市場細分的挑戰與機遇

分割

客戶期望個性化的體驗,而營銷人員清楚地看到了市場細分和個性化的機會。 實際上,個性化媒體計劃使48%的營銷人員提高了響應率,增加了銷售額並增強了品牌認知度。 個性化電子郵件的響應率是普通電子郵件的6倍,而跨渠道的可靠個性化策略可以帶來5到8倍的營銷支出投資回報率。

什麼是市場細分

細分是將您的客戶群或潛在市場細分為具有共同的人口統計,需求,興趣,優先級和/或區域特徵的已定義組的過程。 通過細分,營銷人員可以實施與每個群體高度相關且針對性強的個性化策略,從而提高整體廣告系列的效果。

由於86%的消費者說個性化在他們的購買決定中起著重要的作用,為什麼營銷人員努力地進行細分和個性化?

  • 36%的營銷人員報告說,跨渠道個性化消息是一個挑戰。
  • 85%的品牌表示他們的#細分策略基於廣泛而簡單的集群。
  • 不到10%的頂級零售商表示他們在#個性化方面非常有效。
  • 35%的B2C營銷人員表示,跨渠道為每個客戶建立單一視圖是一項巨大的挑戰。

在此信息圖中, 奇卡 詳細說明了細分和個性化為什麼不是一件好事,而是必不可少的事情,超越了過於簡單的細分所帶來的回報,以及阻礙了營銷人員的原因。

市場細分和個性化

關於卡胡納

奇卡 是一個通信自動化平台,它利用豐富的跨渠道數據來大規模創建和發送個性化消息。 使用推播,電子郵件,應用內和社交渠道與您的客戶最有可能進行互動的時間和地點。

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