大多數用戶不喜歡更改

我已經讀了很多關於 Facebook上的新用戶界面設計 諷刺的是,有多少用戶撤消了更改 作為Facebook應用程序啟動的調查.

他們不僅討厭變更,而且鄙視它們:
Facebook調查

作為一個經常閱讀和觀察設計的人,我很欣賞更簡單的設計(以前我討厭他們的悲慘導航),但我有點被他們簡單地偷走了 Twitter的 簡單,並將其頁面構建為流。

我不確定Facebook使用的流程……首先是促使他們進行更改的動機,其次是在如此眾多的用戶參與下推動全面的更改。 一世 尊重Facebook 冒險。 擁有如此龐大的流量的公司並不多,特別是因為它們的增長仍在上升。

重要的是要注意,改變總是很困難的。 如果您為人們已經使用了多年的應用程序推出了新的用戶界面,請不要指望電子郵件來感謝您。 用戶討厭更改。

怎麼開始的?

我期待閱讀有關Facebook使用的方法的更多信息。 我的經驗告訴我,他們可能邀請了一些超級用戶或焦點小組來進行設計,向一些人機交互和用戶體驗專家付了大筆金錢,並根據多數決定制定了一個計劃。 不過,多數決定很糟糕。

多數決定不允許獨特的個性。 讀 道格拉斯·鮑曼(Douglas Bowman)關於退出Google的公告,這令人大開眼界。

焦點小組很爛,也不起作用。 有大量證據表明,自願參加或被招募為焦點小組的人們走進了被迫對小組提出批評的小組 任何 設計。 焦點小組會破壞出色,直觀和激進的設計。 焦點小組傾向於將用戶界面推到最小公分母,而不是新的和令人耳目一新的東西。

Facebook為什麼要更改?

Facebook的另一個問題–為什麼選擇強制更改? 在我看來,新設計和舊設計都可以與用戶一起使用一些相當簡單的選項結合在一起。 使您的用戶能夠使用他們想要的界面,而不是強加於他們。

我有信心新設計的啟動是為了消除舊導航系統的某些複雜性。 現在,對於新用戶來說,啟動並運行它會容易得多(我認為)。 那麼–為什麼不將其設置為新用戶的默認界面,並為有經驗的用戶提供其他選項?

Facebook現在做什麼?

現在,Facebook面臨著(數百萬)美元的問題。 錯誤的反饋會反饋錯誤的反饋。 一旦新界面上的調查得出70%的否定率,請當心! 即使設計出色,調查結果仍將繼續走下坡路。 如果我在Facebook工作,我將不再關注調查。

Facebook 但是,必須對負面反饋做出回應。 具有諷刺意味的是,當他們同時提供選擇和大多數用戶保留新外觀時。

這需要額外的開發,但是我總是建議兩種替代方法來推動變革: 漸變 or 改變的選擇 是最好的方法。

9 個評論

  1. 1
  2. 2

    可以肯定的是,無論如何,人們會沉迷於Facebook,並將繼續使用它!

    這種設計“與眾不同”,我更喜歡這種設計,因為它比早期的設計更加精簡。

    但是,Facebook應該為用戶提供一個切換選項

  3. 3
  4. 4

    變更的問題在於,學習新知識所需的工作量遠遠大於繼續使用已經知道的知識所需的工作量。

    幾年前,我領導了一個大型軟件升級項目,每個人都希望完全重新設計糟糕的用戶界面。 當然,它太可怕了,很難使用,並且只能部分起作用,但是成千上萬的人每天都在使用它,並且確切地知道它是如何工作的。

    最終,我說服團隊在升級中保留了舊的界面,但提供了 選項 任何用戶都可以嘗試從根本上改進設計。 慢慢地,每個人都遷移到了新設計。

    當然,這就是Facebook應該做的。 相反,他們激怒了幾乎所有人。

  5. 5
    • 6

      嗯-不確定我是否同意這是神話,詹姆斯。 人們有期望,而當這些期望得不到滿足時,就會引起挫敗感。 我已經完成了許多印刷品重新設計和軟件重新設計的工作,每當我們進行大規模更改以顯著改變用戶行為時,他們都不會喜歡。

      也許這一切都可以回到設定期望值!

  6. 8

    道格(Doug),我是Facebook用戶,從我看到的情況來看,基本上是幾個月前那些討厭佈局更改的人,他們現在正在組成這些荒謬的團體和請願書,要求Facebook更改為原來的佈局不想。 我的意思是要么人們與他們的時間沒有更好的關係,要么只是在利用一部分用戶,他們對每個更改的自動反應始終是一廂情願。 再給它幾個星期,所有這些噪音將以自然的方式消除所有空心原因。

    我認為Facebook將成功,人們將繼續使用Facebook。 到目前為止,我所見過的所有變化都非常有意義(至少對我而言)。 類似Twitter的信息流是一個不錯的舉措,人們仍然可以選擇關注的對象(對我自己來說,這是無情地過濾掉應用程序帖子和非英語帖子)。 我的觀點是,Facebook為我們提供了兩全其美的功能–實時跟踪朋友和頁面/群組,並能夠通過過濾器保留我們的隱私和偏好。 一個額外的好處是通過邀請人們瀏覽頁面來繞過友誼限制。

    感謝這篇發人深省的帖子。

    曼尼

你覺得呢?

本網站使用Akismet來減少垃圾郵件。 了解您的評論如何處理.