親愛的虐待客戶

圖片2

圖片2我相信每個人都有這些類型的客戶之一。 在過去的十年裡,我真的很幸運,我的客戶非常喜歡和我一起工作。 我見過一些公司如何對待他們的客戶,我討厭它。 我一直致力於提供更高水平的服務。 我已經過度承諾和過度交付。 但是,天哪……那個客戶……要是我能給他們寫一封信就好了……

親愛的侮辱性客戶,

  • 回到當您選擇我們作為供應商時,您問了很多問題,並且無情地拖著我們走了幾英里的繁文tape節 決定我們是適合您的產品。 既然您選擇了我們,您現在對我們向您展示和您喜愛的特性和功能不滿意,這不是我們的錯。 我們沒有說謊。 我們沒有誤傳。 你是那個改變主意的人。
  • 我們將為100% 要求,並超出了所有 截止日期。 那就是我們對您的承諾,我們信守了諾言。
  • 儘管您可能會相信,但我們的重點不是破壞您的業務。 我們的目標是繼續開發地球上最大的解決方案。 我們知道,我們在功能,一致性,可用性方面超過了所有其他供應商,並且與其他任何公司相比,我們具有更多的應急層。
  • 雖然我們的競爭對手不會向您提供他們的電子郵件或電話號碼,但我們已親自向您介紹了我們的每位員工,為您提供了我們的完整聯繫信息,並提供 24/7 的個人支持。 這樣做的目的不是為您提供貶低我們的媒介,而是因為我們關心您、您的公司和您的客戶。
  • 每個客戶都是我們的第一要務。 如果您在我們這里花更多的錢,這似乎是不可接受的,但當其他人在我們這里花很多很多錢時,您會很感激。
  • 我們一直在研究行業、技術和消費者群的趨勢,因此您不必這樣做。 這為我們提供了遠超過明年的功能和改進的戰略願景和產品積壓。 與流行的看法相反,我們不是坐在沙發上玩魔獸世界並等待下一次投訴。 我們在工作,我們在投資,我們每天都在進行改進。 我們有我們的工作時間表。 您對立即發布新功能的要求會對我們已經制定的計劃和我們制定的目標產生影響。 意識到我們將盡最大努力將您的要求置於其他人之前——但調整我們組織中每個人的時間表、目標和期望需要時間。
  • 要求昨天完成某項功能的尖叫不會改善該功能的質量或可靠性。 我們為您準備了流程,測試和質量保證 保護, 不是我們的。
  • 如果每次我們給您打電話時,您的唯一目的都是侮辱和貶低我們——我們不會特意打電話給您並幫助您改善業務成果。 如果您不給我們機會,我們就無法向您學習。 我們將不再竭盡全力幫助您,因為我們非常關心我們的員工,我們不希望看到他們受到虐待。 我們寧願把時間花在認可他們所投資的專業知識並希望與我們合作以實現共同目標的客戶身上。
  • 我們的業務沒有每年增長十倍,因為我們無能,不了解我們在做什麼。 我們正在改變這個行業並因此得到認可。 變革需要激情、資源和時間。 對我們有耐心,你永遠不會後悔。 我們的客戶可以與我們合作,也可以與我們打架,您認為誰會受益更多?
  • 事實證明,讓您的員工保持快樂可以提高他們的忠誠度和生產力。 您認為這與您的應用程序供應商有什麼不同嗎?

此致,
您足夠聰明的供應商可供選擇

6 個評論

  1. 1

    道格拉斯:
    我喜歡。 我想將前兩段改寫成這樣:
    “回到以前,當您選擇我們作為供應商時,您提出了許多問題,並將我們無情地拖到了繁瑣的繁文tape節中,使我們詳細列出了我們各自的職責,直到您獲得了您同意的完整的詳細工作說明您認為我們是適合您的解決方案。

    現在您選擇了我們,您的業務問題已發生變化不是我們的錯,而您現在對我們共同同意的可以解決您當時定義的問題的特性和功能不滿意。 我們沒有說謊。 我們沒有虛假陳述。 您的情況和環境已經改變。

    現在,我們作為一個團隊應該進行重組,並應專注於
    如何快速開發解決重塑的業務問題的可行解決方案……………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5
  5. 6

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.