不部署個性化體驗會傷害您

貨幣化個性化

在今年芝加哥的IRCE上,我採訪了 戴維·布魯辛,是Monetate的創始人,這是關於消費者期望值的不斷變化以及他們對在線和非在線零售商期望的體驗的開創性對話。 個性化的理由越來越強,可能剛剛達到臨界點。

獲利的最新消息 電子商務季度報告 表明跳出率上升,平均訂單價值下降,轉化率繼續下降。 個性化和測試正在阻止這種趨勢……不僅是因為優化了建議,還因為部署了這些技術的站點正在通過改善客戶體驗來吸引並留住客戶。

添加到購物車和轉化率

《電子商務季度報告》隨機分析了超過7億次使用 同一家商店 每個日曆季度的數據。 報告中的平均值是針對整個樣本計算得出的。 關鍵績效指標(例如平均訂單價值和轉換率)因行業和市場類型而異。 這些平均值僅用於支持報告的每個版本中的分析,並不用作任何電子商務業務的基準。

Monetate 支持多渠道個性化。 利用Monetate平台的界面,營銷人員可以在實時平台上創建,測試和部署無限數量的個性化數字體驗,而對IT或諮詢資源的需求有限。

  • 通過電子郵件獲利 –個性化您的電子郵件並將其鏈接到個性化的登錄頁面。
  • 通過商品獲利 –個人產品推薦和徽章。
  • 通過移動應用獲利 –本地移動應用程序的個性化和測試。

獲利個性化和建議概述

通過個性化獲利,您可以跨Web,電子郵件和移動應用程序創建量身定制的客戶體驗。 您可以通過自定義導航資產,橫幅,徽章,英雄等來個性化整個購物體驗。 可以從您的CRM和POS以及Web,位置,行為和設備數據中集成數據元素,以改善整個站點的客戶體驗。

個性化投資回報率

面對不斷擴展的在線市場和競爭的挑戰,個性化不僅提供投資回報,而且已成為一種必要。

吉卜林 最近通過Monetate在其首頁上推出了產品推薦表格。 儘管本身是基本的,但該公司通過測試展示位置使它更進一步。 一個版本在頁面頂部顯示產品推薦,而另一個版本在頁面底部顯示網格。 結果,該團隊增加了購物者的參與度,並確定了最佳的位置以優化轉化率。

轉換率分別為7.29%和9.33%,均遠遠超過了網站的基準轉換率1.64%。

個性化投資回報率

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