個性化營銷的力量

數字營銷個性化特色圖片

還記得耐克推出的Just Just It廣告系列嗎? 耐克通過這個簡單的口號就獲得了廣泛的品牌知名度和規模。 廣告牌,電視,廣播,印刷品……“隨便做”和耐克旋風隨處可見。 這場運動的成功很大程度上取決於耐克能夠看到和聽到多少信息。 多數營銷方式或“運動時代”期間,大多數大品牌都採用了這種特殊方法,並在很大程度上引起了消費者的共鳴並推動了銷售。 大眾營銷行之有效。

快進約30年,進入Internet,移動電話和社交媒體,我們生活在一個截然不同的時代。 例如,人們花了 通過手機和平板電腦購買的商品價值25億美元 僅在2012年, 41%的電子郵件是在移動設備上打開的 而普通人花費 每月六個小時在Facebook上。 數字技術是消費者生活不可或缺的一部分,因此,消費者希望從與品牌的互動中獲得更多。 他們希望在正確的頻道,正確的時間和相關消息中聽到品牌的聲音。 為此, 最近的Responsys消費者調查 發現以下內容:

信息圖個性化

消費者越來越希望與品牌建立更多的個人關係,這無疑改變了營銷人員的遊戲方式。 需要先進的技術和營銷智慧來建立長期的客戶關係並影響底線。 如今,營銷人員需要通過各種數字渠道大規模地為客戶提供個性化的體驗。

大都會人壽就是一個很好的例子。 如果消費者在後台訪問大都會人壽的網站以查詢保險政策,他們就會進入一個高度個性化的程序,該程序旨在幫助消費者完成通常很複雜的過程。 它從網站開始,但可以通過電子郵件,顯示和SMS繼續進行通知和後續請求。 在此過程中,消息傳遞針對每個消費者的特定上下文進行了個性化設置。 做得好,此計劃可帶來出色的客戶體驗,同時鼓勵消費者完成此過程並成為MetLife客戶。 在MetLife的一個這樣的案例中,這種跨數字渠道的營銷消息編排比傳統的由代理驅動的過程具有更高的客戶滿意度。

Responsys互動營銷雲 旨在幫助營銷人員進行這種營銷編排。 該平台完全以客戶為中心,重新定義了世界上最優秀的營銷人員管理數字關係並通過電子郵件、移動、社交、展示和網絡向客戶提供正確營銷的方式。 並且,它為營銷團隊提供了一個單一的協作解決方案來規劃、執行、優化和協調多階段、跨渠道的營銷計劃。 Interact Marketing Cloud 使營銷人員能夠使用他們的數據,以他們的方式傳遞最相關的信息,讓客戶在整個生命週期內保持參與和購買。

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