C級營銷人員正在投資哪些技術?

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黑色墨水進行了 2016年C級營銷研究,按年化收入對美國前2000名最大公司的營銷人員進行了調查,這些營銷人員的集體營銷預算為5億美元的人工和成本。

下載Black Ink的C級2016年營銷調查

Black Ink研究的主要經驗

  • 營銷人員的首要任務是進一步提升品牌相關性和以客戶為中心,這將需要對營銷技術基礎架構和全渠道功能進行重大改進。
  • 訪問 先進 分析 做出更明智的決定”是全面取得成功的最大障礙。
  • 部門間/部門內關係的建立對於未來的成功很重要,儘管在2016年這被優先考慮。
  • 總的來說,營銷人員寧願過度投資於保留客戶和提高銷售力度,而不是爭取客戶。
  • 營銷人員對報告戰術戰役的成功充滿信心,但努力向高層管理人員和高層管理人員交付營銷的財務貢獻要求。
  • 3年最有可能購買的三大Martech類別是 商業智能, 營銷自動化客戶互動 軟件解決方案。

讓我著迷的是,營銷人員已經意識到客戶體驗的各個方面都在影響保留率,但他們並未努力彌合與其他部門之間的鴻溝。 我不確定您如何在不公開與每個人都可以在線訪問您的聲譽的情況下,如何在不與銷售,產品,服務和管理部門密切合作的情況下改善收購和保留工作。 結果中詳細說明了在工具,資源和領導力方面取得成功的障礙...但是,如何在不溝通品牌並確保跨部門成功的前提下改善這些障礙呢?

黑墨營銷技術支出

從工具的角度來看,Marketing Technology是零碎的數千種解決方案的集合。 像Salesforce,Microsoft,Oracle,SAP和Adobe這樣的大公司繼續購買較小的平台來糾正利基問題-但毫無疑問,這是一個複雜的行業,有大量的工具和重疊之處。 我感覺這些主要參與者以外的公司之間的營銷堆棧並沒有太多重疊。

Black Ink ROI的C級2016年營銷研究重點介紹了影響這些全球公司的一些普遍的,廣泛席捲的營銷趨勢,還強調了公司​​文化,預算偏好,挑戰和機遇之間的某些細微差別。

下載Black Ink的C級2016年營銷調查

我們與一些大型公司以及小型初創公司合作,但我不確定它們之間的看法是否有很大不同。 除預算和資源外,中小型企業仍在尋找更好的報告,自動化以最大化資源,以及尋求增加客戶體驗的計劃。 至少我們都有共同點!

關於黑色墨水的投資回報率

Black Ink ROI是基於SaaS的高級客戶分析平台,面向銷售,營銷和損益管理人員,以改善客戶獲取,保留和提升銷售機會的情況。

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