會降低。

數字化改造

數字化轉型與內部計劃無關。 零售商X是否認為這是個好主意並不重要– 消費者 認為這是一個好主意! 他們促進了外部的文化變革。

玩具反斗城和體育局都獲得了擁抱數字化轉型並與購物社區更加融合的機會。 他們最終失敗了,但結果可能大不相同。

  • 體育局: 作為父母,我想訪問公司的網站,聲明孩子的運動,聯賽和球隊,並獲得大量推薦的可用物品。
  • 玩具反斗城:現在有機會創建一個應用程序,孩子們可以瀏覽每個玩具,建立願望清單,然後將其交給媽媽和爸爸進行過濾和共享(通過電子郵件,社交媒體等)。 它本可以為生日,假期和其他特殊場合提供一個簡單但出色的購物解決方案。
  • 主食/其他辦公用品商店: 想像一下一個所有相關學校用品的清單,這些清單在宣布孩子的年級和班級清單後自動生成。 使用店內取貨,此功能對於忙碌的父母來說是無價的。

店鋪環境

一些零售商未能意識到商店環境的重要性,但這是 一切 給消費者。 當商店老舊,衣衫structured,結構不良,難以操作且人員嚴重不足時,客戶會前往其他地方,因為他們仍在尋找獨特而無縫的購買體驗-傳統零售商在這裡 能夠 交付。

為了保持敞開大門,零售商應該重新考慮實體店的原始模具。 通過最大化商店中的機會,擁有自己的錢包與需求,了解他們的購物者並最小化數字與實體之間的差距,零售商將不必擔心電子商務巨頭或關門大吉-因為他們將增加利潤並改善客戶體驗。

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