前幾天,一位朋友告訴我一個故事。 她覺得自己已經被一家與其有業務往來的公司燒死了,需要發洩一下。 幾個月前,當戀愛關係開始時,他們坐下來就如何一起工作達成了共識,概述了誰將在什麼時候做什麼。 起初情況看起來不錯。 但是隨著蜜月期的開始,她看到了一切都沒有像以前討論過的跡象。
實際上,另一家公司並沒有遵守他們做出的具體承諾。 她與他們一起解決了自己的擔憂,他們保證不會再發生這種情況,請繼續跟踪。 我敢肯定,你可以看到這是怎麼回事。 最近,他們又做了一次,這一次很大。 他們同意以某種方式應對局勢,然後他們的一個人完全有意識地將其炸毀。 她放棄了生意。
這與行銷有什麼關係? 一切。
您所做的一切都是營銷
不僅是您的廣告,博客文章,網站和銷售機會。 一切。 當您明確或隱含地做出承諾時,您就是在要求某人信任您。 如果您幸運的話,他們會給您信任。 如果您不遵守諾言,就會失去他們的信任。 就這麼簡單。
如果您暗示您的產品是最快的,最好是最快的。 如果您說要在24小時內接聽電話,則最好在24小時內接聽電話。 沒有if,ands或buts。 人們可以原諒。 你可能會犯錯。 您必須重新獲得失去的信任。
但是,您不能故意欺騙。 不允許。 說出您要做什麼,然後再做。 媽媽總是說
如果您作出承諾,請遵守。
誰知道她也在談論生意呢?