您的技術塔有多高風險?

Martech堆棧風險

如果您的高科技塔跌落到地面,將會有什麼影響? 這個想法在幾個星期六前打動了我,當時我的孩子正在玩積木,當時我正在做一個新的演講,介紹為什麼營銷人員應該重新考慮他們的技術棧。 令我震驚的是,技術堆棧和積木塔實際上有很多共同點。 積木當然是通過堆積木塊來玩的,直到整個東西都傾倒下來。 隨著每個新層的添加,基礎變得更弱……最終,塔樓翻倒了。 不幸的是,技術堆棧也以同樣的方式易受攻擊。 隨著層數的增加,塔架變得越來越弱,並帶來越來越多的風險。

為什麼對更多技術著迷?

好吧,我上面提到的我正在努力的話題–我最近很高興在 商店.org 拉斯維加斯的會議。 我相信,這引起了與會者的共鳴,因為這與當今許多其他營銷人員和供應商所宣講的形成鮮明對比。 畢竟,我們的世界充滿了關於我們如何以及為什麼需要更多技術的信息。 當然不會少。 以及技術(而不是我們作為創意和戰略營銷人員)如何解決我們業務不斷增長的需求和消費者日益增長的期望的解決方案。

由於我們都不斷受到營銷人員大聲喊叫以擴大我們的技術堆棧的轟炸,我請您花點時間認真思考並挑戰它。 這種觀念是,我們向堆棧中添加的技術越多,我們的收益就越好,這是錯誤的。 實際上,事實恰恰相反。 您的工具,軟件,應用程序和各種系統的大雜燴越多樣化,給組織帶來的效率低下,成本和風險就越大。

一些營銷人員著眼於martech的前景,並尋求盡可能多地使用這些工具。 (資源: Martech今天)

Martech景觀演變您是否知道大多數營銷人員使用超過六種技術? 根據Conductor的說法,實際上,有63%的營銷主管說他們的團隊使用了20到XNUMX種不同的技術

市場營銷中使用了多少種技術?

資源: 500位營銷主管揭示其2018年戰略,指揮

像瘟疫一樣,流行病正在滲透市場。 “影子IT”及其相關風險再也無法忽略。

影子IT及其帶來的風險

當新的應用程序或設備出現在公司基礎架構中而沒有IT的參與和指導時,某些問題將籠罩在陰影中。 這就是影子IT。 你知道這個詞嗎? 它只是指在沒有IT參與的情況下引入組織的技術。

Shadow IT可能會帶來組織安全風險,合規性差異,配置和集成事故等。 而且,實際上,任何軟件都可以是Shadow IT……甚至是最安全,最受人尊敬的工具和解決方案。 因為這與技術本身無關。 這是因為IT部門不知道它已被帶入組織。 因此,當該技術涉及漏洞,黑客入侵或其他問題時,它不能像以前那樣積極或迅速地做出響應-僅僅是因為他們不知道它在公司的內部。 他們無法監視自己不知道的東西。

工藝技術

未經IT批准而安裝的一些最常見的應用程序包括看似無害的生產力和流程應用程序。

專家提示:這些不是“不良”工具。 實際上,它們通常是安全的。 請記住,即使是公認的軟件和平台也可以是Shadow IT。 問題不在於技術本身,而在於IT缺乏參與。 如果他們不知道將這些技術或任何其他技術帶入組織,則他們將無法管理或監視其潛在風險。 任何新技術,無論多麼小,都應該引起IT部門的注意。

