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您的忠誠度在哪裡?

忠誠度定義為 忠於某人或某物的質量。 你有沒有註意到 如何 忠誠度被討論了嗎? 我們談論如何 客戶 忠誠,如何 員工 忠誠,如何 客戶 忠誠,如何 選民 忠誠...

  • 雇主談論 員工忠誠度,但隨後他們聘用了外部人才,沒有在內部培養自己的才能,或更糟糕的是,他們解雇了忠誠的人才。 為什麼是 他們的忠誠 只是為了底線還是股東?
  • 政客期望 選民的忠誠度,但隨後我們選出按照黨派投票的領導人,卻忘記了他們本應代表誰。 為什麼是 他們的忠誠 比他們的黨派更大的黨派?
  • 公司談論 客戶忠誠度,但與現有客戶相比,它們為新收購的客戶提供了更多的關注和更好的交易。 哪裡 對現有客戶的忠誠度? 我喜歡來自的視頻 盟友銀行 幽默地看待客戶獲取

那麼,為什麼我們總是從下至上衡量忠誠度?

似乎每當領導者中的任何人討論忠誠時,他們都不是在談論 他們的忠誠,他們正在談論客戶或員工如何忠於他們。 為什麼這樣工作? 我不認為應該。

忠誠對我很重要。 當有人看著我並與我握手時,我比任何法律文件或簽名都更加重視。 當有人像供應商或合作夥伴那樣放任自流時,我會變得非常討厭。 如果他們願意犧牲自己的忠誠度,他們將一事無成。 我將竭盡全力不再與這樣的公司做生意。

唯一

客戶 我希望忠誠度是我們投資的忠誠度。企業通常會打折費用或與他們想開展業務的公司分道揚– –我們沒有什麼不同。 我們不為收購打折,但通常我們會慷慨地向沒有其他選擇的公司捐贈資源。 但是,一旦他們站起來,我希望他們會對我們所做的投資表示感謝,並將繼續與我們在一起。 事實是,我們並不經常看到它。 忠誠似乎已死。

如果客戶支付給我們的費用能夠獲得滿意的結果,而我們卻沒有,那麼我就不會期望 任何忠誠度 來自該客戶,因為我們沒有阻止交易的結束。

老實說,我認為最近幾年的政治集會都是關於忠誠的。 我認為大多數人很樂意將更多的錢花在有錢人的口袋裡……但是我們希望他們會忠實於我們作為消費者。 史蒂夫·喬布斯就是一個很好的例子。 我們對利潤率和離岸生產表示原諒,因為我們(客戶)得到了很好的照顧。

您是否像供應商和員工所期望的那樣忠於合作夥伴和客戶?

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

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