我在報社工作的時候,總覺得我們在做事倒退。 我們為任何新訂戶提供了幾週的免費報紙。 我們的訂閱者已經支付了 XNUMX 多年的全價,但從未收到過折扣,甚至沒有收到感謝信息……但我們會給不忠於我們品牌的人提供即時獎勵。 這沒有意義。
它在激發客戶忠誠度方面獲得了哪些好處? 怎樣才能激發這種忠誠? 獎勵當然有幫助,但更重要的是專注於提供出色的產品或服務以及以一流的客戶服務而聞名。 Zendesk 的最新信息圖,
忠誠度獎勵,說明客戶忠誠度非常重要。 78%的忠實客戶有助於宣傳您的品牌,而54%的客戶甚至不考慮轉而使用競爭對手。