但是,讓我們看看Shadow IT和大型技術堆棧使您和您的團隊承受最大的脆弱性和風險的三個主要原因。

  1. 低效率和冗餘– 更多技術,甚至包括生產力應用程序,內部聊天系統和一次性“點”解決方案,都意味著需要更多時間來管理所有技術。 多種技術和工具的創建要求營銷人員充當技術集成經理,數據服務商或CSV文件管理員。 這省去了可以並且應該花費在營銷上的創新性,戰略性人為因素的時間。 考慮一下……您每天使用多少平台來完成工作? 您花了多少時間使用這些工具,而不是製定策略,創建引人注目的內容或與同事合作? 82%的銷售和市場營銷專業人員每天在營銷工具之間切換最多會損失一個小時的時間。當您認為這相當於每週5個小時時,這是一個多麼可怕的統計數字。 每月20小時。 每年260小時。 所有花費的管理技術。
  2. 意外費用– 營銷人員平均使用六種以上的技術工具來完成工作。 他們的老闆使用另外的XNUMX到XNUMX個儀表板和報告工具來了解其團隊的報告方式。 考慮一下這些工具的成本是如何增加的(不僅僅是數量龐大):
    • 冗餘:這些工具中有許多是多餘的,這意味著我們要為執行相同任務的多個工具付費。
    • 放棄:通常,我們會為特定目的引入技術,隨著時間的流逝,我們會從這種需求中繼續前進……但是無論如何,我們都會保留技術,並繼續承擔其成本。
    • 收養差距:平台或一項技術提供的更多功能,很可能您將全部採用它們。 僅僅是典型團隊無法學習,採用和實施到他們的流程中而已。 因此,雖然我們購買了所有的花哨的東西,但最終只使用了一小部分基本功能……但是我們仍然要為整個套餐付費。
  3. 數據隱私/保護和組織風險– 引入組織的技術越多,尤其是影子IT,所帶來的危險就越大:
    • 網絡攻擊。 根據Gartner的說法,到2020年,將通過Shadow IT應用程序實現對企業成功的網絡攻擊的三分之一。
    • 數據洩露。 數據洩露給典型企業造成的損失約為3.8萬美元。

您的IT團隊擁有適當的流程,協議,系統和保護機制來減輕這些風險。 但是,當他們不知道組織內部存在的技術周圍出現危險時,他們就不能非常主動或快速響應。

那麼我們該怎麼辦?

我們需要集體的思維轉變,這種轉變轉變了我們對技術實施的看法,並使我們從“擴展”的思維方式轉變為“整合”的思維方式。 現在該回到基礎知識了。

我們如何削減,在哪裡同步冗餘,以及如何消除不需要的工具?
您可以採取一些步驟來開始使用。

  1. 從目標開始 –返回到營銷101的基本知識。將您的技術放在一邊,只考慮團隊需要完成哪些工作來幫助企業實現其目標。 您的營銷目標是什麼? 通常,我們從技術開始,然後從技術本身回到直接與我們的技術相對應的營銷策略。 這種想法是倒退的。 首先考慮一下您的目標是什麼。 該技術稍後會支持您的策略。
  2. 審核您的技術堆棧– 問問自己以下有關您的技術堆棧以及您的團隊如何與之交互的問題:
    • 您是否有效地執行了全渠道營銷策略? 需要多少工具?
    • 您花多少時間管理技術?
    • 您在整個技術堆棧上花了多少錢?
    • 您的團隊成員是否在花費時間管理技術? 還是他們利用工具成為更具戰略性和創意的營銷人員?
    • 您的技術在為您工作還是在為技術工作?
  3. 為您的策略尋求合適的技術– 只有確定了目標,檢查了技術堆棧以及團隊如何與之交互之後,您才應該開始考慮需要哪種技術才能使戰略付諸實踐。 請記住,您的技術應該增加您和您的團隊的努力。 並非相反。 我們當然對如何為您選擇合適的技術提供了一些建議,但是我不會將本文轉為推銷。 我將給出的最佳建議是:
    • 考慮將堆棧合併為盡可能少的戰略部分。
    • 了解您的技術將如何幫助您執行全渠道策略。
    • 詢問您的技術如何將數據統一到一個集中的數據庫中,以便您可以獲得每個客戶的完整,統一的視圖,並更有效地利用AI和機器學習等功能。
  4. 與IT合作 –一旦有了自己的戰略,並且還確定了自己認為可以幫助您最有效地執行它的技術,可以與IT一起審查並實施它。 與IT建立牢固的關係,以建立簡化的流程,使雙方都受益。 當您團隊合作時,您將獲得最安全,最有效的技術,該技術還可以保護您的公司和客戶數據。

結束語

技術工具和解決方案不是問題。 這是事實,我們已經將它們全部堆疊到科學怪人的技術堆棧中。 技術已成為目的,而不是手段。 那就是問題所在。

實際上,我們(和我)每天使用的程序通常非常安全且無害。 當使用它們且IT意識不到,機器開始管理您而不是進行其他操作時,以及在這些情況下會帶來網絡安全風險時,就會出現問題。

最終,最好的選擇是將我們真正需要的一切集中起來-一個, 統一營銷平台.
就像一個堅不可摧的,穩定的摩天大樓(絕對不是不可預測的積木塔),一個戰略性,統一的營銷平台代替一堆拼湊在一起的工具之美顯而易見。 現在是時候重新考慮一下技術堆棧了。

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下載技術堆棧中潛藏著什麼危險?

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