廣告技術分析與測試內容營銷電子商務和零售電子郵件營銷與自動化銷售促成搜索營銷社交媒體和影響力營銷

儘管有營銷商的市場營銷,但營銷工作很努力

本月,我們附近的另一個機構倒閉了。 它擁有一家偉大機構的所有特徵——才華橫溢的領導力、世界一流的敬業員工團隊、美麗的市中心位置以及無可挑剔的在線品牌和首映刊物。 他們已經證明了內部流程可以瞄準並獲得流量並將流量吸引到他們的客戶。 但它還是沉沒了。

我在 7 年前創辦了我的代理機構。 我開玩笑(儘管它不是 有趣),這是我 7 年的創業。 我已經讓該機構愉快地消耗了我的生活。 那段時間我們經歷了戲劇性的起起落落。 最高的高點是在全球範圍內為投資者調查營銷技術公司的噴氣式飛機。 最低的低點是裁員,不拿薪水,仍然欠稅。

我們今天仍然存在,但我無法確定為什麼一個擁有這麼多人才的代理機構會消失,而我們仍然會變得強大。 也許很多原因是失敗根本不是一種選擇。 另一個問題是,我們在開發流程並將其出售給大眾方面從未沾沾自喜。 我們是一家敏捷商店, 框架 (如下),但始終根據客戶的差距和機會構建定制的解決方案。

營銷成熟度模型

具有諷刺意味的是,您在網上閱讀的所有內容都很簡單。 列表,信息圖表,電子書,平台……每個人都想告訴您在線營銷和銷售產品有多麼容易。 這並不容易,而且從未如此。 技術輔助我們做出決定的步伐幾乎無法跟上一系列渠道,媒介和客戶需求的步伐。

營銷人員只能在兩件事上進行營銷: 結果或價格。 結果需要時間和資源,但客戶往往都不願與我們聯繫。 他們想要一顆魔術子彈。 太多的機構很樂意簽約,並設定它們是魔咒的期望,只是被客戶開除而錯過了期望。 我看到一些代理商擁有令人難以置信的海外銷售團隊,他們意識到這一點,不在乎,只是一個接一個地出售客戶。

但是這個機構不一樣

幾年前,我的一位商業夥伴同事打電話給我,告訴我他剛剛聘請了一家出色的機構來協助他的入境營銷。 他們比我的機構貴得多,但他們已經在他的行業工作了十年,並且有一個獨特的計劃,可以帶來非凡的成果。 我撓了撓頭,告訴他我很失望他沒有尋求我們的幫助。 他看著我說:“你不明白,這個機構不一樣

他說的沒錯,合同一經簽發,便將他們解僱。 不僅如此,該機構擁有許多資源,因此他一無所有退出了戀愛關係。

令人沮喪的是,旋轉門常常把失望的客戶留在我們家門口——浪費了預算,沒有時間反彈。 毫無疑問,這些客戶也來到了該機構的門口。 一位創始人提出的問題之一是缺乏客戶忠誠度。 我們已經看到了一個非常相似的問題——你努力工作以推動客戶前進,而他們卻離開你去尋找靈丹妙藥(永遠不會達到目標)或更便宜的服務。

當它真的刺痛時,我們會在客戶離開後密切關注他們。 例如,這是一個客戶,我們增加了自然流量和訂閱,從而帶來了數百萬美元的收入。 看來他們又回到了我們開始幫助他們的時候……所以不僅收入消失了,而且他們對我們機構的投資也消失了。

位置趨勢報告

那我的意思是什麼?

我不會假裝我知道為什麼其中一些驚人的代理失敗了,但是我覺得這很大程度上與傲慢有關。 它以為您確實與眾不同。 當時的想法是,如果沒有,您將擁有萬能的子彈。 我們認為您可以在無法做到的時候為所有人提供幫助。 這並不是對領導者和員工投入到日常工作中的批評,而只是一種觀察。

我們努力在為客戶設定期望方面做得更好,他們正在購買我們的經驗和我們的努力。 因為這兩件事在我們的同行中是獨一無二的,我們樂觀地認為我們可以為大多數公司帶來改變。 但兩者都需要非常努力的工作。 我們必須絕對依靠我們的經驗來引導我們的客戶遠離錯誤並採用經過驗證的方法。 我們必須運用我們所有的資源——跨渠道、跨媒體,並迅速適應不斷變化的需求。

如果您不努力工作,則不應期望獲得出色的結果。

Douglas Karr

Douglas Karr 是 CMO 的 開放洞察 和創始人 Martech Zone。 道格拉斯幫助了數十家成功的 MarTech 新創公司,協助進行了超過 5 億美元的 MarTech 收購和投資盡職調查,並繼續協助公司實施和自動化其銷售和行銷策略。 道格拉斯是國際公認的數位轉型和 MarTech 專家和演講者。 道格拉斯也是一本傻瓜指南和一本商業領導書的出版作者。

相關文章

返回頂部按鈕
關閉

檢測到Adblock

Martech Zone 我們能夠免費為您提供這些內容,因為我們通過廣告收入、聯屬鏈接和讚助從我們的網站中獲利。 如果您在瀏覽我們的網站時刪除廣告攔截器,我們將不勝感激。