如何通過影響者關係進行數字化轉型

影響力2未來影響力營銷

您的客戶變得越來越有見識,有能力,有要求,有洞察力和難以捉摸。 過去的策略和指標不再與人們在當今的數字和互聯世界中做出決策的方式保持一致。

通過實施技術,營銷人員能夠從根本上影響品牌查看客戶旅程的方式。 事實上, 34%的數字化轉型由CMO領導 相比之下,只有19%由CTO和CIO帶頭。

對於營銷人員來說,這種轉變是一把雙刃劍。 通過利用數字化轉型,CMO可以影響客戶旅程中的每個微小時刻。 另一方面, 嘗試變革的70% 在失敗的組織中,營銷人員率先進行的數字化轉型如何取得成功?

引入Impact 2.0:網紅營銷的未來

為了幫助您在這個不斷發展的環境中找到自己的出路,我們與 頂級營銷 Altimeter集團首席分析師Brian Solis將對來自領先企業(包括American Express,3M,Adobe和Microsoft)的高管營銷人員進行調查。 我們的任務? 了解影響者營銷的實踐是如何發展的,並提供一個框架,將當今的“影響者營銷”與明天的“影響者關係”之間的點聯繫起來。

Impact 2.0:網紅營銷的未來 是關於發現影響者關係的世界-一種新的學科,它建立在同理心和以客戶為中心的基礎上,超越了所有關係驅動的營銷。 這項新的研究揭示了Impact 2.0策略,該策略曾經將分散的群體團結起來,以影響銷售,客戶滿意度和保留率。

下載完整報告

雖然我極力鼓勵您 下載完整報告 為了獲得您有信心在新的地形中導航的研究,我將向您簡要介紹報告中的三大見解。

  1. 有影響力計劃的所有者和參與人已斷開連接

影響有影響力營銷未來的主要挑戰之一是它經常是分隔開的。 這樣可以避免影響力引起管理人員的注意,也無法使更多的數字化轉型受益。 同時,我們了解到數字化轉型和影響者關係同樣會影響業務的各個方面。

我們發現 70%的影響者計劃歸營銷所有,但其他功能(包括需求生成,公關,產品和社交媒體)也積極地與影響者互動。 80%的營銷人員說三個或更多 部門與影響者一起工作,這意味著影響力需要跨職能擁有,而不是傳統的營銷單一所有者。 影響力需要在所有這些職能部門中擁有一支擁護者,以贏得管理人員的關注並在每個接觸點影響客戶的旅程。

影響者營銷

  1. 精通客戶旅程對影響者關係的影響

在過去的一年中,只有一半(54%)的營銷人員計劃了客戶旅程。 幾乎所有計劃行程的公司都獲得了以客戶為中心的戰略眼光,這對營銷團隊產生了巨大的連鎖反應。 對公司而言,行程映射是獲得洞察力並最終獲得競爭優勢所必需的。

如果要使用影響者關係管理(IRM)平台來補充客戶旅程映射過程,則不僅要確定業務中的所有關鍵影響者,還要發現每個因素如何獨特地影響客戶旅程。 布萊恩·索利斯(Brian Solis),高度計部門首席分析師

發現在客戶旅程的每個階段誰對您的客戶有影響,可以幫助您更好地確定最適合您品牌的影響者。 此外,客戶映射過程不可避免地會揭露影響關鍵階段決策的新影響者。 客戶映射過程自然會促使營銷人員重新考慮影響者的營銷工作。

跟踪器

  1. 擴大影響者預算表明戰略優先級

像往常一樣繼續進行影響者營銷會導致您失去對品牌的控制,也失去了在客戶控制的世界中競爭的能力。 現在該優先考慮影響者關係了。 領導者必須在戰略上使影響者與每個客戶接觸點保持一致,但他們還必須投資於 影響力關係管理 平台來更有效地運行和優化長期合作。

營銷人員的55% 預計影響者預算會增加。 在使用技術的營銷人員的預算中 77%的人計劃花費更多。 從下面的圖表中可以迅速看出,絕大多數有影響力的營銷預算將在未來幾個月內擴大。

如果您從事業務,那麼您就是從事影響力業務。 變更總是始於一個預算線,因此您需要組織中的一些負責人說我們將嘗試一下,看看會發生什麼。 菲利普·謝爾德雷克(Philip Sheldrake),執行合夥人,歐拉合夥人

有影響力的營銷預算

為影響力2.0奠定基礎

輪到你了。 作為營銷人員,您將如何快速進行數字化轉型? 通過更多地了解客戶如何做出決策以及哪些因素會影響決策。 除了這三個主要發現之外,還可以使您具有Impact 2.0的知識。 要獲得十個可行的步驟並開始為Impact 2.0奠定基礎,請下載 Impact 2.0:網紅營銷的未來。 立即了解有關行程映射,數字轉換和影響力的更多信息。

下載完整報告

影響力2 0

 

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.